只要是中国人应该都听说过，电话费被超额扣费的事情吧。本人正好亲身经历，摆上来说说——
上个月收到中国电信的话费账单，显示短信费7.9元，这只是区区几个小钱，可能没人会在意，但真的非常不巧，我是一个懒人，每月个发短信绝不会超过10条。于是很有兴致地上网查了一下详单，不看不知道，一看吓一跳，从10月26日9：30分起，“我”向一个10661250167的号码，连续发出了70多条短信，“我”的能力还超级强大，每个短信，间隔时间差不多都为14秒。

于是打电话投诉，中国电话的投诉人员，开始与我理论：
客服理由一：我们看不到本机，不知道短信是不是你发出的。
我答：我发短信很慢，没那么快就发一个短信。而且手机几乎不带出门，也没有被盗用的可能。

客服理由二：如果按回复，再迅速发送，10秒也能发一个短信。
我答：我实在没能力以那么均匀的时速连续发送几十条短信，要不你能做到？

客服理由三：你有没有用手机上过微博。
我答：我的手机是古董，没有上网功能，而且我们目前讨论的应该是短信费的问题吧。

客服理由四：你的手机被做手脚了，要赶紧将手机拿去检修。
我无语……只好重复一遍，这个手机几乎不带出门，没其他人动过……

根据客服的条条理由，是我犯错误了，我应该受到严厉的批评，最后的结果，被扣掉的钱是没办法退了，只能做为预付款转存入我的账户，至于在哪里看到这个款项，我至今还没有弄明白……

有图有真相，附图：

[ 本帖最后由 含晖 于 2011-12-13 16:59 编辑 ].

做为预付费用户，一直没查过详单，不知被吞掉多少钱了～～～.

继续打10000号，投诉！.

顶，让大家都看到.

你那个手机是不是电信送的，有些国产手机会有木马程序，自动发信息等，或是上网陷阱。具体我也不懂，以前好像听新闻里说有些国产手机很便宜，但带了很多木马程序，会吸费。.

上次我老公是说他上网了，可他专门吧上网功能关掉的，后来证实是移动的问题，把钱还给他了.

支持LZ维权到底， 钱是小事，但不能让他们店大欺客，收钱不作为，或转嫁责任。.

10000号有个总经理投诉电话,你可以打这个电话,我曾经也有说我订了什么功能(其实我根本没订过)每月要收我月租费 ,和客服投诉未果,直接打了总经理投诉电话,给我解决了.你可以试试..

不看不知道,一看吓一跳,还真是的!.

电信是很抢钱的，一个189的电话无线宽带的流量没有提醒的，反正钱收着再说.

用智能手机，最好下个手机管家，可以杀毒，可以帮助监控流量，并且监控和屏蔽非正常短信。.

你手机有可能是中毒了，我有一次以为是NOKIA发来的叫我升级手机（看起来很象的，其实不是的），我就升了，结果中毒，去拉帐单一长条和你一样，一看扣了我13元多，我平时也没什么电话的，而且都是乱七八糟不认识的号码，我10086共打了三个，前两个都说钱不能帮我扣回来了，和你的回答差有多。结果第三个总算帮我把钱扣回来了。然后我重新去刷机，现在没再发生过这是了。你回忆一下有没有下载过什么东西。.

几年前我也曾被电信发生过蹊跷的事，家里是ADSL上网，50元包月，平时只是晚上偶尔上上网，绝对不会超过30小时，可是竟然连续2个月上网费都超过300多，我查了上网时间，每天8:30左右上网上到下午5点左右，这正好是我们上班的时间，我打10000号问是怎么回事，是不是被盗用了？回答是不可能的，因为是附加在家里的电话上的，别人除非潜入我家才可能盗用！我多次打投诉电话，最后给我按130元每月封顶包月费算了费用，但是不能解释使用时间问题，我修改了上网密码就没再发生过被盗上的情况。从这件事来看我觉得即使是用户设备的问题电信公司也是有责任的，对一些基本的技术问题电信公司的技术部门也不明所以，一味地往用户头上推。.

对啊，现在电信太会炸钱了，上个月我收到账单，莫名奇妙有30元声讯费，打过去问，10000报给我时间是某个工作日下午二点多，还叫我问问家里有没有别人打得，这个时间家里一个人也没有，我和电信说了以后，他说有可能串线搞错了，会给我重新发一份账单，还好我仔细，要不仔细地不是莫名其妙损失30元。大家现在电话账单看仔细点。.

我上个月也发生了一模一样的事 ，多了30元声讯费，打电话去问说是小朋友买Q币了。我家小朋友连QQ都不上的好伐，再说工作日家里也没有人哪。电信积分抵话费，不需要另外付费，就借这机会蒙你一下，可得仔细了。.

