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[经验教训] 当当网真是越来越差了

当当网真是越来越差了

当当网真是越来越差了,周日订的书,今天也没有送到,打电话询问说今天也不能保证送到,就得拖到下周,而且接线员态度极差。以前都是3天内能送到的,最近几次发货时间越来越长。我不打算在当当订了,向大家打听一下其他网站的送货速度如何,比如卓越?.

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差不多的。有时当当快,有时卓越快,也要看他们的库存的。而且书的种类也有很大区别,有些这家有有些那家有,估计进货渠道不同吧。.

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卓越的感觉好一些.

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今天上当当,感觉好好的一个买书网,搞得什么都买,像杂货铺。
我眼花缭乱,只能匆匆离开。.

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当当网怎么投诉的?我买了一些书,发现其中一本居然是缺页了。.

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我猜是天热,而且放假(学生)生意又好. .

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还好吧,给孩子的书都是上面买的,至今还没有出现什么状况,价位也挺划算的。送货基本上订了货3天就送了。.

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我也觉得当当网的服务越来越差了。买过几次书封面都有破损,索性不上当当了。.

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回复 1#延欢妈妈 的帖子

发的快的是上海有货的 ,慢的就是要从其他地方调过来.

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有同感。原来都是直接送到家门口的,现在叫自己去楼下拿。还是我订的书少了,所以服务也打折扣了?.

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当当网服务差一点,而且订的书经常不全,订3本来2本。
卓越的感觉好一些。
但是,经常当当网便宜一点点(其实就几毛 ),所以常定当当网.

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引用:
原帖由 今夕何夕 于 2009-7-10 16:34 发表 \"\"
当当网怎么投诉的?我买了一些书,发现其中一本居然是缺页了。
不用投诉,这种情况很正常,在网上发退货申请就行了。我前不久买的一本《定本育儿百科》,专门买了送人的,包装完整,书也很新,朋友很喜欢,马上就翻着看,居然缺了30多页呢。先申请换货,过两天发了封回邮说我所在区域不支持换货,再申请退货。退好货又在当当下了一单,等送到一看,包装书的透明塑料纸就是破的(是人家代我收的,当场没拆看),里面的书封面硬壳都要掉下来的。只好再申请退货。这次就直接上卓越订了,书很快就送到,崭新。.

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我6号订单现在没来,眼看暑假快过完了.

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我每次都很快啊,周三晚上订的,周五中午就收到了。不过送货员是男人的话都要埋怨一番,说是难找,每次都这样。.

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还可以啦,要求不要太高了。如果订的书多卓越会有一个小纸盒,感觉比较舒服些。但当当的品种多一些,各有长短吧。关键是书便宜,可以省下钱买更多的书。.

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引用:
原帖由 今夕何夕 于 2009-7-10 16:34 发表 \"\"
当当网怎么投诉的?我买了一些书,发现其中一本居然是缺页了。
没用的,我买了一本书,其中的光碟是坏的,跟他们联系,事隔很久(好像有个把月吧,记不清了)才有回音,让我把订单号告之,之后又隔了一个月才再次答复,让我把书寄回去,他们给我换书。我嫌烦,没换,以后也不在当当买书了.

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我买了几次,很快,今天订,后天就到了。可能暑假生意太好了吧!人收不够吧!.

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不说不知道,你一说我才想起来我周一定的书到现在也没到,也没给我任何消息,汗.

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当当服务实在不敢恭维,上次订了一套书,竟然还有两本是重复的,快一个月了,还没调。 .

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我在当当和卓越都订过
卓越包装好一点,每次都有一个纸盒,而当当就是一个塑料带
但卓越比当当同类产品稍贵一点(我是指我订的书,因为每一次订前我都会比较一下吧),不过当当是比较慢,一般都要4天以上。.

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最近买的书事先比较过,当当比卓越便宜,而且全,卓越很多缺货。等的时间比较长,大概5天,送之前接到电话问家里是否有人,然后很快就送来了,感觉不错。可能我运气比较好。.

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5月26号在当当和卓越分别下了单,当当的20本书5月28号就送来了,卓越一直没声音,6月20号才送来,而且还有一本缺货,又隔了10来天才送到。两家的书质量都没啥问题。.

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我觉得当当网还可以啊,速度和服务质量都蛮好的..

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DVD呢?打算给孩子买DVD,特别是disney的,为什么卓越上的比较贵?质量都一样 吗?.

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我觉得当当网送货的速度还可以
joyo不说了,说一直缺货,等了大半个月.

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卓越网让我生气。
    买了他们的《雅尼致敬紫金城》DVD,放到第十首卡了,6月25日申请退货,电话打了不下五个,终于在7月10日来办理了退货。

    物流工作人员在我们吃饭的时候来的,估计前面几个电话打过来,公司没有人接,后来他说半路折回的,还抱怨我,为什么不在。态度极其恶劣,将退货单直接扔在桌上,我说要投诉他,态度太差,竟然大口破骂我,还要打我。

    我打了卓越的投诉电话,现在还没有回音,什么办事效率。今后谁还敢买他们的东西。.

