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[经验教训] 说说我买脚垫的经历(求高人指点)

说说我买脚垫的经历(求高人指点)

12月下旬,我在淘宝一家叫“都市祥云车品专营店”的店里买了一套330块的昊锐的脚垫。很快货就到了。周末就送到了我单位。
周一我一上班就装上了,结果发现副驾驶位置不贴,总是翘起一个三角形。我赶紧跟卖家联系,卖家没多说啥,只叫我拍个照。我几天后拍了照,发给他们。卖家起先说是天冷造成,说放几天就好。我说已经放几天了。他们又说没装好,我解释说已经找3个人来装了,而且已经顶到底了,他们又说可能是快递压坏了。我傻眼了。
其实根本不是,就是垫子的尺寸不对,怎么调都不行,始终鼓起一块。
我找卖家谈,卖家爱理不理,有时候十几分钟都不吭声,最后被我说急的没办法了,让我退回去换,我当然高兴啊,但是他又说出两句:(1)先是挖苦我:知道有问题,当初就不该继续使用。如果脏了,就不给换。旧件寄回。我要负责两趟上海到北京的快递费。(2)换了之后,是否是质量问题,得由他们说了算。换句话说,我还要负责两趟上海到北京的快递费。
我感觉怎么换,都是要我付2趟快递费,于是跟卖家说质量是有问题的,这是不争的事实,但是我可以用剪刀修剪一下,他们适当退点费就可以。因为在责任都没有界定之前,我不想退回去换。卖家不同意。我挺生气的,于是就申请了退款,随便填了个50块钱。现在卖家不仅拒绝了,还反咬一口说我没诚意,怎么办呢?姐妹们,给我支个招吧。头一回在淘宝上遇到这样一个不讲理的卖家。
我把图片发上来

[ 本帖最后由 elainemaymay 于 2013-1-2 14:59 编辑 ].

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差评,这态度,不要搞了.

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他不同意,你投诉到淘宝客服处。
很快解决。.

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我买了个行李箱,也很搞的。
质量差,我要退。她让我付运费,我不同意。
打算用她寄过来的快递,结果上海寄过去很贵,她又不同意。
我就找了个便宜的,她态度好了说还是她联系快递
我说,第二天我就要出国了,你联系行吗?还是用我的快递,今天就能寄出,快递费我先垫,回头你支付宝退我。
她这个拍胸脯哦,表示没问题,她来叫快递,让我放心出国。
等我到了国外刚下飞机,她电话短信都来了,说不行,还是让我联系我的快递。
我这个火大哦,明摆着玩人啊!
我跟她说,箱子二百多,一分钟长途电话十几二十几块块,你什么意思?箱子随便你叫不叫快递,你不叫我直接寄到淘宝售后去,照片我都拍好了,你看着办吧。
结果,只蜡烛自己叫了快递,钱给我退了。
所以,有的人很坏的,你要斗争到低。

[ 本帖最后由 ROBYN 于 2013-1-2 22:11 编辑 ].

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回复 3楼ROBYN 的帖子

这个签收后发现物品有损(据卖家说是物流的问题),这个淘宝客服还会处理吗?.

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回复 5楼怡儿妈妈 的帖子

肯定是物流问题吗?买的啥呀?.

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我不知道淘宝客服会是什么立场。
现在的垫子已经用一些日子了,寄回去肯定也是影响二次销售的。
卖家就是高高在上,问半天都不会出一声的。他那意思是我同意换,已经仁至义尽了,你再讲别的就是不讲理。但是是否质量问题还不由事实说了算,要他们说了算。这不摆明要我付2次快递嘛,上海到北京,脚垫可不是小东西。即便货还新,我包装得再好,他也会把责任推到快递身上。我相信他们做得出。
买东西之前什么都好的,一提到有问题,不仅一句“不好意思”或“对不起”之类的话没见过,还翻脸不认人了,甚至反咬一口,说我无赖
我在淘宝上多少年啊,遇到这种卖家还是第一次.

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回复 5楼怡儿妈妈 的帖子

物品没有坏或者破损,就是尺寸与车不合适(买之前是说好车型的,专车专用的脚垫),所以不能怪物流。我老公讲就是尺寸不标准了,某些尺寸大了,某些尺寸又小了,造成与车不服帖。明显的质量问题。卖家不承认。
卖家刚开始还说是天冷造成的呢,让我放几天,我都放快一个礼拜了,依然那样。
所以,他们是在给自己找各种托词。

[ 本帖最后由 elainemaymay 于 2013-1-3 10:00 编辑 ].

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回复 6楼ROBYN 的帖子

蛮久以前也是旺旺团购的烤箱,收到的时候看到外箱OK,就签收了。等打开后才发现,烤箱门坏了,还有几处瘪的地方,刮花的地方。这个应该是卖家包装不利,物流产生了问题。然后我联系卖家,卖家说我签收了,自己负责,门啊什么的敲敲就好了,那么新的啊,肯定不高兴啊,我要求退或者换。卖家先不肯,我坚持,然后他说来回的运费都要我自己承担,谁让我签收了,后来怎么整的,时间久了,有点忘记了,好像是我运费自理把东西退回去了。投诉到淘宝,淘宝好像没参与么。.

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回复 8楼elainemaymay 的帖子

不过看上去影响不大,就是卖家的态度很让人不乐意。稍微客气点,啥事也没有。.

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是的,最让我生气的是那态度。摆明一副只进不出的无赖嘴脸,在有图片的前提下,拒不承认产品质量问题。
说实话,我最近买一副手套,没用两天就裂了,我跟卖家一说,都没发图片呢,卖家就道歉了,还主动提出退点钱给我,并一再道歉。最后,我什么都没要人家的,只是请他们注意一下这批货,以免日后跟别人发生纠纷。做生意也不容易,问题就这样解决了。
但是卖垫子的这一家,无比差劲,特别赖皮。
请大家一起提防.

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回复 10楼怡儿妈妈 的帖子

这种是整体脚垫,如果周遍不服帖的话,灰尘会掉进去,清理不方便的。周围都是有粘条的,尺寸不合适就粘不上。.

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我的退款被拒绝了,理由是淘宝要求我在多少小时内提供有关部门的质检报告。而我没有看到这个消息,的确没看到,虽然我一直在关注,但是真不知道他们把消息发到哪里了。
不管怎么说吧,淘宝就是要我提供质检报告。我没时间去找有关部门,鉴定费和油钱还有时间,我耗不起,我只好自认倒霉。
淘宝的规则是有漏洞的。尺寸不合适,这么明显的质量问题,非要费那么大劲要求买家去出具什么质检报告,而买家还不知道该去找谁做。
呵呵,我自认倒霉。不过差评了。大家也要注意点,直接拉入黑名单吧.

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回复 4楼ROBYN 的帖子

斗争到底也没有用哦,有些淘宝规则很白痴的.

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