[外语] 乐宁教育退款无果，求助！

本来也想着去乐宁报名呢，现在一下子没了方向了，唉，现在的服务型行业都这样的，钱没到手的时候，你就是上帝，花好桃好，一旦钱到手了，你就自个儿在一旁凉快吧。
一年前我们参加了沪上另外一个少儿英语机构（****起点）的学习，结果平均2次课换个老师，中教外教交替换的，所以在上了差不多7次课的时候，我提出了退学的要求。他们也是推脱，一直不给处理，拖延战术，拖到差不多上了12次课，才解决。
期间N多人出面调解，每次都复述一遍，后来我就要求没有决策权的人免谈。最后类似运营总监的人直接谈，就谈妥了，而且钱很快到帐的。
我的经验是：整个的交涉过程要留下痕迹。最开始我提出意见：“老师不停更换不行，如果再更换我就要求退学”；其次正式提出要求退款，我全部用邮件的形式提出，那就留下了时间戳等信息。他们看到我的邮件都是电话联系解释，我就不同意，一定要他们以邮件的形式回复，已示他们已在第一时间知晓。最后总算坚持抵抗1个月搞定了。.