最近因为经常出差，不能够及时回复一些短消息，非常抱歉。

如果旺旺网妈妈们预约特价体验的话，请直接致电 6322 6190（人民广场店）或者 5033 3128（浦东联洋店），以免耽误您们的预约。（我已经错过了两位妈妈的短信预约了，对她们非常抱歉。）.

引用:

原帖由 kalido 于 2009-3-27 23:06 发表
上个星期去人民广场店体验了68的面部护理，感觉非常好。很喜欢帮我做的那个美容师，安安静静的让我好好睡了一觉。茱丽的产品也确实非常好，补水效果很棒，做好了皮肤滑滑的很舒服，

唉，总算找到一家可以放心去做 ...

谢谢这位妈妈喜欢至家的产品和服务。

已经帮您预约好了明天下午的护理。如果方便的话，麻烦请短消息您的联系方式，我们的美容顾问会和您确认时间。

非常感谢！.

引用:

原帖由 lisa-nadine 于 2009-3-28 20:52 发表
上周六刚刚去体验过， 不错的。 很安静，服务也不错，东西很好。也买了套餐。希望每次都能享受如此的服务。

谢谢这位妈妈对至家服务的认可，并成为了我们的会员，虽然不知道您是去哪一家分店做的体验，呵呵。

您的要求 - 顾客每次都能享受到同样高水准的服务，同样是至家对自己的要求。我们正在努力做，再次感谢！.

引用:

原帖由 lillian2007 于 2009-3-30 13:20 发表
昨天中午联洋店体验了68元的套餐。可能去得时间不好？没有美容顾问接待，进了房间，说屋里的淋浴冷，去的走廊里淋浴间，虽然美容师提前帮我把水预热，但是感觉很不好，冷冷的，好像不是很方便，看我做护肤的房间好像 ...

这位妈妈，我可能知道您是哪一位客人了。（大多数情况下，客人还都比较满意。所以店经理只向我汇报不满意的客人。 ） 昨天顾问把您对于房间的意见告诉我了，我感到很抱歉。

联洋店的面积比人民广场店要小，目前每到周末，就排的比较满。您去的时候，确实有些忙碌，给您添麻烦了。我们目前已经采取以下措施：
1. 考虑扩大营业面积，目前已经进入和房东的协商阶段。如果成功，会多一些美容房间。同时，现有VIP房间的不合理格局会得到改善。
2. 我们已经招聘了一些美容师，目前正在培训阶段。（至家的美容师都会有一个培训的过程，才能接待顾客。）

希望这些措施，能够让至家联洋店提供给客人更好的护肤感受。

同时，非常感谢您信任并喜欢至家使用的茱丽产品，并愿意考虑成为至家的会员。.

引用:

原帖由 乐宝宝0804 于 2009-3-30 10:11 发表
,不過,那天去了,不知道哪個是美容顧問啊?

谢谢您喜欢至家的服务，并成为至家的会员。

在至家，店经理，美容顾问和美容师穿的工作衣都是一样的，黑色全棉+白色衣领。虽然我不清楚您是预约几点的客人，在通常情况下，接待您，和您交流的同时观察您的皮肤状态，并为您调配产品的，就是美容顾问（或者店经理）。希望您喜欢她们的服务，呵呵。.

引用:

原帖由 livermore 于 2009-4-1 08:40 发表
有时间一定来体验一下

多谢您对至家的关注，请随时致电 6322 6190 （人民广场店）或者 5033 3128 （浦东联洋店）预约体验时间。非常感谢！.

引用:

原帖由 coala妈妈 于 2009-4-3 14:33 发表
昨天去体验过了，很喜欢至家的环境和格调，按摩师的手法也很好，做好后皮肤吸收的很好。我用的澳洲的茱丽，冲动之余，买了两套体验套餐。下次我做身体用菲迪曼的试试看，脸还是用澳洲的茱丽。LZ，下次我还能不能让JO ...

很高兴您喜欢至家的专业护理。

其实菲迪曼的面部产品也很不错的呢！您可以下次全程用菲迪曼的产品尝试一下。菲迪曼的身体护理是非常有名的，海藻油除了滋润之外，还有特别的排毒，美白，和微量元素护理的作用。而菲迪曼的面部护理，感觉清透，同时非常保湿。

Jojo其实已经是至家的实习顾问了，平时比较少做客人。听到你喜欢她的护理，她一定非常高兴，呵呵！下次尝试一下至家其他的理疗师吧，都是很不错的呢。很多客人都是每个理疗师尝试一次，最后再选择自己最喜欢的理疗师。您已经买了套餐，也可以做下类似的尝试哦！.

