1楼xinxinying
(我有话要说)
发表于 2010-7-3 20:56
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巴厘岛的问题我已得到解决,谢谢各位姐妹的关注
我上旺网也有几年时间了,虽不是经常发表话题,但一直潜水也在这里得到了很多的帮助,一直以为这里是一片纯净的天空,没有社会上的那些商业欺骗,看了以往妈妈们组织的巴厘岛游都很好,想着现在孩子都是一个人玩没意思,大家一起有伴玩得开心,所以这次是毫不犹豫地报名参加了灏舅组织的海岛游.可是一切竟是这么的不尽人意.首先说说出发前.酒店是一改再改,先是四天都住在君悦酒店,后来等我们付了定金签合同时说酒店最后一天因为不给延住要换个酒店,说是这个酒店和君悦是同级的,价格比君悦还要贵(这是灏舅和我签合同时说的),想这定金也付了,只要酒店差不多就算了,于是签了合同.(事实上两家酒店等我们都住过了,相信连孩子都能比较的出两家酒店有多大的区别)签了合同没几天,灏舅来电话说航班调整,来回航班都要延时两小时,我想我们又有孩子,又有老人时间太晚怕她们吃不消,就和灏舅商量自己出钱升头等舱.灏舅说是帮我们问问,过了几天一直没回音,有打电话去问,灏舅回答说是不能买头等舱.我们还在纳闷为什么不买,后来我们知道了,那是后话了.又过了几天打电话来说由于奥巴马要住君悦,我们要换酒店,我们怎能和美国总统别苗头,换就换吧.(后来搞笑的是在酒店的凤凰卫视看到总统在白宫会见哪国的领导人呢)后来在临出发前又说我们团有人反对又换回君悦了.就在这来回的变化中,我们踏上了巴厘岛之旅.一到领登机牌,就让我看不懂了.那个旅行社拿登机牌的人拿着登机牌说头等舱的跟我走,我们的领队在这时马上碰了碰他,然后我们队有14个人跟着走了,剩下的我们和领队去办经济舱 的登机牌.我就马上和灏舅联系,不是说没有头等舱吗,怎么又有了,回答我不清楚要问问,后来和我说是免费的,是旅行社随即抽的,我就搞不懂了,我要出钱升倒不可以,那有免费的为什么开碰头会时不和我说呢?随机抽的,抽的依据是什么,为什么不在开会时公开抽,如果公开,我没抽到,我无话可说.这不是暗箱操做,是什么?我们团有老人,有婴儿,凭什么该给那14人,而且来回的票都是?我希望灏舅能给我们一个满意的答复,不是我不清楚就能完事的,毕竟是你在旺网组织和联系的,你就代表不夜城,不是吗?还有那个领队,我不知道她是去干什么的?也不和我们说住在哪个房间,有事找她打手机给她也不接,如果真的出事了,都不知道到哪去找她?总之一句话,这次旅游组织的乱轰轰的,不夜城旅行社感觉不够正规,充满了欺骗,请要去 的姐妹们自己分析一下,要去的话国旅,青旅,至少操作都是透明的,不会是这样的吧.请大家三思而后行.这样的旅游我经历了一次也就够了.
7/20 后续:我发帖的这几天一直都在关心旺网,我当时的目的是要讲出旅行社在组织这次旅行活动的过程中存在的问题,以及灏舅在这次活动中应承担的责任.事后灏舅和我几次进行了沟通,特别是头等舱的分配问题,虽然解释的有点牵强,但他也承认的确在操作上有不妥,今天还特意冒着酷暑来道歉,他和我讲的一些旅游的概念,也是我为什么放弃大的旅行社而选择旺网的理由.我希望灏舅能像他说的那样好好经营他自己一手创办的事业,(毕竟现在的竞争激烈,在没有价格优势的情况下,就更应该在细节上多下功夫,在服务上与众不同,不是吗?)不要让类似的问题再发生了.我觉得在接触中灏舅的态度还是诚恳的,可能是年轻有些问题想得不够全面.事情也已经过去了,我接受灏舅的道歉,这也是给我发的帖子一个圆满的结果.size=3]
[ 本帖最后由 xinxinying 于 2010-7-20 23:31 编辑 ].
