携程服务太烂
7月底定了8/20张家界的4天3晚(晚去晚回)的自由行,8/1CTRIPE打电话来确认定单后随即扣款.
8/1当天询问是否可以将第3晚住宿从景区改去市区(第一晚在市区),但是得到非常坚定的答复:不可以!
8/4日,LG觉得20日晚10:30的飞机太晚了,女儿可能太累了,所以打算取消自由行,单定酒店和机票.
电话询问,被告知只要修改就有费用产生,取消定单更要扣除10%的服务费.
CTRIP这样子的服务真是让人打开眼界.才不管你消费者是什么心情什么需要,我只要MONEY 进入我的口袋!
在网站留言投诉,对方有位先生打来电话,说我已经确认了他们的告知.我说我确认告知不代表他们的告知是合理的!
如果我自己电话定房,临时因为某些原因取消的话,酒店都不会扣我的费用.更何况携程与他们是长期合作关系?
如果没有实际费用发生,按照一定金额收取单笔服务费可以接受,但是不能按10%扣款.
更何况现在离出发日期还有15天,根本没有实际经济损失产生.
客服说来说去都是,他们提供的服务也不是无偿的.这个世界上哪里有包赚不赔的生意???
更何况帮客户修改更合身的定单也是他们应该提供的服务之一!
如果不是钱已经在他们口袋,他们能够这么猖狂?
所以,提醒各位旺友,用信用卡在CTRIP上定产品一定要留心!!!!!!!!!!!
雁过拔毛就是携程的标准的恶心至极的做法!我坚决到315去投诉!.
