家校互动问答
什么是“家校互动”？
“家校互动”是2007年上海市政府实事项目之一，由上海市信息委、上海市教育委员会联合推动，为中学、小学和托幼机构的学生、教师、家长服务，免费提供相互沟通交流的网上互动平台。家校互动用户可以方便地获取个性化的教学信息（例如：自己的、本班的）、享受丰富的网上教育资源。
成为“家校互动”用户有哪些条件？
在上海市工作的中小学和托幼机构的教师、就读学生及其家长（每名学生可对应多位家长），都可以成为家校互动用户。为保障用户个人信息安全，所有用户都应申请成为“市民信箱”实名制用户。
如何加入“家校互动”？
从2007年4月起，各学校将陆续把《家校互动用户登记表》发放到学生手中，学生和家长应认真填写表格并签字，然后使用表格上对应的“流水号”和“激活口令”，开通自己的实名用户（注意不要混淆学生和家长间的“流水号”和“激活口令”，否则无法正常使用服务）。
已经是“市民信箱”用户了，如何加入“家校互动”？
当孩子已成为家校互动用户后（这是前提条件），家长可以有两种方式加入家校互动：
方法一：填写《家校互动用户登记表》，并再次进行“激活”操作。这样做给您添麻烦了！不过，请放心，您原有的用户名和所有信息一点都不会受到影响。
方法二：点击家校互动首页上的“加入家校互动”，输入孩子的市民信箱用户名，请求绑定监护关系；然后由孩子登录自己的账户，“认可”家长身份，家长即可加入家校互动。
怎样访问家校互动平台？
在浏览器上输入网址
www.jxhd.info或jxhd.smmail.cn都可以访问家校互动平台（jxhd是“家校互动”的拼音首字母）；或者在市民信箱平台（
www.smmail.cn）上，点击“家校互动”频道，同样可以访问；如果仅要查看当天的本班级“回家作业”，则可以使用zy.jxhd.info直接访问（zy是“作业”的拼音首字母）“回家作业直通车”（拥有智能手机的用户也可以用GPRS上网访问）。
成为家校互动用户要付费吗？
申请成为家校互动用户完全是免费的；在网络上使用家校互动平台也是免费的。（当然，您的计算机和宽带接入费要自理哦！J）
家校互动平台提供哪些服务？
每个家校互动用户都有自己的个性化页面，与自己最相关的信息一目了然，如：任课老师名录、同班同学（或学生家长）名录、即时通信和留言、回家作业、教学重点、个人考试成绩、课程表、成长记录、健康日志、班级和学校通知、班级园地（论坛）、班级相册、才艺展示、第二课堂活动、学生和教师博客、网上调查和投票、许愿树、朋友圈、校长信箱、学生气象等等。
如果没有上网条件，怎么办？
暂时没有上网条件的用户（特别是家长），可以自愿申请“校园生活”短信服务（移动、联通、小灵通用户均可），同样可以及时接收回家作业、教学重点、考试成绩、学校通知、在校表现等信息，并且可以用手机短信与各位任课老师进行互动交流。
有上网条件的用户，也可以自愿申请“校园生活”短信服务，信息接收更快捷。
经认定的困难家庭可以享受到免费“校园生活”短信服务；所有用户都可以享受一到两个自然月的“校园生活”短信服务免费体验。开始收费前用户会收到短信提示，一律经用户确认后才会收费。优惠费率为每月十元包月，在每月的手机账单中扣除，并且随时可以退订。
填写登记表上的身份证号码时要注意什么？
填写《家校互动用户登记表》时，每位用户（学生和家长）都必须准确填写自己的身份证号码。请注意，有些身份证号码的最后一位是英文字母“X”，应正确填写。孩子若尚未领取身份证，号码可以在户口簿上查到；若查不到身份证号码、或军人家庭、或外籍人士，可上报学校，汇总后统一处理。
注册激活账户时应注意什么？
用户名是唯一的，而且一旦注册成功，将不能修改，所以请慎重对待。注册过程中的“提问”和“回答”设计也很重要，当不慎忘记口令时，可用它来自助取回，所以，应设计成只有自己知道、别人猜不出来的独特内容。
如何设计安全的口令？
口令是保护账户及其个人隐私安全的重要手段。切记：任何时候都不能泄露口令，即使对管理中心工作人员也不例外！口令应该长一些（如8位以上），最好是英文字母和数字、符号混合起来使用，不要用账户用户名、生日、姓名以及123456等作为口令，防止被黑客猜测攻击。最好定期更换口令。一旦发现口令被非法篡改，应立即报告管理中心。
要咨询、要投诉，找谁？
用户可以随时拨打968888客户服务热线进行咨询或投诉，也可以发送实名电子邮件到
jxhd@smmail.cn提出意见和建议。.
