引用:
原帖由 航航的爸爸 于 2010-7-24 21:11 发表 
沟通上没有对错之分，有没有达到效果才是关键。如果你要去追求对错，很难得到满意的答案，每个人的角度立场不同，经验阅历差异，得到的感受就不同。
从效果上看，
1.那位家长并没有理解你的想法，你们的关系向坏 ...
非常同意。
仔细看了下，有几个问题：
1、站的角度不同
假如今天发帖的不是西瓜，是某个家长来投诉某办学机构如何如何不好，大家也许会帮着消费者骂商家。或者今天发帖的这个商家不是西瓜，是一个陌生的ID，是否还会有这么多人骂家长。
我觉得很多回复是站在朋友的角度，而非客观的角度来看问题了。同样站在朋友的角度，我也可以说一声：西瓜，骂回去，这个家长素质太差了！
2、避免被骂
怎么在工作中避免被骂，我觉得任何一个工作者都需要考虑这个问题，和人打交道，每天都可能碰到“怪”人，既然这个工作还要做下去，碰到此类人的可能性还是有，那怎么让自己的工作避免和别人产生不必要的矛盾，是更需要考虑的。
3、被骂了怎么办
每个人被骂了、生气了都可以找朋友倾诉，大家一起骂一顿也就解气了，所以碰到和自己意见不合甚至说自己不好的（回帖），会更加火冒三丈，这是人之常情。但是西瓜别忘了，你的生意，也就是你的门店，是开在旺网上的，你在旺网的“倾诉”，已经不是其他ID那样的倾诉了，其他ID只代表私人，想怎么解恨都可以，因为只代表他们自己，而你，代表的是你这份生意这个机构（尤其是培训机构）的门面。
一个培训机构的老板携带自己的员工，在网上这样声讨自己的顾客，如果别人不是认识你，而是站在客观的立场来看，是个什么样子。假如你自己，站在外人的角度来看这件事，你会怎么想。投诉其他机构的帖子也是常有，复习一下就知道什么情况了。
也许我这样说，西瓜会非常不高兴，但我觉得，你这个帖子开的不好。
被骂了，1个办法我觉得也是最好的办法（因为可能今后还会碰到此类人），就是当伊讲的话空气，听筒拿到一边，让伊讲够了你问她：付钱还是不付，不付名额取消，再见。别的话都不用说的，当她骂自己。开门营业这点涵养要培养的，不管是老板还是员工，员工就更不能有脾气了。第2个办法，要是怎么也想不开，就找几个好朋友私下骂一顿，解解气，或者到个没人认识的地方去发帖子解恨就算了。在旺网，就好比你在自己的门店里跟认识的家长声讨该家长一样，你让刚接触你们机构的其他家长会怎么看你们。谁都会想：万一哪天我和我的孩子得罪了这个老板，她是不是也要这样背后骂我们啊？
个人意见，仅供参考，如果觉得我说的完全不对，只需说句“我不同意”，多的不需要说了，因为怎么做生意是你和你的机构的风格，别人管不着，只是作为老相识，给你一些客观的建议罢了。
最后，至于做生意是不是赔钱，我觉得偶尔说说也就算了，每次都说、一再强调，反而起反作用。因为大家都懂的，谁也不是资金雄厚的慈善机构，一直在赔钱，生意怎么还做得下去。.