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当当网服务质量越来越差,前几天给孩子买的书中间差了20也,发了退货申请竟然不接受.

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上周二买的,周五就送到了,这次的速度还可以,以前估计都要一周才送到.

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引用:
原帖由 点子妈 于 2009-7-11 21:20 发表 \"\"
当当服务实在不敢恭维,上次订了一套书,竟然还有两本是重复的,快一个月了,还没调。
我都等了半年了呢,最后还是打了投诉电话才换的。现在我一律货到付款;卓越也好不到哪里,缺货都不会通知你,就让你傻等,最后还是我自己打电话问才知道为什么不发货的

[ 本帖最后由 小松妈妈 于 2009-7-13 11:00 编辑 ].

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引用:
原帖由 牧余 于 2009-7-11 12:38 发表 \"\"
我6号订单现在没来,眼看暑假快过完了
我4号的订单,今天才送到,9天啊,还是从上海发货的呢.

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谁是钻石客户在当当网上,我想订一些书,这次价格差异比较大。谢谢。.

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我还觉得当当进步了呢,现在送书速度比以前快了。.

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我喜欢卓越,不过缺货倒是不提醒,第三天我打电话问,才知其中一本没货就等着,因为急用,接电话小姐让我先撤掉原来的订单,再分别订,付款方式改 为不要货到付款的方式就行,然后再把新的订单号给她,他们再把快递费拉掉,分两次送货价格照原来的,还能货到付款,感觉还不错.

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我买过几次蛮好的。送货蛮快的,有时隔天就到了,我还惊訝呢!
最近一次我一天下了两张单,结果快递一天送了两次!而且是不同的人送来的!也不合并一下,网上也找不到合并功能。
不过上周五下的单今天还没送到。.

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我倒觉得当当比以前好,发货速度快多了,双休日在家订的书,周一周二就收到了.退书也很方便的,打个电话去到时快递就会来收的,就是等退书的时间要长点..

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我觉得当当比以前好,发货速度快多了,.退书也很方便的,打个电话去到时快递就会来收的,速度也蛮快的,基本在打电话的第二或第三天就来了。..

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引用:
原帖由 seawind 于 2009-7-11 11:30 发表 \"\"
当当网服务差一点,而且订的书经常不全,订3本来2本。
卓越的感觉好一些。
但是,经常当当网便宜一点点(其实就几毛 ),所以常定当当网
和你一样,当当就是缺货厉害,而且缺了从来不再进货了。.

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回复 33#钺钺妈妈 的帖子

我是.

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缺货多,时间长,还有,居然还把我的订单自说自话给取消了!!.

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卓越网一样,订的书半个月才送到,我女儿只看了1天就散架了,书的封面看上去也旧,感觉不象是新书,我都怀疑是不是太陈了,要么就是盗版书,现在都不大敢网上买了,还是直接去书店买好,书店的书从来没有散架过。上次在卓越网上订的保健品居然还晚了一个月,晕死了。..

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我在当当买了一套dvd,结果有2盘势重复的,写邮件要求换一盘,答复说要我自己把整套邮寄到河北,再重新发货,哪年哪月啊?!
而且dvd万一在邮寄途中损坏,算谁的啊?

我不打算在当当买东西了!.

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回复 40#瑶瑶 的帖子

看没人回复,刚下单
下次吧,下次麻烦帮我订一下哟.

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我上月在当当定的书,过了三四天还没送,打电话去投诉,说看了地址是家庭地址,就自作主张准备周六日送货,我马上去当当网投诉,后来,上海的快递公司负责人来电话回访,说了不好意思啥的,然后周日送到了,外包装都破破烂烂了,从定货到发货到收货整整八天时间。感觉现在没以前好了,以前送货及时,而且包装也挺工整的。

当当的书比较下来还是比较便宜的,所以有时还是当当定了。我的收藏夹里还有好些书没买,等哪天兴趣来了再一起定,就怕再拖个十天八天的。.

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回复 44#钺钺妈妈 的帖子

呵呵,没问题..

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很久没从当当网买书,前天在淘宝订了些书,有本书是直接当当过来的,很快啊,今天一早就到了,而且事先来电确认能否收货,感觉还可以啊.

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回复 46#瑶瑶 的帖子

呵呵谢谢.

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当当买书,和送书,不是一家人家
如果是配货问题,当当有责任
如果是送货晚了,是当当的合作快递公司有责任
有些快递满奇怪的,订多了,比方一箱书,他们就不肯送,拖几个礼拜都有可能的,有次,还要过分呢,订了一箱书,送书的是个手和脚都有残疾的快递员,看看真的是很蚕古啊,给小费还不肯收,说是公司纪律,只好倒杯水给人家,心里很是过意不去的.

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同感,我订过一套书一个星期才到,中间打了无数个投诉电话,说是了解一下情况再给答复,但从来没有接到过答复电话,气愤,再也不去当当订书了.

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