引用:

原帖由 chengchengmama 于 2009-4-3 19:52 发表
周六周日来的话也是要预约的吗？上周五是一个东北口音的姑娘帮我做得，做得超好，轻声软语，还提我修眉。 忘记她的名字了，不好意思。^_^，能否告诉我她的名字下次来还想让她帮我做？ [tt7 ...

对不起哦，chengchengmama，上个周末是难得的休息。沙发土豆做了2天，没有上网，现在才看到您的帖子，是否太晚了。不知道您是否电话预约了至家的服务。

谢谢您喜欢我们理疗师的服务，我会马上短信您那位理疗师的名称，并帮您预约护理！非常抱歉给您带来的麻烦。.

引用:

原帖由 ringomama 于 2009-4-7 09:11 发表
有修指甲吗,想一起做

现在还没有，不过最近正在联系一家挺有名的美甲店，进行合作。由它们派出专业的美甲师，常驻至家，为至家的顾客进行服务。

不出意外的话，5月开始就有了。.

浦东联洋店扩张的事情基本谈妥了。

很辛苦的一段找房和谈判过程，总算现在告一段落。近期将开始装修。

至家浦东店的会员们，马上会有比较大的VIP房间提供啦！希望至家为您们提供越来越好的服务。.

这位妈妈：

您好！至家确实在夫妻同来的情况下，也为男士提供美容服务。至家不接待单独来的男士。

至家05年起开在淮海路时代广场，护肤和身体按摩并重，定位比较中性。我们有一个股东就是英国绅士，媒体宣传也主要在英文媒体上，当时有相当多的外籍客人专门到至家做茱丽和宝迪佳的按摩，男士占相当比例。（至家，At-Home的名称也相对中性。）

去年中，至家决定扩大营业面积搬到人民广场时，对以后的经营模式进行了股东讨论，最后决定主要走中高端女性市场，追求好的产品，好的服务，高性价比的感受。（我的意见占了上风，呵呵。）

虽然针对女性市场，但是，现在很多太太们希望带先生一起感受优质的美容服务。为了满足她们的需求，至家在夫妻同来的时候，会安排单独房间（自带淋浴房），为她们提供服务。同时，至家会确保对他们的服务不影响其他的女性客人。

至家不接待单独来的男士。.

引用:

原帖由 大魔女 于 2009-4-9 00:44 发表



加油!

多谢你的鼓励，不过昨天在新店铺的规划使用上又碰到些问题。

唉！头发的打理又没时间去想了。昨天和店里一个员工聊天，她说每天在头发上要花1个小时，唉，我一天能想到花在头发上的时间大概才1分钟。 .

引用:

原帖由 wtting 于 2009-4-9 15:27 发表
看得我好心动！想问问看如果68的体验价的话，是要先把皮肤状况告诉还是当场可以让美容顾问看的呢

当然是美容顾问先看肌肤状况，然后才配护理产品的。

如果感兴趣的话，请随时致电6322 6190 （人民广场店）或者 5033 3128 （浦东联洋店），预约我们的特惠体验。非常感谢！.

引用:

原帖由 aegean1995 于 2009-4-10 11:18 发表
和朋友约了今天去体验，期待中……

多谢这位妈妈对至家的关注！

希望您喜欢至家的产品和服务。.

引用:

原帖由 欣恺的妈妈 于 2009-4-10 23:19 发表
9百多元的特惠套装,可以用菲迪曼的产品做脸部吗?

这位妈妈，948元的特惠套餐，可以选用菲迪曼或者茱丽的产品。

多谢您对至家的关注！.

引用:

原帖由 aegean1995 于 2009-4-10 11:18 发表
和朋友约了今天去体验，期待中……

顾问告诉我，您和您的朋友都有着非常非常好的皮肤。

真是羡慕啊。。。

多谢您对至家的关注，同时成为至家的会员。.

