在这里，看到了好多有经验的妈妈分享的装修经验，也知道了齐家网这个装修平台。因为家里的浴室要重新整改一下，联系好工人准备在5月初动工。原以为，买这些浴室用品，那是再简单不过了，曾经也是装修了两套房的。
   4月29日，正好是齐家网搞活动的日子，一大早夫妻二人兴致勃勃的赶到齐家网在呼兰路的现场，那里可谓人山人海了，场面相当壮观。.

由于要买的东西比较简单，就一个马桶和一个淋浴房。两个人就直奔主题了。在科勒那里，正好搞活动，老公一下子看上了一个科勒的马桶，价格也确实是比外面的便宜。在和销售小姐确认好有400坑距时，马上下了定单，全额拉卡付款了。原以为，这个事情就这么简单的完成了，也满心欢喜的去金美铝定好了淋浴房。金美铝是旺旺上有一个妈妈说的，这天也是冲着这个牌子去的，和销售小姐交谈下来，真的不错，态度也好，马上也就下了定单。很快的结束了我的齐家网购物之旅。到家才10点多钟。.

但是，5月2日悲剧发生了。因为科勒的销售员让我过了节以后给商家电话，预约送货时间。于是，我在5月2日上班的第一天，就马上联系高家，希望在5月6日前能送货，因为我联系了安装工人5月6日来帮忙安装。电话过去以后，商家说查不到我的定单号，说因为是上班第一天，可能齐家网现场的信息还没传过来。让我第二天再打电话。于是，5月3日，我再次电话科勒（其实商家的名字叫一凡，估计科勒品牌的一个代理商吧，这个也就不管那么多了），那边接电话帮我查了单子后，竟然说我定的这个型号从来就没生产过400坑距的，所以不可能有货，建议我换一个型号。我晕啊，那天是再三确认有400坑距才下的单的，今天竟然跟我说根本不生产的。我的第一反应就是：不能在这家定了，我得退货。万一再有什么情况，更烦了。我咨询好怎么退货后，于5月5月一早再赶去齐家网的现场，办理了退货手续。因为是对手造成的原因，我还特意要求她们能不能尽快退款，在定单上，销售小姐还再加“加急”二字。.

销售小姐说，一般是15个工作日就到帐了。于是，我在5月25日就去银行查帐，结果没到帐。之后，我联系齐家网客服，说了这个事，客服说半小时后给我回复。那个时候大概是4点半的样子。结果，我到了第二天周六，也没接到过客服的回复。.

5月27日，我再次打齐家网客服。也反应了周五的情况，客服问我，知不知道昨天客服的工号？我还真不知道要记这个了，他还说他那里查不到我过去电话的记录。呃，那就当我没反应过吧，我今天重新再问呗。然后，我就重复了一下从4月29日以来的购物经历。客服很客气，唉，可惜我又忘了记他工号了，应该要表扬一下他的，一个小伙子，态度不错。后来，他帮我联系了商家，商家回电，说因为是双休日财务不上班的，要等周一了解情况后给我回复，嗯，这个我能理解。等周一了。.

5月28日，周一一早，一凡昨天和我联系的那位女士如约给我电话了，说她们那边失误了，还没有处理我的单子，呃，那要是我不这样一直电话咨询，是不是就不处理了啊？？？？好吧，那就现在处理吧。那边承诺，今天帮我退款，然后最晚6月8日到我帐上。唉，只要退给我，我就OK了，6月8日就6月8日吧，别无他求了。.

今天，6月11日。我也真够糊涂的，6月8日说要退款的事，今天才想起来，都忙糊涂了。唉，那是因为女儿要中考了呀，总得上点心吧，不然还真不负责任了 一忙女儿的事，这边退款的事就忘了。.

再次查帐，款未到，胸闷了。。。。。。。。。。。。。。.

马上联系齐家网客服，因为接电话的不是上次那位客服了，我又重新把自己从4月29日的经历说了一下，唉，其他他们应该到系统里查得到的吧。我其实前前后后打过几次电话了，只是上面没提及。.

你就应该支付定金100元，余款到货再付，这样去退款就方便了。因为齐家每张订单就收这100元。
现在退订钱一定会给你的，只是要拖时间，烦得很。
他们收钱的时候很爽气，退给你的时候就不利索了！
我和老公4.29也去了，订了不少东西，退了一单。.

客服回电来了，说确认商家已经在5月28日已经把款项打入帐号中，如果不信的话，我得到商家在浦东的店址去，带给银行卡明细去核对。呃，浦东啊，我好远的啊。但，我的帐上确实没到帐嘛。然后我就提议，让商家把打到银行的单子传真给我，如果确认没错，才也会把我的帐户明细传真给对方，以确认我的帐上确实没到。传真来了，是商家填写的张退货单，有商家的公章，但没有银行的确认章。客服再次来电，说我应该相信了吧？我把我的疑问提出，我说没有看到银行的章，只有商家的章，这张单子我实在看不出，货款已经从银行转出。然后，我再要求客服确认，这款最晚什么时候能到帐。结果结果结果，客服发飙了。说：你到底想怎么样，银行单子传真也给你了，肯定会到你帐上的。我说，我只是想再确认到帐时间。对方：那我跟你说一个月，行不？？？？（吼）！呃，那个工号我就不说了。。。。。。。。。.

好心人，帮忙出出主意，我该怎么做呢？万分感谢！.

当初说，因为是特价的商品，必须全额付款的，所以就全付了。金美铝那边就是只付定金100元的。唉，早知道这样，我就现金付款就好了。.

虽然对方说已经汇出了，是不是现在只有：等，一个办法了呢？.

要记住，钱要付得慢，要钱的事情特难办。.

引用:

原帖由 susujiajia53 于 2012-6-11 11:58 发表
客服回电来了，说确认商家已经在5月28日已经把款项打入帐号中，如果不信的话，我得到商家在浦东的店址去，带给银行卡明细去核对。呃，浦东啊，我好远的啊。但，我的帐上确实没到帐嘛。然后我就提议，让商家把打到银行 ...

打银行的电话查啊，也有可能他汇出了，但因为某些原因银行退单之类的。.

查过了，就是因为没有，才今天再打客服的呢。.

这什么客服啊，态度这么恶劣。还有缺德的商家。.

打渠成热线，保管成功.

打晨报投诉电话.

现在有结果了吗？盼能早日解决。.

谢谢LS各位关心,因为这几天比较忙,都没空处理这个事.
不过,今天商家主动来电了,好象是银行方面出了问题,退款让银行退票了.态度不错的,我心也稍安了,希望下周能把事情解决了.