今年六一孩子们的礼物泡汤了！悔不该去当当买礼物！
5月27日到货的，就投诉了。六一节前，看中了三套书，都是超过百元一套的，刚好看到搞活动，兴冲冲下订单。准备自己及朋友孩子各一套作为六一节礼物。结果，悲剧。送来的书两套简易包装膜都是破的，一本本摊在纸箱里，其中几本表面有污迹，这简直没法做礼物送人啊，只好退掉，打电话投诉当当，希望节前再保证书本质量和包装的情况下补送，三次投诉，每次都这个我们没有办法，只能你重新订，简直废话，重新订还需要投诉啊，直接无视书本质量问题！目前还是回避，不解决，六一节都过去了，还没有个结果！
超级失望的购书经历

[ 本帖最后由 jackll_cn1 于 2013-6-5 19:50 编辑 ].

现在的管理日下，完全朝南坐，一点都没有为客户考虑，六一活动直接掉进他们的坑.

的确，投诉后就是让我再去订，当当这种投诉部门的员工真好做，一推了事，完全置身事外！ 不是你商品有问题，给客户损失，谁会花时间精力投诉
继续投诉他们，气人！把个六一节搞得乱糟糟的。.

感觉很差，推诿没有一点解决问题的诚意，质量那么成问题的书，怎么对得起六一过节的孩子们！没有信誉，掉到钱眼里去了.

至少得到结果了
这边今天接待投诉客服说了解后18点前给回复，现在还没人回复。之前三次都是如此，每天都要了解，说好的时间没了下文。5月27号到今天，都还在了解，这个管理和效率是故意的呢，还是故意的呢.

悔不当初
强烈怀疑当当就是用这种拖赖法处理客户投诉的，今天又没电话反馈，明天另一个客服又赖一遍，然后再然后就想这么算了？
打算明天再投诉，看看能拖到何时有结果，太无视消费者啦！.

刚才电话又打过了，希望与投诉部领导谈谈，答覆去汇报今天18点以前电话回复，昨天也是这样的答复，但18点以前和以后没有接到任何电话，今天拭目以待。.

谢谢，口碑很重要！.

六一节弄成这样本就让人不快，可以给个忙的借口弥补也算了，目前是无视投诉，一天拖过一天.

真是无语，看出来已经走在自毁路上.

上当网，奇葩一朵！今天下午15点左右回复了，道歉没有回电，六一忙商品质量疏忽，但是，但是，我们没有办法，真的没有办法解决，我们只有请您重新订购，有些事是我们无法控制的
这是一群有癔症的R智客服吗，这样算处理投诉？！.

真的只会口头虚伪道歉，实质事情一样不做，责任全推给消费者！还删评论，只能用无耻商家评价啦

[ 本帖最后由 jackll_cn1 于 2013-6-7 13:26 编辑 ].

看看前面大家经历，不得不说您是运气好的那个。如果花钱消费没有对消费者起码的保障和尊重而是碰运气，不得不让人怀疑，退避三舍，谁能保证来的是个啥东东！.

岂止是不舒服，简直不讲道理.

给大家汇报结果：在N次强烈评判和要大面积曝光的情况下，客服总算工作了，主动重新定书配送并赠送其中三小本书的样子。端午节书来了，还是有一套外膜破裂，但是书没脏就收了。真是不容易！
孩子们跟踪了过程，没想到为了合理的结果费了大周折，大约知道质量，责任，权益，担当在买卖中的具体意义。为了宝贵的时间和精力，今后怎么选择商家他们有答案了。这次经历就是一课哦。.