最近一直在和2个知名美甲店谈合作。准备从中选择一家，引入她们的服务，在至家开设分支。（引入有品牌的美甲专家，在控制长期质量上比至家自己招美甲师更好，对顾客可以提供高质量保证的美甲服务。）

至家对她们都没有租金要求，唯一要保证的是：高质量的美甲服务。

借旺旺也问一下各位妈妈们，你们对美甲，有什么看法和建议吗？.

引用:

原帖由 aegean1995 于 2009-4-12 13:19 发表


哈哈，多谢夸奖，我的准新娘朋友皮肤确实很不错哦～～～
至家的服务真的是很好，就有到家的感觉，产品没有挑剔的，就看适不适合自己的皮肤了，建议MM都去体验一下哦……
Lily的服务很不错，赞一个
另外，现在 ...

多谢这位妈妈喜欢至家的产品和服务，并成为至家的会员。至家会继续努力，为顾客提供高性价比的服务。：）

至家马上会和一个很好的美甲品牌合作，我相信她们会很愿意为您的准新娘朋友提供高质量的婚礼美甲服务。

[ 本帖最后由 至家At-Home 于 2009-4-15 10:51 编辑 ].

本来基本谈妥的浦东店扩大一事，出了些问题，差临门一脚，没有最后签约。

现在正在丁香路上寻觅合适商铺位置，九城二期的底层商铺。烦请各位浦东店的会员妈妈们再给至家一些时间。.

这位妈妈，我刚才问了两家店，确实有一位旺旺妈妈会员没有预约进人民广场店晚上的7点时间段。非常抱歉！我们和一位8点的客人进行了协商，做了些时间的调整。希望您能满意我们的处理方式。

.

美容院常常碰到这样的情况：很多时候美容师是空闲的，但忙起来所有人都排满。

最近至家2家店都增加了美容师，预约不成功的情况已经比较少发生。另外，我们的人员还在增加之中，但是由于在培训阶段，还不能上手接待客人。希望等新一批美容师培训结束后，可以基本解决预约不成功的问题。

至家对于所有没有预约成功的客人，都会记录在案，有相应的回馈，以表示我们的歉意。.

引用:

原帖由 快乐快乐每天 于 2009-4-16 22:20 发表
至美丽的老板娘，我可算是至家的老会员了，从时代广场一直跟到人民广场阿。

有个问题啊，最近澳币涨了满多，我在担心了，你们茱丽产品和护理会不会涨价啊？

多谢这位妈妈，原来是至家那么久的会员了。

一转眼，到这个月，至家已经成立4年了。至家非常感谢和至家一起走过这4年时光的会员们，将会马上推出对老会员的感恩回馈。虽然不知道您的会员号码，但顾问会陆续给所有时代广场店的老会员们打电话致以诚挚感谢的。

确实这段时间澳币比前段时间涨了不少，不过我们的产品和护理疗程的价格不会做价格调整的。感谢您对至家的关心，再次致谢！.

引用:

原帖由 快乐快乐每天 于 2009-4-16 22:24 发表
对了，我替两个朋友约一下，来你的人民广场店，本周五晚7点左右，她们没来过，初次是体验价，对么？姓陈，姐妹俩，谢谢了

您好，谢谢您的推荐。如果方便的话，请短消息给我：

1. 那两位朋友的联系方式，至家的美容顾问会电话她们做最终确认。

2. 您的会员号码，至家对所有推荐朋友的会员会做记录，并给予诚挚感谢的回馈！

再次感谢！.

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原帖由 快乐每一天 于 2009-4-17 11:09 发表
也有疑惑哦！生意真的很好呀！预约星期四的晚上五到六点的，都说排满了，真遗憾呀！

这位妈妈，周四晚上至家在6：30-8：00之间的时间段预约满了，造成您5点没有预约进来（5点的疗程通常要做到6：45-7：00左右）。

给您填的麻烦非常抱歉，请在预约时留下您的卡号，我们会记录在案。对于所有没有预约成功的客人，至家会给予歉意回馈。.

引用:

原帖由 Derek妈妈 于 2009-4-17 11:05 发表
之前一直做茱丽的，但是昨天听朋友说她一直用菲迪曼的玫瑰水很不错的。

下次准备换菲迪曼的试试。菲迪曼的价钱和茱丽的怎么比较啊？

您好，菲迪曼的玫瑰洁面露确实是她的拳头产品，非常出色的一款产品。

菲迪曼的护理疗程和茱丽的护理疗程，价格是一致的。虽然不知道您是哪一类的会员卡，但是，我们所有的会员卡都可以通用两种不同产品，给予顾客最大的自由度。

希望您如同喜欢茱丽产品一样，同样喜欢我们的菲迪曼护理疗程。.

