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[经验教训] 一号店自营退货中遇到的种种问题

一直在一号店买东西,也只买自营的东西,上周四购买了一台打印机,收货不满意想退货,被无理由拒绝,原因是质量问题要走提供商家质检证明,非质量问题要自己上门送货,拿到这个证明肯定要很复杂,如果走七天无理由退货这条路,就要送货上门,客服答应会在二天工作日内处理解决,但没有人联系我们,还把退货给无理由拒绝了,这就是一号店的售后服务吗,我的诉求很简单退货上门取件,商品本身是可以七天内退货的,你们送货人员也亲口说了有情况是你们上门取件的,我在一号店也买了好多年了,每年在一号店的购买金额好几万,但很少提出退货几乎为零,没想到遇到问题,一号店强硬的售后还不及淘宝小商家,这种做法是否违反消保法,售后服务也是企业的价值所在。
这种自认为强势的电商,是否就让消费者最后吃亏。
至今问题未得到任何解决,

[ 本帖最后由 young919 于 2014-7-21 16:11 编辑 ].

投票项目 ( 单选 ) 参与人数 35  

1.  从来没有退过
 

17 (48.57%)

2.  很少买
 

4 (11.43%)

3.  退货无理由受拒
 

4 (11.43%)

4.  问题给予解决
 

10 (28.57%)