1楼猪小当妈妈
(在这里随手写下你现在的心情)
发表于 2010-12-20 10:50
只看此人
千万别上当，自由之旅
我们是和上海自由之旅度假服务有限公司（以下称“自由之旅”，工商注册地址：闵行区七宝镇中春路7001号商务楼219室）签订合同购买了其“度假权益”并享受其服务的消费者。自由之旅对其产品和服务故意虚假宣传，严重损害了消费者利益，从而导致消费者在信息完全不对称的情况下轻信了自由之旅的片面之词，从而签下只有消费者义务，没有商家责任的不平等合同。 以下是我们共同的真实经历，以揭露上海自由之旅以损害消费者利为代价而实现其商业敛财目的之行径： ....... 对消费者进行长时间的洗脑式口头宣传，把分时度假权益浮夸得十分具有诱惑力，使消费者陷入错误认识从而产生浓厚兴趣，具体包括： 1、 宣传公司为爱好旅游人士打造高品质假期，提供全方位的服务，可以轻松实现到100多个国家旅行的梦想。但事实上消费者仅仅只能在全球度假村交换系统下自助订房，自由之旅并未对其所谓“打造高品质假期，提供全方位服务”为消费者提供任何具体的书面承诺，并且有意的在合同等文件中排除其该等义务。而且现在中国开发旅游的国家也远远不足100个，然而自由之旅在销售过程中对此目的无法实现的风险刻意避而不谈，并诱导消费者产生可以环球旅行的误解。 2、 鼓吹其资源丰富，其加盟的全球度假村交换系统下有4000多家度假村/酒店（目前已达6000家）提供交换，遍布全球，都建在受全球追捧的度假胜地，4－5星级甚至以上且不乏像希尔顿集团等这样的奢华酒店。但事实上可交换的度假村数目根本没有几个 ，度假村的更替与增减也由自由之旅单方面控制，消费者的利益得不到任何保障，且所谓的奢华度假村，大部分不上任何档次甚至普通简陋且远离旅游胜地中心位置。 3、 强调方便实用，交换易如反掌，选择琳琅满目，著名度假胜地的度假村不胜枚举，满足各种需求，只要稍微提前预订，均可实现。且现在销售的均为红季卡（红季既旺季，价格高于淡季卡），交换是不受旺季影响的，甚至可以在旺季交换到其他预订酒店系统都订不到的房间。而对于中国的度假村，（销售基地有一张画有１０－２０个度假村的中国地图），免费交换，不受任何限制，是最自由的，“如同回自己家一般”。但事实上，消费者签约后发现大部分度假村无法实现交换或全年只提供一个房间交换。而且，交换度假村限制性和不平等性规定及其繁多，如要整周入住，不能拆分，必须在唯一一个特定日期入住等，造成消费者即使提前几个月规划假期，交换到满意的度假村的机率也是微乎其微。 4、 号称具有投资价值：可协助出租度假权益给第三方或自由之旅本身，实现投资价值。但事实上，自由之旅也利用格式合同或其他文件刻意排除了其该项义务。 5、 保证贵宾服务：代办签证，ｒｃｉ的信用可免资金担保，预订超低价机票，制定旅行计划，机场酒店接机服务，度假期间全程保障，而这些都是贵宾配套服务，而不需支付额外服务费用。但事实上，这些都是销售的噱头，自由之旅早就利用合同或其他文件为其逃避责任提供了方便。 忽悠消费者签下不平等条约。自由之旅强调“当天购买才有特价优惠，才有赠送礼品”及“最后机会”等，引诱消费者即时付款购买或交纳定金，很多善良消费者，因为本身也对旅游有深厚兴趣，中了其精心策划的，充满诱惑的，看起来很美的销售陷阱。于是消费者被忽悠着先交钱、再签合同，陷入“即使出了问题，因为有了合同，退钱也不可能”的圈套。然后，所有口头宣传均未写进自由之旅的格式合同，合同对自由之旅的责任只字不提，以上提及的宣传资料和销售人员书写的纸张，消费者也都拿不到。其目的无外乎是有意造成消费者签约后却拿不到公司虚假宣传及承诺的证据。 后来我们通过媒体得知北京和其他城市也有多家分时度假公司利用同样的伎俩导致消费者受骗，早在２００６年初，北京市工商局、北京市消费者协会还发布过分时度假消费预警，然而在国际大都市上海，至今还没有任何相关单位对此事揭露真相，以至于上海自由之旅的欺骗销售行为没有得到任何控制，并且愈演愈烈，受骗的消费者也越积越多，正义无法伸张，矛盾日益加剧。 自由之旅的行为严重损害消费者权益，扰乱市场经济秩序，破坏社会稳定。我们恳请市长及有关部门将此事严查到底，维护人民经济利益，促进社会主义市场经济健康发展。 （**自由之旅对于上门协商退会的会员居然大打出手，110曾介入，造成很多受了骗的消费者为了息事宁人，也就认载了） （**自由之旅还扬言无论告到哪里，他们都有办法） （**我们后来通过一些途径了解到上海自由之旅的法人代表于学深曾经是另外一个分时度假公司“上海御都”的负责人，“御都”正是用同样的方式欺骗消费者，而后来当消费者联合起诉后，该公司竟然资不抵债，造成消费者即使胜诉却得不到退款。同样的骗局，居然由同一个人导演反复上演，难道我们能一次次让他得逞吗？）.
