蒙牛，中国第一奶，一直是我不二的选择，然而今天心中的一面旗帜却倒了。。。
事情经过是这样的，上周四在超市买了蒙牛的现代牧场三盒，当晚睡前喝了一杯，哪知晚上睡觉后肚子巨痛，然后上厕所拉肚子，再睡，再巨痛，如此循环，折磨了一晚上。第二天倒是止泻了，一天都没太吃饭。心想也许是凉牛奶的原因吧，到周六身体才复元，晚上，把牛奶热好，又喝了一杯睡觉了，接下来，恶梦又现，又折磨了一晚上，这次我才确定是牛奶有问题。按牛奶盒上的投诉电话打去，把经过陈述后，跟我说周一来拿牛奶，我原以为是不是他们公司会把牛奶去检验吧，然后才会处理这件事，哪里知道，他们公司派人把三盒牛奶拿走（我上班不在家），换了一箱高钙牛奶，这件事对他们说就算处理完了，也没有跟我再联系，甚至没有一句道歉。不解，再次致电要个说法，说回复，然而到现在电话打了好多次也没有回音。我如何也想不通，这是蒙牛吗？中国奶品第一品牌，怎么会对顾客投诉如此冷漠，太让人失望了。维权还在继续中。。。

[ 本帖最后由 顺顺W 于 2009-8-25 20:05 编辑 ].

一直喝蒙牛，这次是第一次遇到，奶品质量的信任产生疑问，对蒙牛公司处理问题的态度更是不能认可，失望，失望。以后蒙牛是不喝了，准备转向光明试试吧.

引用:

\1

谢谢呀，这么专业的分析，非常有用。.

引用:

\1

谢谢，非常有用，以后喝光明鲜牛奶，达能酸奶。有光明订牛奶的电话不？.

引用:

\1

也是，这也是一个问题。.

引用:

\1

其实，喝鲜奶遇到质量问题也不是不可理解，但是最让人不能接受的是蒙牛对顾客投诉的态度。没有一点诚恳之意，仅仅是换了奶，对他们来说就是解决了问题。连一个诚恳的道歉都没有一句，再打电话去回复的是等待，这么多天过去了，没有任何回复，他的企业文化不敢苟同，我想对于一个企业来说也不会走的太远。。。。.

引用:

\1

谢谢，收藏咨询一下。.

引用:

\1

啊？！那喝什么.

引用:

\1

哈，我是经过两次确认后，才能肯定是牛奶的问题。.

引用:

\1

我觉得最让人失望的是他们企业的文化....

原来我的眼里只有蒙牛，原来许多MM都是喝光明呀.