引用:

原帖由 maggieshen 于 2009-4-17 21:16 发表
已买了身体套餐，请问二道膜的脸部护理套餐啥时能推出？

这位妈妈，谢谢您喜欢至家的美体护理。

非常抱歉的是，上个月我提出的两道膜套餐已经被股东会议否决了。我现在还在争取之中，有任何进展，会随时汇报！.

引用:

原帖由 tongj 于 2009-4-17 18:38 发表
LZ,我想来做个面部的体验.请问早上几点开始营业啊?我周四上午和周五下午都有时间的.谢谢

这位妈妈，您好。

请问您要预约人民广场店还是浦东联洋店的体验疗程呢？ 两家店都是早上10点开始营业的。目前两家店下周四和五的下午都可以预约，请随时致电 6322 6190 （人民广场店）或者 5033 3128 （浦东联洋店），说明您是旺旺网的妈妈，美容顾问会很高兴为您预约特惠体验。.

引用:

原帖由 快乐快乐每天 于 2009-4-16 22:24 发表
对了，我替两个朋友约一下，来你的人民广场店，本周五晚7点左右，她们没来过，初次是体验价，对么？姓陈，姐妹俩，谢谢了

这位妈妈，您好！

您的两位朋友已经到至家来做了体验。那位妹妹刚生完孩子不久，至家的美容顾问为她推荐了菲迪曼的美白淡斑疗程体验。而姐姐对茱丽产品比较熟悉，同时，最近非常辛苦，皮肤比较严重缺水，同时有轻微过敏。顾问为她调配了茱丽的植物补水疗程，同时局部用了茱丽防敏系列产品。

非常感谢您的介绍！下次您们三位可以一起来做美容护理了，呵呵！.

引用:

原帖由 小富贵妈妈 于 2009-4-19 15:10 发表
我的美容卡今天正好用完了，想换个品牌尝试，离联洋比较近，有兴趣的，呵呵！想先体验一下，还有对特惠套餐挺心动，价格还是比较公道的。
想问下下星期六4.25联洋方便吗？
方便的话，我早上10点开门就来，行吗？
...

您好，小富贵妈妈：

谢谢您对至家的关注，我已经为您预约了4月25日，下周六，早上10点的护理体验。希望您能喜欢至家的服务！.

引用:

原帖由 小富贵妈妈 于 2009-4-20 19:00 发表



谢谢安排,我已经站内短信留了电话,再次感谢.

小富贵妈妈，您好！

谢谢您的短信，至家的美容顾问会在周五联系您，和您确定最终时间。

再次感谢！.

引用:

原帖由 凡士林 于 2009-4-22 12:36 发表

看到贴子没有回答这个问题，我也想问。

这位妈妈：

非常感谢您对至家的关注！

首先，要说明的是。在至家，每次护理都是由美容顾问看过您的肌肤状况后，做相应的产品调配。这样能更为我们的顾客提供更个性化更专业的肌肤护理疗程。

就像上面提到的2位来体验的姐妹顾客。妹妹刚生完宝宝，我们的顾问就没有推荐茱丽的精油产品，而是使用了菲迪曼的抗敏系列。而那位姐姐，喜欢茱丽产品，肤质也很适合，我们就为她推荐了茱丽的护理疗程。

另外，您提到的2个产品各体验一次。非常非常抱歉，68元已经是至家对旺旺网妈妈们的一个特价，是远低于我们成本的一个价格。所以，只能提供一次这样的体验特惠，请您千万要谅解。（我们在任何其他广告渠道的体验价格都是128元）

如果您对至家的产品和服务有进一步了解的兴趣，请随时致电6322 6190 （人民广场店）或者 5033 3128 （浦东联洋店），说明您是旺旺网的妈妈，美容顾问会为您预约至家的特惠体验。

非常感谢！.

