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[教育类] 多谢大家的支持给了我温暖和坚持的信心,问题得到解决

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原帖由 美之姑妈 于 2010-11-3 22:33 发表
看了一半,实在看不下去了,以前也看到过西瓜在别的帖子里诉苦,讲自己做得很辛苦,赚不了什么钱等等,我觉得这是你自己经营水平的问题,完全没必要在与家长争论的时候拿出来博同情,为什么那么多英语培训机构办得红 ...
完全同意,我也非常理解LZ,孩子的时间耽误不起,哪能让一个小学的孩子和幼儿园孩子混一起读,当时家长提出来不妥就不该拖着,该退退,或许这样倒还能赚回点人气.

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这下了解了

呵呵,花了很多时间看帖子。本来不知道西瓜是什么,现在知道了。就像楼上有一个妈妈说的,这一番口舌大战,相信大家都认识西瓜了。真的不聪明,这种负面广告要做这么长时间。
看来他们的事情,我联想到前些天在我身上发生的事情。我们在旺旺上也看了一个广告,去读二星笔试,而且当时最吸引我的是家长可以陪读。结果我去的时候,整个教室,连上我的孩子,只有3个孩子。我听下来,觉得不是很喜欢这个老师的授课方法。可能不是因为老师有问题,是我们年龄小,需要更亲和力更强的老师,而不是这种给大孩子授课的方式。
我们只上了一次课,我去找那里的相关人员退费,人家二话不说,当场把全部费用退给我了。这家机构也是刚才不久,我是在旺旺上找到的。当时我很感动,于是我记下来这家机构的名字,如果我的孩子长大了。可以按照大人这样不用哄,不用做常常跳跳,我一定会再次选择这家机构的。现在家长之间的联络也很广泛,象我们陪孩子读书,坐在教室外面,家长之间也要交流的。所以培训机构要想赚钱,要从质量上入手。你只有真正为孩子想了,为家长想了,那么你才会有利润可赚。
这就是失与得。佛家说舍得舍得,不舍是不会有得的。有时候取决于我们一念之间。.

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lz妈妈的要求合理

西瓜自己当初开班的时候没有考虑周全,人家又没想上一对一的课,你自己没招到学生就开课了,那是自己的决策错误

随便换课,不管是员工还是经理的主张,反正是培训中心让调课的
把小学生和幼儿园小朋友放在一起上课
真不应该.

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退5节课学费而已,难道会让机构破产?建议西瓜在处理此类事件中应先记得自己的机构前面应该有"教育"这两个神圣的字眼..

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回复楼上几位让我主张权益的MM,不是我要在这里纠结不清,实在是我把世事都想的太美好了,我在交费后,问了2次发票的事情,他们经理都说发票在浦东,我到现在手里连发票都没有,我拿什么去315主张权利呢?
发这个帖子绝对不是为了500元钱(5次还变3次了),把事情说出来自己心里没疙瘩了,也给后面的MM提个醒,前车之鉴!

[ 本帖最后由 windyma 于 2010-11-4 19:10 编辑 ].

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我也不想,说真的,回复帖子这几天,绕的我真是累啊,当中的反复真是让我哭笑不得,有时候就傻傻的看着这个帖子,我都不知道说什么了,今天跟朋友说起这个事情,告诉朋友我在一个帖子里跟人家争论了3天,朋友无比惊讶的看着我,她说,她是绝对不会相信的,她认识我10多年了,就没见我跟人红过脸
我苦笑了一下,我的修为还不够
真的累了,如果单是为了退钱,太不值了,就像我前面说的,我要的无非就是还我个公道,要个说法
我现在承认了,我没有证据,也起诉不了,我也不在这里继续绕了,谢谢各位的支持和关心

[ 本帖最后由 windyma 于 2010-11-4 19:09 编辑 ].

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看完了,替lz郁闷.

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回复 205#windyma 的帖子

如果你有在西瓜乐园上课的证据,他们又不给你发票,去税务举报一下,他们有的罚了。.

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。。。

[ 本帖最后由 watermelon 于 2010-11-4 21:29 编辑 ].

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。。。

[ 本帖最后由 watermelon 于 2010-11-4 21:29 编辑 ].

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耐着性子看完了所有的帖子,同情LZ,支持退钱。
我住在联洋的,本来对西瓜有所耳闻,最近正好要给儿子报外教,点进来看了以后,哎…….

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收据有吗?只要有收据就可以去税务局举报,现在是偷税漏税的问题了。.

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....

[ 本帖最后由 樱桃子姐姐 于 2010-11-5 16:33 编辑 ].

