1月5日在新蛋网上买了个e71手机，打开发现里面全是病毒软件并且有的工具栏打开图片缺失。我申请退货，在1月8日新蛋网上门取件，可是到现在2月8日还没有拿到手机或者正面的反馈信息。多次打到新蛋的400电话，都说我们还不清楚维修情况。我就说你们答应新蛋售后服务处理时间为：3-15个工作日（包括检测时间），可是一个月过去了你们到现在为止还没有个正确的回复。这个售后服务敷衍到“我们是客服，不是售后服务中心，我们只能把你的问题反映上去。”后来我说我要找你们的经理，她就说你可以打投诉电话。我说你帮我转过去，后来电话就在忙音中断掉了。为了这个破手机，我已经困扰了将近一个月，现在我要求新蛋网站在客户的角度，实现自己的承诺，7天内的货物由于质量问题，可以选择退货或者换货。对了，客服说这种情况不算质量问题？那我说哪种算质量问题？我也把此番言论发到评论区，可是到目前为止还没有显现出来。所以大家你的评价还是在在人家的控制中，你看到只是好的方面，这点比淘宝做的就差多了。这里，也给大家提了个醒，在网上购物还需谨慎。因为像这种情况你在柜台上买，试机时就让他换一个了。

万能的旺旺，你能告诉我该怎么办维护自己的权益吗？.

我在新蛋上买了个西门子的无绳，不知道是自己中奖还是因为卖给我的是库存货，我买的这个电话通话质量很差，沙沙声很厉害，还没有来电显示。我把东西寄到新蛋的售后维修中心，马上都第15日了，还没人主动和我联系过。明天我必须和他们取得联系了，第一次在新蛋买东西，也将是最后一次了。.

新蛋买过几次东西,每次都是快递说有东西要看,让下楼去拿.
不过新蛋,东西出库后,会有短信先告知,这个倒是还行.
相反,京东,每次都是送上门的.

不过,前几天京东买的HP电脑,出现了问题.
现在不知道到底是软件安装问题,还是硬件问题.
现在两头推.
快被整崩溃了.

而且HP的售后技术支持电话,难打得不是一点点.
以后买电脑,HP的一定优先不考虑了..

在新蛋买过液晶显示器，笔记本电脑，还有其他东西，比较大件的就是前面两个，都不错，很方便，也值得信赖。
LZ这次是运气不大好，争取退掉吧，本来我也一直想在新蛋上买e71，但是还是觉得贵了点，看了LZ的经历，不敢买e71了。.

偶上次帮LG买个摩托罗拉也发生类似的问题，纠缠了N久，威胁他们打12315，才解决。.

引用:

原帖由 bottle0608 于 2010-2-9 20:30 发表
偶上次帮LG买个摩托罗拉也发生类似的问题，纠缠了N久，威胁他们打12315，才解决。

推荐http://www.315ts.net/，很管用！！！比12315更有效果！.

谢谢，我会在上面投诉一下，谢谢你！.

1月份订的货到现在还没送到。服务太烂了。.

没去买过，但既然大家说不好就帮忙顶一下吧，希望不要有更多的人上当了。.