事情经过
3月17日6：10收到一个短信，内容如下：
尊敬的易付宝用户，您 于03月17日06时10分新增提现银行卡：工商银行（***2741），如非您本人操作，请迅速修改密码，并删除该卡[易付宝]
上苏宁易购网站查询，发现一个叫梁力的人修改了后台信息。发现帐户名和密码以及手机还是相同，但真实名字以及帐户信息已修改，界面如下：
因我已无法更改相关信息，所以更改了登录密码后，马上与苏宁易购客服人员电话联络，并从中得知这个叫梁力的人黑掉了很多易付宝的帐户，过了一段时间后有位客服人员电话告知，要我把钱转出，我在转出时发现，若直接转出，就必然转到这个梁力的帐户中，而我却已无法将我的帐户信息写上，不知为何客服要求我把钱转出。因此我再一次与苏宁人员联系，要求在有解决方案前马上冻结我的帐户，一有解决方案的话，请他们打我的电话
3月26日
因一直没有回音，我再次电话苏宁客服，询问解决方案，过一段时间有人回电，要求提供一些隐私资料，其中包括手持身份证正反面和银行卡的露脸照，以及银行交易截图，清晰所见卡号及帐户名等等。

对于银行卡正面截图与手持身份证露脸照我提出了异议，协商是否可以身份证正反面截图以及注册时手机号、邮箱等方式验证身份，并提出，也可以将银行卡的前四位后四位给出。但对方坚持。
4月10日
再次询问，说看案子已是结束的状态！震惊之余问解决方案，后有客服回电，依旧坚持各种私隐信息，但到底发给的人是哪位，我却不知。而且还推到客户身上说是由于客户操作引起的。我从去年12月5日 后再未登过录，如何会有这种情况发生？而且强硬称，我们就这个规定！你不同意我们也没有办法！全然不顾，顾客是怎样信任他们，才会把钱放到他们的帐户里。没有保障好客户的信息安全，还最后耍起了无赖。
4月11日
报12315消费者热线，苏宁一直无人联络。后来一直到昨日4月23日 021-63061202的苏宁上海打过电话来，说建议我打025-12315解决。

4月23日
打025-12315电话，苏宁易购打电话过来，要求的隐私信息更多：
4月24日接到南京工商打来的电话，说对方就是必须这么要求，不接受协商解决！要求终止调解。

诉求：要求返还我的易付宝帐户中被苏宁冻结不肯归还的钱款。
不能同意将个人隐私全部发给对方，因为随便在百度上一搜，都是相关的上当案例。有很多人都怀疑苏宁是有内鬼所致，而且在整个事件的处理过程中，苏宁的处理方式确实令人生疑。虽然只是猜测，但在一切真相大白之前，不想将个人所有隐私都发到苏宁不知确切的人的信箱中
想问律师，这样的情况怎么报警处理？.

引用:

原帖由 蹊蹊娘 于 2014-9-10 11:26 发表
可以尝试报警，请警方甄别是否属于诈骗案例。

我去派出所去了两次，都无人受理，大概标的太少？只有三千元？我也不清楚。就感觉在中国这种事情是根本无人管的。所以苏宁易购才如此的胆大妄为。在网上这苏宁易购的易付宝被盗被黑案例太多了.