LZ消消气吧，到哪儿都会有这样的人的。我不觉得你有毛病，更不是无耻，但处理的方法似乎还有可以调整的地方，首先听见吼叫不一定他真的在吼叫，也许他所处之地比较吵，他必须要放大音量，这样也许自己就不必计较了，其次，即使真的在吼叫，也不必发短信过去指明了，对于某些没有素养的人，我们完全可以忽略他们的态度，而直击事件本身，就是你可以发短信过去，以就事论事的语气说明到期应该续费，请于XX时间前来办理等等。最后，那个今天上好，就不要续上的电话也不必再打了，其实你也知道打这样的电话的结果就是吵架啦，只是一时气不过，是吗？心情可以理解了，但真的不必为别人的错误影响自己的心情，既然你是提供服务的，那他们不续费，那理所当然就不必提供服务啰？不必特地打电话去告诉他们了吧！
没事的，过几天事情就会过去的，好好保养你的心情吧.

不好意思，别人也不了解情况，但是碰到这样的家长，只好做规矩啦。到期了请续费，本次忘记下次请勿忘记，下次再忘记那我们不予续约了，这样可以吗？如果第一次发生就这样对待，那我想她要骂也最多就这么一次了，骂得凶了是不是可以请保安让她离开呢？
非常理解你们的遭遇，真的，不是所有人都那么守规矩的，对那些我们鄙视的人，敬而远之我觉得比针锋相对更好些，起码我自己会开心些，你说呢？.

没错，任何一个没有毛病，不无耻的人被骂有毛病和无耻，都会有负面情绪。但有的人可以做到让人无法骂出这样的话来，不是吗？
亲爱的，别让负面情绪左右自己，能让自己尽快走出负面才是最要紧的啦！.