有谁在当当网上买过东西啊？太烂了简直！陈诺5天到货的，一个星期了，我就打客服，过了他们说会去催，又过了一个星期，好不容易打进客服，说是已经送到了，一个姓顾的阿姨签字代收的，我说我压根就不认识什么顾阿姨，他们说会去联系，3天后，送货的工人终于把货拿来了，说是不好意思送到别人家去了！狂晕，为什么请人代收的是欧不跟我联系确认一下阿？对方无语；结果一看，东西居然少了一样！而且单子上也确实没有我要的那样，接着我又狂打客服，他们解释说我要的那一样暂时缺货！唉，我说那你们为什么不事先跟顾客联系告知呢？又是无语！什么事情啊？下次死也不去什么破当麦东西了，太烂！！！.

同意楼上的.我一月26日在当当上给儿子定的SBS,后来左催又催,2月18才收到,而且磁带盒子还是碎的.结果给退了回去,还是到新华书店买了一套.当当如果还想在这行业混下去的话,他们的送货服务得好好改改了..

我也遇到过，订了三本书，发货时变成两本，居然一声不吭，假装不知道。后来我尽可能到卓越去订，还免送货费。但是有些书当当上有，卓越上没有，所以有时也没办法。.

还可以呀,我已经是VIP了,上周收到书少一本,电话过去二话不说就补给我了.

才从当当上买了三本书刚收到，质量、服务都还可以呀！第一次买还没有碰到不愉快的事，希望以后也不要碰到。.

我也觉得还可以，买了几次都满好啊！.

我也买了N次了觉得挺好的，送货一般在3天内，书的质量也挺好的！.

我一直在“卓越”订的，几年了，一直很好。.

当当是北京发过来，我感觉时间是长了些！.

卓越还行，当当上没定过，但是当当的夫妻创始人到是在电视上一直看到，采访蛮多的，好像蛮会管理的。.

几乎每个月都会在当当上下单，最近的一次是3月20日，从没发生过不愉快的事，缺货或有时时间长点倒有，感觉服务还是不错的。可能有人不经常从当当或卓越上买东西，所以不太了解，我在这里提个醒。

1 关于缺货  有时下单时并没有显示缺，但到货送来时却缺了，当当一般不会事先通知，不过如果经常关注网上订单状况的话，就会发现实际货款会减少，在货船没送来前你就可以心里有数了，上海这边都是货到付款，所以也不会多收钱，如果对此不满意，那么快递来时你可以拒收，没关系的，不要不好意思。

2 关于送错货  
我遇到过一次，`送来的是同一系列的另一本，封面差不多，所以当时只点了总数，没有一本本核对，事后才发现错了，打电话给客服，二话不说答应一周内上门退货，事情圆满解决了，本来还担心他们是否相信我的话，毕竟是一面之辞，可见他们对客户比较信任的。

3 关于送货时间
比较起卓越来，我觉得当当要快些，但是也有不少人觉得卓越快，可能和地域有关。不过卓越修改订单更方便些，而且会把快递公司名称电话显示在订单上。

4 关于货物破损
加书套的书，有可能书套会破损，我的那套《波隆那插画年鉴》的书套就破了，磁带cd盒也易破损，要有思想准备。不行就当场退掉，他们两家都让客户先拆包检查后再付款，这是其他快递无法做到的。

5 注意当当特供商品
有些书是当当指定特供的，标志是书上有当当网字样，这些书的质量就往往不能和书店里同样的书比，我曾买过《我的第一本比较书》，买时并不知是特供书，事后再比较店里的，的确纸张上有区别，当然价钱是低些。

6关于到货时间
按一般规律，发货时间再加两天就是快递送达时间，指上海地区，当然可能会有例外，不过在我基本每次如此。但是好象当当从不承诺几天到如何如何，其实只要看网上订单状况即可。

作为爱书人，我还是很喜欢当当和卓越的，所以才多嘴几句。

[ 本帖最后由 汪洋大海 于 2008-4-3 18:28 编辑 ].

