76 12
发新话题
打印【有1个人次参与评价】

当当网最近的配送出了问题

当当网最近的配送出了问题

当当网最近的配送出了问题,我的一张9月9日下的订单到了今天早上还处于我下订单当天的状态。
昨天就此事向当当客服询问,被告知当当的物流配送出了问题,人手不够,铁路运输因春秋两季的路轨维修而有延误,每张订单都将滞后5-7天才能配好货,再经同城快递送到客户手中。
我估计去掉中秋节、国庆节,我订的书要到十月上旬才能送到。
书是给孩子用的,有时间要求,听到当当网的解释,我真想
现在只好另想办法购买。
就目前的情况来看,建议急用书的妈妈们不要在当当上订书,以免延误。.

TOP

卓越最近也不太好,订的书要1周左右才能拿到。.

TOP

回复 2#mimi2237 的帖子

没办法,只能去书店买了。三本书只买到了一本。孩子着急。
生气无用,自己调整吧。
孩子的生命中,学习的时间有的是,不在乎早几天晚几天。书没买到,晚几天再用吧。
只是觉得当当明知道自己的能力有限,却在做力所不能及的事情,这是不应该的,至少应该发个在网站上发个公告。
就说:“当当运力有限,上海的订单将有5-7天的延误......”什么的。.

TOP

啊!!我前天在当当网上才下了订单,本来想9月假期多,让孩子有时间可以看看,这下黄了。.

TOP

当当的配货速度真的很慢的,我上次也是这样的,差不多等了一周的时间才收到。.

TOP

\"\"

[ 本帖最后由 Cyrusmama 于 2010-9-15 09:36 编辑 ].

TOP

想把我的订单贴上来,没成功。.

TOP

是的, 当当网暑假里订的书,反复下单,过了二周才到呢..

TOP

当当网过年到现在就一直有这个问题的,所以你下订单的时候要看仓库所在地在哪里的,在北京的就很慢,甚至于不能订购,在上海的就很快了,我这个月7号下的订单,9号就送来了。.

TOP

我也是这个月9号下的单,到现在还处于‘移仓’过程中
以前买都是好好的,真是的。.

TOP

我也是,9/9下的单子,还在移仓,真是气人,打去电话,也是说好像单子多,人员不够,同天有卓越网上的订的书第三天就收到了,可惜还有一本没有,所以只有在当当网上买,之前都挺快的,现在怎么这么慢了!.

TOP

最主要的一本书买不到,影响孩子上学。对当当太失望了。给当当打电话,客服说给我赔偿30元的购物礼券(想让我继续留在当当,那是不可能的),我拒绝了,只要求当当在网站上发公告,给大家讲清楚事情的真相。当当一定是出了什么问题。.

TOP

你说的对,但是以前没注意。今后不会再在当当上买东西了。原来当当只是做图书,从今年年初开始一下子招来这么多网店挂在当当。感觉当当的问题是想做大,又力不从心。也想赚好好多多钱呀,又搞不定。最后不知会怎样。这样的商家,还是远离了吧。.

TOP

回复 9#妈妈囡囡 的帖子

你说的对,但是以前没注意。今后不会再在当当上买东西了。原来当当只是做图书,从今年年初开始一下子招来这么多网店挂在当当。感觉当当的问题是想做大,又力不从心。也想赚好好多多钱呀,又搞不定。最后不知会怎样。这样的商家,还是远离了吧。.

TOP

我大概比较幸运吧,周一订的,今天已经收到了!.

TOP

我大概比较幸运吧,周一订的,今天已经收到了!.

TOP

我也是本月9号的订单,也在移仓中,我是第一次碰到当当这么慢的配送。生气中。。。。.

TOP

回复 15#无忧MM 的帖子

同城的,不需要移仓。.

TOP

我在本月8号订单,至今还没有收到,当当是不是内部管理出了问题以前很快,不知道啥时候能收到。.

TOP

当当最近是出问题了,我9/3日下的单,12号才拿到。原来出问题的不是我一家呀!我还以为自己是个例,也就不计较了!.

TOP

呀!昨天刚订了本书,怎么知道是从哪里发出的呢?.

TOP

5号下的单, 13号收到, 居然是晚上九点送来的..

TOP

我上周四订的,周一收到(办公地址)。.

TOP

我9日下的订单,至今还在移仓中,我郁闷啊,打电话去问,还让耐心等待……何时是尽头啊?.

TOP

我也是本月8号的订单,也在移仓中,我是第一次碰到当当这么慢的配送。.

TOP

卓越7号的单子 今天还没发货 急死个人.

TOP

当当5号下的单,13号收到的.

TOP

仔细看了一下,我的两个订单其中有北京的书,还在配货中,什么时候给我呀,早知道我就不要那些北京的书了。.

TOP

过了一周还未到,但有的书到是快得很,奇怪。.

TOP

我6号下的单,昨天才收到,以前当当都很快的,这次也是第一次碰到这么慢

[ 本帖最后由 蹊蹊娘 于 2010-9-15 21:08 编辑 ].