移动也一样，都是黑心的
我的爱立信手机不知怎么弄，上不了网，也被收了几次上网费，结果只能明确让移动关掉这个功能
真不知道我们用户被乱收了多少费用！永远不能清算的费用！.

是哦..

移动也黑心的。一不小心就会被骗去钱。我有个朋友一天充了两次钱，每次充完不到半天就说欠费停机。后来到移动去理论，说可能是上网了。我朋友说没有上，你们移动可以查。移动最后扣掉5元包月费，把钱退给她了。
所以，垄断行业不知道骗去我们多少钱。而且在不知不觉中。.

很感谢大家的关心，其实我发这个贴是想告诉大家，现在有不少隐蔽性很强的网站，通过与电信、移动等签订协议，以偷窃为手段，盗取费用。这种情况一旦查证到，电信、移动等一般都会退费了事，但实际上会查自己电话详单的人很少，也就是说每年被盗的总金额是非常巨大的，但平均到每个手机上却是很少的费用，比如我的这个手机号，一年仅仅会被偷上个几元至十几元而已，很隐蔽的，再加上费用少，本身会查账单的人就不多，哪怕查到了，几元十几元的小费用，会真正计较的就更是凤毛麟角。

我发这个贴上来的，也是想看一看大家的关注程度如何，果不出其然，实际上关注度是很低的。对于这种偷窃话费的事，工信部七八年产就制定了政策，查得是很严的，一旦查实，处罚也不轻，但这种行为，实在是无本万利的生意，简直比毒品买卖都赚钱，导致这类网站屡禁不止。这次我已向电信部门电话投诉，但被告知必须书面投诉才会查。我已准备好了书面材料，准备投诉到底，对这种卑鄙的偷盗行为绝不姑息。

再解释一句：我的手机几乎不带出家门，而且从来不使用任何宽带业务，所以手机中毒之说根本是无稽之谈。另外，我觉得手机中毒等说法，根本就是电信等编出来推卸责任的谎言，因为很多情况在技术上是根本行不通的。.

我上个月被扣掉了500多元的上网费，莫名其妙啊，有口难辩啊。我还买的上网的套餐呢。
年底到了要发奖金了。.

我也碰到你同样的问题了,后面说重寄帐单.还有许多不看帐单的,真是白白给扣了..

引用:

原帖由 svsmung 于 2011-12-20 09:41 发表
对啊，现在电信太会炸钱了，上个月我收到账单，莫名奇妙有30元声讯费，打过去问，10000报给我时间是某个工作日下午二点多，还叫我问问家里有没有别人打得，这个时间家里一个人也没有，我和电信说了以后，他说有可能串 ...

嘿嘿，我也碰到同样的问题，打电话给10000号，说法和你一样，我们家宽带也没，上什么QQ啊，客服说给取消了，结果第2个月又来了。打投诉电话给我吗了一顿，后来上个月才真的取消了。.

好烦的事哦.

这个要相信！支持lz。.

电信的账单，说实话我永远也看不懂，那些个条条款款，收费又退费的来来去去一看就晕。.

引用:

原帖由 Sally妈妈 于 2011-12-21 11:18 发表
电信的账单，说实话我永远也看不懂，那些个条条款款，收费又退费的来来去去一看就晕。

太有同感了。.

超级赞同：黑心的电信
      LG弟用LG身份证申请了固定电话，LG 不知情。
      去年收到电信欠费通知，LG几次打10000查，无果……
      上月直接收到电信法院传票，LG再打电话查，10000称前几次和10000的通话记录都查不到了（无理的抵赖），法院开庭的前一天晚8:00收到10000电话，查出是弟开户的，弟说早已经申请过了停机。开庭时电信说打电话停机不算停机，要电信工作人员上门拆走机器才是停机，几月前的通话记录无迹可查，还要我们支付滞纳金，真是无耻到了极点！！
      提醒各位停机时注意，引以为戒！.

电信确实很无耻的，公司用的是电信的什么鬼套餐，真是被他们坑惨了，一次次地乱收费。.

LG今年改了宽带套餐，结果一个月内收到老套餐和新套餐两张账单，老套餐是按年付费的，我收到也没细看就付掉了，又收到新套餐的账单才知道付错了，打10000客服说付过的钱不能退，只能做预付费处理，新帐单是按月付费的，结果我现在就成了案板上的肉，随他们宰了。明年有其他选择我一定用脚投票，不用电信了，反正现在都用手机，电话停掉也没问题，25元的月租费本来就是坑爹的。.

上海电信，SB的厉害，无耻的厉害，流氓的厉害。我投诉无数都没用！.