卓越现在送货满快的.而且补货也很快,我做了缺货登记,第二天就通知我有货了.昨天下单今天就收到了.当当那个慢啊,昨天下的单居然说要4/17-19号发货,要取消却找不到定单记录..

我一直在当当买书的， 累计有3000多元了， 钻石VIP， 觉得当当还是不错的。.

我也是当当的钻石VIP， 只是觉得当当的送货速度越来越慢了，做大了，也做杂了， 感觉没以前好。  只是买习惯了，还没准备换地儿。.

我也是当当的钻石vip，以前的服务都非常好的，送货也很快，但是最近确实有问题，上次送货时间居然要1个多星期。现在不像以前专做书了，现在还做了很多日用品，化妆品，不太喜欢这样的运作。.

给儿子买了两本英语语法书,居然送两本一点不搭界的书.
也是VIP了,
你们都说有电话,我怎么从没找到,一直邮件联系的呀 .

亚马逊卓越网很好.又快又及时.上次遇到书有些旧,也及时来换了.还有次,送多了一本,也三天内来退了钱,拿回了书..

很差，最后一次订是丢单，用网上付款以后左等右等书也不来，打电话说已经发货，不打电话就联系我，后来有段时间我都忘记了，大概过了2个月想起来书怎么还没来，到网上查再打电话，结果说快递送书时书被偷 .

也是当当钻石ｖｉｐ客户。总体还是喜欢在当当和卓越买书的。比书店便宜。以前也在个体书商买书，但是我发现个体书商发出的书中难免有本旧的，要退要换还真不容易。.

我倒是在当当定书每次都是三四天送到，只有一次在春节前定的外地收货，走了大概二十多天；在卓越上定的碟片因质量问题退货，打了N 个电话，最后还是不见他们来取，只好作罢。.

可能我运气好,已经在当当定了几千元书了,时间有五年了,一直很好.
时间很快,基本是三天,比上海书城快.而且是货到付款.
要我说它还不错.

看到楼上的讨论，不免想到自己在当当网上购物，我在订单上清清楚楚定的书，可当当的送货就是送不清，来回打了n 个电话，只能换货，可第二、第三次送的货物还是错误！.

当当订过三次书，都还好，可能运气比较好吧。.

以前也很好,最近也发生过送货慢,实际收到书比较少等情况.但是,当当网在儿童书籍这块是非常注重的,他家的书也比其他地方的要多,要便宜.所以,在尝试其他的缺货或者价格差异很大的情况下,我还是在用当当.而且,我也是钻石VIP了,其价格优惠是非常不错的.

但是,还是希望当当网能改善目前的服务质量,保持开始的作风,让我们继续喜欢在那里定书.

我也觉得挺不错的， 一直在当当买书和碟片从来也没碰到过问题。  订完货隔天我就会去查定单，预算如果没货会有提示还会有客服来电话的。.

我也是当当的VIP，到现在就出现过一次这样的情况，总的来说还好。可能是他们把运送包给快递公司的。上回书没送到，给客服电话，态度蛮不错，联系下来是书在快递公司，给忘了发货的。.

同情下楼主。
一直在当当买书的，去年下半年连续两次出现不愉快，我彻底不在当当买东西了。
现在一般去卓越，感觉还行。.

有次在当当买乐扣乐，居然送了一个用过的来，杯子里还有水滴，打了一个月的电话才给退掉，所以现在连买书都不愿意去了，其实淘宝上的很多书比他便宜，而且买书也无所谓服务的。提意见不如用脚投票。.

我在当当网订过很多次了,总体感觉不错,没有发生过送错书的情况.而且现在好象送货比以前快了,一般三天左右就能收到.我认为在当当还是订书比较合适,毕竟比外面便宜不少,但百货那些就不清楚了..

