发新话题
打印【有3个人次参与评价】

[其他] 一只沙发套打掉我几十个电话---IKEA

一只沙发套打掉我几十个电话---IKEA

9/20日在IKEA买了单扶手沙发,配了白底粉花沙发套,一切都是那么的符合我的心意,除了服务员倦怠的表情让我有些不愉快,其他还好
9/25日还未接到IKEA送货电话,奇怪了,打了电话去IKEA的货运合作公司---新兄弟,新兄弟告诉我这个货物时待定,要咨询IKEA客服,个么我只好CALL客服
客服告诉我系统出故障了,不知道什么时候好,好了就能提货送货了,厥倒~你系统坏了,就得让我无限制的等下去?我当然不能这样罢休,一定要客服告诉我要等多久,客服说一周之内~触霉头了,个么只好等
9/27日货来了,之前一个电话也没有,还好我当天晚上是提早回家的,货物送来后一看,又厥倒,白底粉花变成了白底黑花,我那个火啊~他妈的,耍我玩呢?我看了新兄弟的送货单
,当天订货的员工压根没按照我的要求订货,更可气的是,我当时看出了他的倦怠,反复提醒他注意型号和花色,最后还是错......,电话4008客服,对方嗲嗲的说:抱歉,目前看到库存只有10个,在仓库里,您只能等待..,碰到赤佬了,你员工犯错,送错货物,还要客户耐心等待?我投诉了当天订货员工,收银条上有他的英文名字,并要了客服工号
9/28日,我耐心等待一天,等待IKEA方面给我答复,NO ANSWER
9/29日,我电话IKEA总公司,假装我是一家培训公司,正好贵公司的STORE MANAGER在我这里培训过,我有事找她....蒙混了过去,前台帮我转到了他们老外经理,还好本人的三脚猫英语足够和老外沟通,老外是市场部的,她表示会立即给我答复,几分钟后,IKEA的客户经理来电话了,天呢?态度是判若两人,这个电话才是真正体现IKEA高品质服务的电话,之前的客服除了说:抱歉,您只能等待。就再也放不出其他屁了,客服经理客气啊,客气的我都不好意思了,他答应查库存,紧急调货....过了一会儿,商场沙发部经理也来电话了,说了解情况,并代员工过失道歉,之前没打老外电话时,谁都不来电话安慰我,一打老外电话,各个都来找我了解情况,9/30日当天,我接到IKEA各方面电话7、8个,我据实说了当天的情况,要求他教育好自己的员工,也没有提其他要求。今天来送货的新兄弟的人说:你这套沙发套代价高啊,从来没有这样的待遇,我是特地打的去仓库再打的到你家的,高代价了,很热心的帮我安装........
中国人和中国人说话行不通,中国人和老外商量马上行的通,国人啊,对自己的同胞态度是这么前倨后恭,真让人不是滋味

[ 本帖最后由 快乐的小肥阳 于 2009-10-1 21:41 编辑 ].

TOP

嗯,本来就该这样,不能生意好了就怠慢顾客。.

TOP

中国人是不是有点JIAN.

TOP

好主意,下次我也这样投诉。外来的和尚好念经.

TOP

中国是礼仪之邦呀,外国人发声音了 ,当然要马上执行的啰,你是自己人不用客气了 。.

TOP

啥事体都要搞搞大!.

TOP

这个国家怎么了?一定要这样处理..

TOP

楼主的脑筋真灵活啊!想得出这样的办法。呵呵,IKEA的东西,我买过全套的,从卧室到客厅家具,质量那个差呀。性价比真是低到不行。唯一赞的就只有他们的热狗和冰淇淋了。N年如一日地价廉物美。难怪时尚频道曾经把IKEA当作餐厅来介绍。.

TOP

宜家工作人员的态度,用“倦怠”来形容真是再确切不过了。有一次还看见几个工作人员在商场里打闹,居然满口脏话,毫无顾忌。唉!.

TOP

引用:
原帖由 阿霏霏妈妈 于 2009-10-2 17:59 发表 \"\"
楼主的脑筋真灵活啊!想得出这样的办法。呵呵,IKEA的东西,我买过全套的,从卧室到客厅家具,质量那个差呀。性价比真是低到不行。唯一赞的就只有他们的热狗和冰淇淋了。N年如一日地价廉物美。难怪时尚频道曾经把IKE ...
估计哪天热狗和冰激凌涨价了就没人去了.

TOP

宜家的东西我不太喜欢的。免费咖啡除外!.

TOP

提示: 该帖被自动屏蔽

TOP

我从不买IKEA家具
我一个朋友是他们里面做高层的,现在已经跳槽,他本人也不买这里面的大件家具
小东西不错的,可以看看.

TOP

小鬼难缠.

TOP

我要学好英语
以后凡事直接english找老外经理解决去.

TOP

我的英语不行,还好我住的离宜家近。学好英语真的不是一般的重要啊。.

TOP

宜家的东西就是样子好看,质量么,差的一塌糊涂。.

TOP

基本不买宜家的东西,特别是家具,因为我个人不喜欢简洁的现代款式。但是我相信宜家对外国人的服务是好的,反正在中国哪里都一样,洋人笑不动了。

[ 本帖最后由 不二周助 于 2009-10-3 21:41 编辑 ].

TOP

小年轻欢喜
表弟结婚,表弟媳妇出家具,晃荡运来一看,才是宜家,也不便宜,看了肉痛,唉~再加点钱,随便哪能好买柚木的了
没办法,二十几岁的小年轻才欢喜宜家不实惠的家具
也是年轻啊,我已经过了这个简约的年纪了,希望家具厚重些,有些质感.

TOP

唉~不知道说啥好。.

TOP

引用:
原帖由 阿霏霏妈妈 于 2009-10-2 17:59 发表 \"\"
楼主的脑筋真灵活啊!想得出这样的办法。呵呵,IKEA的东西,我买过全套的,从卧室到客厅家具,质量那个差呀。性价比真是低到不行。唯一赞的就只有他们的热狗和冰淇淋了。N年如一日地价廉物美。难怪时尚频道曾经把IKE ...
上次吃他们卖的热狗,还害我拉肚子。晕呀.

TOP

今天,老公把家里买的1个IKEA的茶几的腿锯掉一截,放在小炕上当和式的小桌用。本来以为桌腿总归是实心的,哪怕是木屑材料做的,锯开一看居然是空心的,而且非常薄。.

TOP

IKEA的生意确实好,所以质量、客服就不需要关注了。

曾经在那里看中一款沙发,售货员告诉我卖完了,会来货的,但什么时候不知道,然后说你可以在本子上留下联系电话,我看上面留有好多想购买“暂时缺货”商品的顾客的联系电话,于是我留了电话,觉得只需耐心等待吧。此后的好长时间,我一直在等电话。大约过了大半年,有一次,我到商场看见了那款沙发,我好奇地问售货员,你们怎么没通知我?售货员一言不发。当时我心里在想IKEA是否通过留言本,间接地在做市场调研?.

TOP

发新话题