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回复 216#我是西瓜 的帖子

西瓜,劝侬伐要太失态,侬酱紫情绪化的言论对侬机构一点也不利,意气用事是不能解决问题滴。.

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回复 216#我是西瓜 的帖子

西瓜有点偷换概念了

我们在谈论LZ的遭遇以及目前教育和商业的不同。
您刚才提到了你们机构的情况也让我感到难以理解,说实话至少在我的经历中没有出现过。请问西瓜有没有总结过你们机构发生
这些事情的前因后果?难道只是因为遇到不讲理的家长,还是家长认为只有以不合理的态度才能应对不合理的待遇?

归根结底,希望西瓜能够本着诚信的契约精神,让这位妈妈能够取回她的学费。因为任何家长都有权利把钱交给他们认为恰当的
机构。我们更希望看到一个洒脱的你。.

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回复 215#樱桃子姐姐 的帖子

……

[ 本帖最后由 小胖和小瘦 于 2010-11-5 15:33 编辑 ].

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这次不支持西瓜

上次西瓜和红树林舌战,支持了西瓜。这次很不喜欢西瓜的做法。你既然办机构就得有赔钱的能力,费了那么多口舌不就是不想倒贴那点钱吗。应该好好处理家长的问题,况且人家又不是无理取闹,既然你们有错在先,就应当敢于承担。否则就你这种处世态度,谁还敢去你那上课。.

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回复 183#sandyshang 的帖子

真是佩服LZ,我们是看得都吃力死了。
要是我早蹲在学校门口撒点泼了。不发不行哦,有些人光讲理也是不行的。.

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更新:多谢大家的支持,西瓜短信同意解决问题,我会在1楼更新.

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多谢大家几天的陪伴与支持,事情在曲曲折折中解决
1、课时问题,按他们的统计为准,他们的记录是我3月7日上课,到7月29日结束,告诉我上了21次课,只能退我3次
2、记忆力差啊,拿过台历一共就数出来21周,当中有3次国定节假日放假,也要我付费?西瓜说他们放了2次,没有证据,同意此说法,但也不止剩了3次吧
3、去的时候确认过,第一次是免费试听,也算我上课
综上,从3次课又争取回到5次,并明确表示,可以退我5次的钱,但是话要说清楚,我确实是剩了5次还是6次?劳心费神到今天,不管退多退少,不能这样不明不白的
如果只是为了这点钱,伤那么大的神,真的不值得,在大家的支持下,我得到了我应得的,我在此表示感谢.

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就到这吧,解决了,如果大家能从中看到点什么,我这个帖子就没白发,对于我来说,在旺旺,大家的热心,让我得到了更多温暖,谢谢大家

[ 本帖最后由 windyma 于 2010-11-5 16:33 编辑 ].

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为楼主感到欣慰,虽然有许多不如意的种种地方,但毕竟已经通过努力把损失减到了力所能及的最小化。
由于商业环境的变化,中小企业的生存变得越来越困难,比如薪资吧,我LG公司的小朋友每人都加了几个K(否则动不动就跳槽),房租也不断地上涨,(这年头有出租房子是最好的生意),如果没有属于自己比较稳定的地盘,很大部分收入都会被消化掉。在这种大的环境下,只能说双方都是很无奈的。

也许培训机构也会进入丛林法则,越来越侵向于有实力的稳健的大机构,从而不利于文化的多元化。.

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觉得西瓜不容易.

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总算是解决了,我这个打酱油的心中一块石头放下了.

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回复 221#雪肌精 的帖子

会叫的孩子有奶吃嘛.

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我只说了句"西瓜不容易",也被扔蛋了,可想这个旺网有多可爱.
我依然觉得,西瓜不容易,欢迎给蛋,大家如果换个立场,多为对方想想,又为偿不可.又末偿不是另一番局面.
大家都打着帮助贫困,打着爱心的旗子,做够爱心.以示自已有多么的高尚.可是,又为何不能给西瓜留一条后路呢.
LZ确实是不易,西瓜也不易,那么,我们作为旁观者,并不是道德的法官,又为何不能口下留人.
让一个女子,用滚字用在自已身上,大家为何又变得如此冷漠!!
得铙人处且饶人..

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回复 230#Aisiteru 的帖子

我给你10 朵花,希望多些体谅和鼓励,对一个创业中的年轻母亲。.