引用:

原帖由 yueyuemami 于 2009-4-22 12:27 发表
今天下午正好要去人民广场，约下午时间可以吗

这位妈妈：

今天下午2：30以后，至家人民广场店都有美容师可以为您服务。

请随时致电6322 6190 （人民广场店），说明您是旺旺网的妈妈，美容顾问会为您预约至家的特惠体验。非常感谢！.

引用:

原帖由 凡士林 于 2009-4-22 22:05 发表
看的出楼主对旺旺上的妈妈是很用心的，看到回复中的字里行间就能感受到至家的温馨。
可能旺旺上有很多没有做过茱丽产品护理的MM，说实话，我做护理的时候我需要人家告诉我这个是什么产品，起到什么功效，我也怕一些 ...

这位妈妈真的非常细心，感谢您关注至家的茱丽护理疗程。

看到您帖子里写的详细步骤，应该是至家的专业植物补水疗程。但是，我注意到至家的320元单膜茱丽护理疗程好像少了步骤5，就是精华溶水油的热毛巾热敷。

经过和美容顾问的确定，至家的单膜护理疗程确实没有步骤5，其他步骤是一致的。当时觉得挺奇怪的，为什么会少了一个步骤呢？后来咨询了一位4年前开店时的一位老员工，才知道原因。

茱丽中国的美容培训老师根据各个SPA中心的需求做一些疗程上的小调整。您提到的疗程是90分钟的课程，至家的茱丽单膜护理是75分钟的课程（也就是现在套餐的课程）。当时，培训老师就建议去掉了90分钟课程的溶水油热毛巾热敷步骤。

非常感谢您帮我们写了那么详细的基本疗程步骤出来。 这确实是我的工作没有做好，我会更新第一页的帖子，把我们的3种护肤课程的具体步骤写明。再次感谢！.

引用:

原帖由 wtting 于 2009-4-23 14:39 发表
今天中午和同事去体验了一下，我的感觉蛮好的，就是脸部按摩时间短了点，要是再长点就好啦，还有做完脸后就擦了一个乳液，好像眼霜没有擦，防晒霜也没有擦。另外我同事的反应是感觉脸部按摩的时候精油用得不够多，而 ...

您好，这位妈妈：

首先谢谢您去至家感受了至家的护理！

非常抱歉，我们的按摩时间让您觉得不够，您同事觉得按摩精油使用的不够多。我们的护理课程，按摩的时间都是一致的，按摩精油的量的调配也比较一致。尤其您们都是新客人，在不敢确定您们的肌肤是否会敏感的情况下，我们的美容师一般不会特意加长按摩时间，更不会加多按摩精油。这两者的增加，都会大大增加皮肤敏感的可能性。

当然，如果您们的皮肤确定对我们的产品不敏感。那请把要求告诉我们的顾问，顾问会记录在案，您们下次来的时候，美容师会在您们肌肤许可的条件下，为您适当延长按摩时间，为您的同事适量增加按摩精油。

随着天气的转暖，至家已经开始使用茱丽的保湿乳液，基本满足顾客的需求。如果您同事认为不够保湿的话，我们可以为她使用日霜，可能会更滋润一些。眼霜是使用的，但隔离霜的确实不是每位顾客都用的。因为不少客人不喜欢使用隔离霜。

茱丽和菲迪曼都没有隔离霜。如果客人要求涂抹隔离霜，至家目前使用的是Christian Dior 克里斯汀·迪奥的隔离霜，SPF50+。

但是您的意见非常重要，我们的美容师应该多问一句顾客，是否需要使用隔离霜。而至家的美容师当时确实没有询问您的意见。谢谢您对至家的建议，我们会和美容师要求做改正的。.

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原帖由 kathy1226 于 2009-4-23 09:08 发表
AT-HOME以前是在淮海路大时代广场里面吗？我去做过，记得是128元，生日那天做的，呵呵

是的，这位妈妈。

At-Home原来是在大上海时代广场里的，已经有4年的历史了。因为要扩大营业面积，搬到了人民广场。

原来您已经做过我们的体验护理，希望我们的护理疗程给生日的您留下美好的印象。现在的特价套餐比我们原来的疗程卡要优惠很多，如果喜欢的话，请给我短消息，留一个您的联系方式。我可以为您再安排一次旺旺网的特价体验哦。（呵呵，算是迟到的生日礼物吧！）.

对不起，因为有事马上要出门，来不及写具体疗程步骤了。

等我回来，再慢慢更新吧。.

