咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午4点多掌柜才现身,称可能丢件了,会重发的.我要求退货,掌柜又联系不上了.11月15日早晨,我查询运单号还是没有相应信息,申请了退货.11月16日下午接到快递电话,原来卖家15日晚发货了,但我不在,所以未收.
我现在的想法是,不收货,坚决要求退货.因为在购买时这款东西评论很好,可现在一批购买的买家都评论衣服与照片不同,版形有问题,质量差,卖家态度差,发货晚.
请问这种情况下,卖家已发货,我不收货,可以退款吗?
http://item.taobao.com/item.htm?id=7570951007.

我刚才申请了淘宝客服介入,希望能把事情解决..

我在这做个记录,如果不能成功退款,也可以总结下哪步走得不对;如果退款了,也可以给大家借鉴一下.
11月15日  8点17 申请退款
11月16日  下午   快递未收
11月18日   9点13  申请客服介入(申请退款后3天才能申请客服介入)
11月26日   16:45  主动联系淘小二,确认后,退款成功

[ 本帖最后由 vivianshen 于 2010-11-26 16:46 编辑 ].

3号的聚划算,当天的活动,7天的发货期,到现在半个月了,卖家是永远不理你的.按理说,我申请退款前,他不理人,那申请后该理我了吧.可他不动声色的发货了也没和我吱一声.
我以前还觉得淘宝商城应该比淘宝商铺可信度高,没想到让我碰到这一摊事.诶,怪只怪现在物价太高,我贪便宜上网买.如果商场有1  2百的外套,我可以试,花了钱直接带走,哪来这么多事!.

小二已介入,不知道流程要走几天.

小二已介入到现在也没个音讯,退款真是难啊!!!.

客服7天内给出处理结果,今天就是第7天了,可到现在还没音讯..

退款成功.