引用:
原帖由 多多妈 于 2008-2-13 18:12 发表
这次终于坐上了传说中服务最好的新加坡航空.
29号出发的时候真的很担心能不能走掉,结果只延误了20分钟.而且在飞机上开始起飞和到达是机长都向大家道歉.
对小孩子也特别照顾,不仅有礼物,吃饭的时候小孩子的也是 ...
是的,新航的服务名不虚传,29日我们飞去普吉岛,新加坡转机,但是没有你的好运气啊,我们的航班整整晚点4小时,不过不是新航的原因,是因为浦东机场的除冰车故障。到了新加坡之后,本来预定的衔接去普吉岛的航班早已飞走,不过新加坡机场用很高效的服务让我们立马上了另一架去普吉岛的飞机,一分钟都没耽误。
只是到了普吉岛以后才知道,人是能马上上飞机的,但是行李没上来,被告知要第二天中午行李才能送到酒店,正在我们懊恼之际,普吉岛海关人员让我们填写表格之后当场支付现金2000泰铢每件行李作为赔偿,顿时大家都开心了不少。
人在旅途难免出这种状况,好的服务的确十分重要,不然好心情都没了。.