1楼桃桃妈妈
(青蛙跳出井外才能看到外面的精彩世界)
发表于 2014-7-31 09:39
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表扬一下新东方，孩子暑假报了托福班，两次课下来觉得程度不太符合，我们找了老师要求换程度相当的班，没费什么周折就换好了，而且换过去的班级因为已经上过5次课了，接下去我们也没时间再补课，新东方就主动提出可以结算课时退3次课的费用给我们，办手续的时候课程顾问跟我们打招呼说要走一遍审批流程，退款需要3个星期，本来按从小到大在英语培训机构兜兜转转的经验，我们自己提出换班顶多承诺给你结算好课时存在那里等以后去上，根本就没指望能有退款，所以等3个星期的时间也能够接受。
没想到的是一个多星期后收到银行短信，退款已经入账。3个星期左右新东方又来了回访电话，询问退款到账了没有。
第一次报新东方的课程，说实话要说培训有什么突出效果也不见得，老师也没有宣传的那样优秀，不过整个退款的操作过程确实让我们觉得规范高效，值得称道.