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原帖由 隽姝其玲 于 2009-4-24 13:35 发表
楼主，您好！
从第一次体验后，我就成为你们的会员了。到现在也有2个月的时间了，总体感觉都挺好的。
但昨天...

您好，这位妈妈：

对不起，看到您的帖子比较晚了，立刻联系了店经理，查明当时的情况。确实是至家的员工没有做好，无论她有什么理由，都不应该带给顾客不好的客户体验。

至家已经对相关员工进行了处理，同时对您真诚致歉！

至家的店经理会马上联系您，希望您能继续对至家的信任。再次抱歉！.

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原帖由 小富贵妈妈 于 2009-4-26 13:44 发表
昨天去联洋体验了，还包括芳疗全身精油按摩，呵呵，感觉不错啊！所以办了脸部的套餐。我用的是茱丽的产品，相当的棒，皮肤做好很光滑。在我的咨询下，有位店长还推荐了我联洋简发的地方，结果我几乎大半天花在做美容 ...

您好，小富贵妈妈：

多谢您对至家的信任！店长告诉我，您是一位非常知性优雅的女士。很高兴，至家能为您同学聚会日的好心情尽一份小小的力量。

至家会努力让每一位信任至家的会员得到持续满意的服务。如果在以后的服务中有任何不满意的地方，请随时通知我，帮助至家做的更好。至家将会在新版的服务记录单上印上监督电话，让客户的任何投诉或建议，第一时间到达管理层，得到解决。

希望您一直喜欢至家的服务！.

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原帖由 evashen 于 2009-4-24 12:52 发表
如果腹部动过手术的话，对做SPA有时间要求吗？比如多少时间之内不能做。

您好，这位妈妈：

对不起，刚发现错过了您的问题，赶紧补上。

如果腹部动过手术，我们不建议半年内做腹部按摩的SPA。如果是背部按摩，也至少要在伤口完全愈合后，比如3个月左右，才可以进行。

请耐心等待腹部伤口愈合，再体验SPA疗程，可以带给您更健康和舒适的的感受。.

引用:

原帖由 tongj 于 2009-4-27 17:50 发表
上周五体验了一下,总体感觉不错,可惜因为例假所以没有做精油开背.
想再问一下,首页的脸部套餐是不是只有一道膜?和体验时的2道膜不同?
还有如果买卡的话,每次作脸是不是也有精油开背?颈部做不做护理的?
谢谢

您好，这位妈妈：

谢谢您到至家来做了护肤体验，并且喜欢至家的服务。

体验时的护理是包括粉末香精面膜和专业精华面膜的两道膜护理。首页的套餐为948元，是6次包括专业精华面膜的一道面膜护理。在面部护理过程中，也包括了颈部的按摩。但是，颈部的敷膜是没有包括的。

谢谢您的关注！.

1、 美容师清洁双手，和客人简单交流，问明客人的要求，开始护理疗程。

2、 用毛巾包头。

3、 用卸妆液卸妆。

4、 根据客人皮肤状态选择爽肤水调理， 补充水分，同时调理客人的皮肤酸碱度。

5、 用洁面液清洁皮肤。

6、 再次用爽肤水调理肌肤。

7、 去角质，可以根据肤质同时配合爽肤水。

8、 根据天气和肤质进行蒸气冷热喷，同时做肩颈部位按摩。

9、 修眉，清楚面部粉刺。

10、 用爽肤水调理肌肤。

11、 根据客人肌肤需求，选择适合的面部按摩产品，做面部按摩。

12、 按摩结束后，根据客人的肌肤状况，敷相应面膜产品。

13、 敷面膜时，做头部和手臂部按摩。

14、 卸膜。

15、 用爽肤水调理肌肤。

16、 涂抹眼霜和面霜，根据客人要求，可以为客人涂上隔离霜。.

各位妈妈们，接下去两天，我都在外地出差，可能无法上网回答大家的问题和短消息。非常抱歉！

如果需要预约至家的服务，请随时致电 6322 6190 （人民广场店）或者 5033 3128 （浦东联洋店），说明您是旺旺网的妈妈，至家的美容顾问会为您安排68元的特惠体验。

非常感谢！ .