一般在卓越能买到的东西，绝不会在当当买，因为当当的售后太差。
因为我碰到过，我比较过。.

当当对vip还算好吧，但我有次定的书没有磁带，只一次~~.

我在当当买书还可以啊!三天到,而且清清楚楚..

比较喜欢在当当上买书。.

当当网服务极差，售后小姐态度极差，上过一次当决不再买他们家的东东了。.

当当网我只买书.

我在当当网买了一次东西，然后送了点赠券。可是，我第二次买了两个东西，一个贵、一个便宜。当当网说贵的东西没货、赠券使用后就无效了。流氓网站一个，我再也不去了。.

我在当当网已购领了好几次书了，感觉书的质量很好，就是送达时间太长。.

当当、卓越都买过，好像差不多的说。送货早晚要看你订的书有没有，从哪里发货，当当基本三五天都送来了，卓越倒碰到过10天才送到的。服务感觉差不多啊。.

一直在当当买书,感觉还可以呀.

楼上各位,一直找不到当当的电话,知道的能说一下吗?谢谢!.

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太有同感了，以前的当当网一直用的很顺利，直到3月20日，我在当当网定了书，去银行汇的款，原来一直在柜员机上汇的，这次说不行了，要去银行柜台上汇，下午又跑去柜台好不容易排了老长的队终于汇出了，当当要求在汇单上写上定单号也写上了，想着可以在家等着书了。结果等了一个星期还没到，上网查发现定单已经取消，就打电话去查询，（400-的电话从来没打通过）结果客服告诉我说款还没到，我晕！！！我问客服该怎么办，他说让我把汇款单复印并写上定单号传真过来，我问他那我定的书呢？他说我再重新定，可我原来定的很多的书已经缺货了，他说那没办法了。当时哪个气啊 可是我这人没记性，4月3日又在当当买书了，这次是用网银付的款，想必会快一些吧，结果两天后查还是等待审核，打电话去问，小姐说我们的财务在升级，审核会慢一点 我上次从银行汇的款到现在还没到我的帐户，这升级也太慢了点！！这当当以后还真不能买了。.

上面的JJMM说当当还不错的，是因为你们最近没在当当上买，自从他们财务升级后，就很慢了，收款慢，发书慢，一切都是慢慢来、、、.

还可以,我是第一次上网购物,才下定单二天,书就送到了,服务也还可以的..

我也是当当的钻石VIP,到目前为止还没遇到过什么问题.

当当卓越都买过，觉得都还行，但现在反而喜欢用卓越了，因为有次下单1本书，当当20元以内不送书，而且卓越不收送货费，所以只要卓越有，买卓越的了。
还有一次书订得多的，一定要仔细核对，这个自己细心点可以避免事后发现不对再联系的麻烦。.

引用:

原帖由 鸶鸶妈妈 于 2008-4-3 17:29 发表
卓越还行，当当上没定过，但是当当的夫妻创始人到是在电视上一直看到，采访蛮多的，好像蛮会管理的。

看过一次当当网老板娘俞渝的电视节目，好像是波士堂，俞渝的爱好居然是收藏羊绒衫，还有摄像机跟着她去选购羊绒衫。有几件穿就得了，还要收藏，难道她真不知道大量养殖山羊破坏了我国多少草原啊。当然她有钱，爱干吗干吗，但自那以后我总觉得在当当网上买东西就是在间接地破坏环境，心里就有那么点不舒服。.

一直在当当上买书，感觉还可以呀，虽然服务也谈不上好，但价格还是比较好的。.

我也是一直在当当上面买书，觉得还蛮好的，没出过什么问题，希望以后也不会.

呵呵，上面两位妈妈不知道最近有没有试过...
有趣的是，我两周前在成都出差，拜访客户，
居然在客户的办公室里也听到一个人在大声骂当当网。
当时就在想，当当看来最近还真是差唉...
于是我们就当场聊当当，聊到很投机。  .