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原帖由 Aisiteru 于 2010-11-6 13:56 发表
我只说了句"西瓜不容易",也被扔蛋了,可想这个旺网有多可爱.
我依然觉得,西瓜不容易,欢迎给蛋,大家如果换个立场,多为对方想想,又为偿不可.又末偿不是另一番局面.
大家都打着帮助贫困,打着爱心的旗子,做 ...
更确切的说,西瓜不像做生意的人,说着说她想像做生意的人就是没有那个门槛
舍得舍得,有舍就有得,啥事都舍不了的人,大事小事一并都要较真的,这生意做的,还没等大赚人都要差不多了
做生意的人要圆滑些.

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好了解决就好了
这帖子真的,我替楼主和西瓜都累
一开始就好好解决了不就得了.

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后来我看了一下西瓜的学校(以前还没有注意过),rmb75 per class 的确算不上贵的(如果能保证教学质量的话)。我们目前上的几乎都在200左右。.

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回复 234#樱桃子姐姐 的帖子

我们是100一个课时,内容紧凑,如果都是同水平的孩子,确实能学到不少,只是管理上欠缺点.

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耐着性子看完了,早先这个机构和另外一个家长有争议,也关注过,还觉得这个机构尚可的。看了LZ的帖,哎!给LZ送上同情的花花。

作为一个服务机构,短期内和不同客户爆发数次争议,应该自责一下吧。.

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好的机构靠口碑就可以了。生源会很多的。不需要那么多的转介绍。如何留住客户,和客户如何保持良好沟通是一门重要的学问。.

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我也领儿子上过一段时间西瓜乐园的课,并有幸上过一段时间danny老师的课,后来因为一些原因没有坚持(不过曾经遇到其他家长听说老师也换过了)。虽然如此,仍旧希望它能够越办越好。好的课程设置要通过好的老师来实现 ,经营要持续,规模要扩张,管理更要跟上去。其实本来是件不难解决的事情,大多数家长只是就事论事,根本不会上升到让谁滚的程度(也没有那个权利)。不要说旺旺上有很多潜在的客户,就是想想那些已经在读的家长,也得斟酌一下措辞才好。说出来的话不是只代表自己的意见,更代表着自己投入那么多精力的那个机构,过于情绪化的回复,只能象一把双刃剑。.

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回复 211#watermelon 的帖子

西瓜不要把滚字用在自己身上,还是有好多家长喜欢你的西瓜乐园的。也许若干年后,你的机构做大了,声誉不凡。那时你回想起来,说不定反而会感谢windyma和这个帖子里的家长们。也许就是从这个帖子里,你才懂得吸引客户最重要的是什么,包括如何宣传自己、如何处理和客户的纠纷、如何提升管理等等。具我了解,西瓜在机构在旺旺上口碑还是不错的。虽然windyma是个厉害的客户,但她代表了我们这些有教育需求、希望坚持自身权益的家长们,是你最宝贵的资源。理解他们,才会有真正的提高.......

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windyma真是有勇气,能够站出来讲自己的经历,并且在繁忙的工作之余忍着一肚皮的气愤很有风度的坚持着,呵呵,谢谢谢谢.

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原帖由 樱桃子姐姐 于 2010-11-5 16:44 发表
为楼主感到欣慰,虽然有许多不如意的种种地方,但毕竟已经通过努力把损失减到了力所能及的最小化。
由于商业环境的变化,中小企业的生存变得越来越困难,比如薪资吧,我LG公司的小朋友每人都加了几个K(否则动不动就 ...
刚看到这个帖子,真是后知后觉

关于老板的难处,没办法的,经营是盈利还是亏损,是老板的问题,不能总拿自己的盈亏来说事儿,不能侵犯员工利益,更不能侵犯到客户利益,否则这个老板是做不下去的。

总之,老板不赚钱是做不下去的,老板不赚钱还不如去打工,老板赚不赚钱和员工和客户没关系,因为你有权不做老板。.

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引用:
原帖由 m宝贝 于 2010-11-9 16:49 发表

刚看到这个帖子,真是后知后觉

关于老板的难处,没办法的,经营是盈利还是亏损,是老板的问题,不能总拿自己的盈亏来说事儿,不能侵犯员工利益,更不能侵犯到客户利益,否则这个老板是做不下去的。

总之,老板不赚钱是做不下去的,老板不赚钱还不如去打工,老板赚不赚钱和员工和客户没关系,因为你有权不做老板。
同意同意,一万个同意.

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回复 242#兔子波波 的帖子

一万个时间很长的
同意好了伐
好了偶请侬吃胡萝卜………………………………………
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………………………………汁.

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回复 243#黑发侠女 的帖子

偶滴牙齿都掉光啦,为啥只能喝胡萝卜汁了.

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回复 244#兔子波波 的帖子

俩美女在大街上啃胡萝卜不雅
还是喝汁好.

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回复 245#黑发侠女 的帖子

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