昨天去做美容,遇到很郁闷的事,去了后前台告知当天为我按摩的按摩师还没上班,然后再电话联系,又联系不到那位按摩师,只能又重新叫了里店最近的按摩师来顶。看来至家在管理上有点混乱,前台给出的解释是,按摩师原来是2:30上班的,由于我要1:30做按摩等于是她要加班的,但她没看单子,所以不知道当天要早来,
做过很多美容院,还是第一次遇到这样的情况,我觉得至家在员工的员工的沟通上有问题,上次也是。网络上说做项目可以送耳烛的,到了那里前台说补行的。
提个建议,至家既然有接受预约的小姐,那这位小姐就要把预约的情况通知按摩师,甚至于当天应该在客人没到前,就应该查看按摩师的到位情况,如有突发情况应该马上弥补,而不是等客人来了再做弥补工作.