最近一直做这方面的事情，有点体会，不过我们的业务是进口方面不是出口，所以具体流程不一样；我的操作是这样的：
首先公司对此岗位的职责期望，以及其职位理当承担的工作责任，在这个大方向下做岗位描述，比较实际，也比较容易做；
工作流程方面，我是叫员工自己写工作流程，各个岗位分别写流程以及对有关联的工作岗位写要求；然后，从公司业务源头开始与职位当事人分别谈这岗位的环节，容易出差错的环节等，分析他写的工作流程是否全面；然后再要求写第二次；每个职位都这样，经过2-3次的分析汇总，这样的流程就出来了；而且，这流程是个职位自己写的，而不是领导制定出来的，那将来考核就容易；在工作流程的考核中，只要求他们按照自己制定的流程来做就行，用他们自己做出来的流程来规范他们的工作行为；最重要的是需要配套考核与实施；
离职人员一定要填写：1）离职登记表，内容包括部门意见，薪资结算，离职申明等；
2）工作移交清单；3）人员变更通知（发往客户）.

希望以后多多交流，向专业的妈妈学习！.