TOP

引用:
原帖由 Cyrusmama 于 2010-9-15 08:15 发表 \"\"
当当网最近的配送出了问题,我的一张9月9日下的订单到了今天早上还处于我下订单当天的状态。
昨天就此事向当当客服询问,被告知当当的物流配送出了问题,人手不够,铁路运输因春秋两季的路轨维修而有延误,每张订单 ...
我也是9号下的单,如果真要10月中旬到,我就不要了,到时候不在国内。能把电话告诉我一下吗?我找了好久也没找到电话,真愁人。.

TOP

TOP

回复 31#心迪妈妈 的帖子

昨天和今天连续打了两次电话,应该说当当的客服还是不错的。我这次很惨,书是给孩子订的,学校老师有要求的,在9号我下单的时候上海还有书,但是到了昨天,书就没有了,只好逼当当给我把书从某个地方挖出来。本来当当是想给我点补偿,说要给我30元的购物礼券,让我自己买书。但目前上海买不到,我也只好死磕当当了。还好,今天傍晚接到当当的短信说是我的书已经发出了,经查,订单状态已经发生变化了。.

TOP

引用:
原帖由 Cyrusmama 于 2010-9-15 23:31 发表 \"\"
昨天和今天连续打了两次电话,应该说当当的客服还是不错的。我这次很惨,书是给孩子订的,学校老师有要求的,在9号我下单的时候上海还有书,但是到了昨天,书就没有了,只好逼当当给我把书从某个地方挖出来。本来当当 ...
多谢了!傍晚时候查还是在北京移仓状态,刚看了你以上回复又去查了下,发现终于到上海配货状态了,估计还要2-3天才能到。真折磨人!以前即使需要北京移仓也很快就到的。.

TOP

引用:
原帖由 Cyrusmama 于 2010-9-15 23:31 发表 \"\"
昨天和今天连续打了两次电话,应该说当当的客服还是不错的。我这次很惨,书是给孩子订的,学校老师有要求的,在9号我下单的时候上海还有书,但是到了昨天,书就没有了,只好逼当当给我把书从某个地方挖出来。本来当当 ...
我也碰到这个问题了.但在网页上没找到联系电话,能告诉我吗?谢谢! 我也要去问一下,我的定单到底何时能到..

TOP

引用:
原帖由 lena4094 于 2010-9-16 09:55 发表 \"\"

我也碰到这个问题了.但在网页上没找到联系电话,能告诉我吗?谢谢! 我也要去问一下,我的定单到底何时能到.
详见32楼,祝你好运.

TOP

谢谢!这个电话隐藏得这么好,还不是我一个人找不到.
打过去了,说18:00前会短信告知我原因,就是说还得等一天.我该怎么办?可以取消吗?.

TOP

回复 37#lena4094 的帖子

要看你的书能不能在上海买到,能的话就取消了算了。我是不打算再在当当上买书了。这次被它害惨了。影响挺大的,孩子这个星期的一节课因此而受影响。
至于当当到底出了什么问题,也不用管,不睬他就是了。
我的订单状态在昨天发生了一点变化,从北京移仓变成了正在上海配货,后面还有两个环节,只好等了。对我来说没其他办法。我要的书上海目前已经没货了。到哪里都要等着调货。
真是,走平路也有崴脚的时候。.

TOP

我今天还在盼着收书呢,看来没戏了,周六的单子,不知道啥时候能到.再也不在当当买书了,看看书评就算了.

TOP

我是9月10日上午下的单,今天都16号了,还卡在“移仓”阶段,我晕死了.

TOP

我最近买了一些书籍,到现在还没到呢.

TOP

回复 1#Cyrusmama 的帖子

我是13号上午下的单,现在还没有到.晕了.急着要用的..

TOP

上周五晚上订的书,周一送到了,还真幸运。.

TOP

回复 16#无忧MM 的帖子

大概是本市有库存,就快了,不需要移仓吧!.

TOP

回复 21#XMM 的帖子

我的订单,打开能看到整个订单的情况。.

TOP

回复 40#ceicela 的帖子

我也是10号下的单,从北京移仓,这次是慢了点。
我卓越订的书第二天就到了。以前,每次都是当当快的。.

TOP

我在9月初在当当上订过书,是孩子上课需要的辅导书,结果是2个星期才到的,打电话去问,讲需要从北京移仓所以才慢的,如果急用的话,你可以自己去买书,当当的书送来的话你就不要签收,退回去也可以。.

TOP

的确,我买的书一周才到,太失望了.

TOP

我7号订的书,今天才到.是从北京发的..

TOP

回复 47#小胖妈 的帖子

事先并不知道当当这么慢,满怀信任地等了5天(订单上标明的流程上限天数),结果发现书还在北京的某个角落。也打了电话,也被告知最好自己买书,甚至还有歉意礼金发放,但是14号那天在上海的书店里已经买不到我要的书了,到哪里都说要等调货。于是决定继续等当当。我在想,假如大家都按照你的方案去做,先订,感觉不对再自己买,当当的书送到了再拒签,这样当当不仅一分钱赚不到,还白白搭上了许多人力物力运力,一个商业企业运作的良性循环环境就被打乱了,这样的当当今后会有出路吗?!
没有非常愤怒,在虚拟世界里扔了一张虚拟的板凳就算出气了。
就这样,等着等着,当当决定把我的书从北京运来了,昨天移仓结束,今天上海配货结最好束,订单状态已经显示为等待收获了。
总结:1、遇事不慌
2、预案要多多准备.

TOP

 76 12
发新话题