我们于2013年1月3,4,5日三晚入住“三亚游牧虎度假公寓”碧海蓝天海辰阁2717房间。
在5日下午回房间清点房间内物品时,发现报纸内包好的现金少了500元。
回忆起4日晚回来时好像插电房卡被人动过,然后我们第一时间打了游牧虎24小时客服电话(考虑时间已晚没打总经理热线)。
第二天1月6日上午游牧虎总经理热线张总(女)打电话给我们,说调监控发现4日是游牧虎老板高hong带了几个人进房间看装修的,在里面呆了3分钟。当听我们说6日下午要入住亚龙湾酒店时,就说要以私人的身份来拜访我们,当面解决这个问题,但一直到我们8日离开三亚也再没一个主动的电话打来,最后当我们迟迟等不到电话,再致电对方张总询问此事如何处理的时候,居然反问我为何不保护现场报警,明知去三亚游玩的旅客耗不起时间,而且已在第一时间告知你们,这时候却要我们去报警,你这不就是耍赖的态度么。
游牧虎的入住单上明确说明入住期间是没有打扫服务的,但是既没电话通知也没经过我们同意,私自入内,明知我们在三亚行程紧凑耗不起时间,却编造要当面来道歉解决问题的谎言,拖延问题的解决。
我们没有采取过激的态度去处理这个问题,试图用和游牧虎负责人沟通的方式来解决。但是游牧虎张总的态度和诚意让我们心寒,据她说游牧虎的老板高hong是从美国回来的,因此没有意识到进别人房间是不妥的,这个理由真是可笑至极。如果真实的情况真如我们所猜,那我在恶心之余,还真替张总你和你老板高hong感到可悲。三亚游牧虎相关人士,你们问心有愧吗?
更巧合的是我们在去哪儿网的评论里,居然发现有人和我们一模一样丢钱的遭遇,无语了,这家*店!
http://hotel.qunar.com/city/sany ... p;toDate=2013-01-16.