引用:

原帖由 沁沁戎宝贝 于 2009-4-29 10:54 发表
昨天去做美容，遇到很郁闷的事，去了后前台告知当天为我按摩的按摩师还没上班，然后再电话联系，又联系不到那位按摩师，只能又重新叫了里店最近的按摩师来顶。看来至家在管理上有点混乱，前台给出的解释是，按摩师原 ...

这位妈妈，您好：

对不起，我今天才有机会上网，看到您在至家碰到的问题。我立刻联系了当班顾问，确实是美容师的疏忽，没有提前上班，造成了您的困扰。

至家会内部进行相应处理，并立刻和您联系。非常抱歉！.

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原帖由 Derek妈妈 于 2009-4-29 11:38 发表
我是很喜欢你们至家的服务的，每次去都会美美的睡一个美容觉，也没有推销，产品也好。

我现在的VIP卡是联洋的。不过工作地方在人民广场，本来在人民广场的一个美容院卡快用完了。我的至家联洋店卡能在人民广场店做 ...

您好，Derek妈妈：

您的卡是可以在至家的两家店通用的。至家相当一部分客人，是工作在人民广场，住在联洋的。

至家人民广场店的规模比联洋店要大不少，离来福士广场很近。地铁14号出口（来福士广场，和平影都），沿汉口路向外滩方向走50米就到了。在平安银行的二楼。

希望您来尝试后，就像喜欢联洋店一样，同样喜欢至家人民广场店的服务。.

引用:

原帖由 lindaqshi 于 2009-4-30 09:00 发表
昨天去体验过了，感觉不错。卡也买好了。环境好服务好。妈妈们去试试吧！

这位妈妈，您好：

很高兴您喜欢至家的服务，并信任我们，成为了至家的会员。我们会继续努力，保证高水准的服务质量。多谢！

[ 本帖最后由 至家At-Home 于 2009-4-30 13:13 编辑 ].

您好，这位妈妈：

抱歉因为长假，才看到您的帖子。我已经短信回复您的问题，请查收。

非常感谢！.

5月母亲节来临之际，至家浦东联洋店和Starbugs星吧阁联合组织《A Cinderella Story From China》英语专题座谈，和妈妈们一起追忆少女时的辛德瑞拉梦想。

本次主题：        《A Cinderella Story From China》

参加者要求：      母亲，有基本的英语听说能力。

时间：                 5月10日上午，10:30-11:30 am

活动形式：          座谈会

地点：                 星吧阁教室（浦东，联洋社区内）

主持人：             周凌杰，两个美国孩子的中国母亲，致力于美国教育和中国儿童生活的对接，星吧阁教育咨询总经理

特邀嘉宾：         Joanna Jennie 或 Richardson Chan

简介：                在漫漫历史长河中，全世界各个国家和民族产生了一千多种不同的辛德瑞拉版本。辛德瑞拉的故事，是每个少女在青春少艾时美丽如童话般的梦想。
                          让我们在母亲节的那一天，放下日常生活的尘埃，听Joanna Jennie为我们讲述一个中国的辛德瑞拉故事，重拾自己少女时的美丽回忆         

座谈人数：        12人

报名方式：        敬请提前预约。
                         您可以跟贴，或者站内短消息给我或者Starbugs，我们将短信告知具体的上课地点。.

感谢这段时间给予至家支持和鼓励的旺旺网妈妈们，至家的母亲节活动将马上推出，敬请期待！

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原帖由 LAVAZA 于 2009-5-6 21:01 发表
我也想知道套餐卡是一直可以办下去的么？
6次以后怎么办呢？谢谢

您好，LAVAZA。

非常感谢您对至家的关注！

948元6次的面部补水套餐，是至家最低折扣的护理套餐。由于至家的客户群主要是上海中高端的白领女性，选用的产品相对高端（我们只选择五星级酒店SPA使用的SPA产品）。至家的护理，实打实的全程使用茱丽/菲迪曼产品，同时人工费也较高（为了保证美容师不推销，至家支付比较高的人工成本）。对至家来说，158元/单次的价格，是基本很少利润的。所以，作为商家，我们也比较犹豫，很多会员非常喜欢的这个套餐，是否还要继续？

目前只能说，我们正在研究中。 .

引用:

原帖由 巴布豆妈妈 于 2009-5-8 10:36 发表
这周去体验!

多谢您对至家的关注！

希望您喜欢至家的产品和服务！.