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当当网太烂!

当当网太烂!

有谁在当当网上买过东西啊?太烂了简直!陈诺5天到货的,一个星期了,我就打客服,过了他们说会去催,又过了一个星期,好不容易打进客服,说是已经送到了,一个姓顾的阿姨签字代收的,我说我压根就不认识什么顾阿姨,他们说会去联系,3天后,送货的工人终于把货拿来了,说是不好意思送到别人家去了!狂晕,为什么请人代收的是欧不跟我联系确认一下阿?对方无语;结果一看,东西居然少了一样!而且单子上也确实没有我要的那样,接着我又狂打客服,他们解释说我要的那一样暂时缺货!唉,我说那你们为什么不事先跟顾客联系告知呢?又是无语!什么事情啊?下次死也不去什么破当麦东西了,太烂!!!.

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同意楼上的.我一月26日在当当上给儿子定的SBS,后来左催又催,2月18才收到,而且磁带盒子还是碎的.结果给退了回去,还是到新华书店买了一套.当当如果还想在这行业混下去的话,他们的送货服务得好好改改了..

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我也遇到过,订了三本书,发货时变成两本,居然一声不吭,假装不知道。后来我尽可能到卓越去订,还免送货费。但是有些书当当上有,卓越上没有,所以有时也没办法。.

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还可以呀,我已经是VIP了,上周收到书少一本,电话过去二话不说就补给我了.

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才从当当上买了三本书刚收到,质量、服务都还可以呀!第一次买还没有碰到不愉快的事,希望以后也不要碰到。.

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我也觉得还可以,买了几次都满好啊!.

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我也买了N次了觉得挺好的,送货一般在3天内,书的质量也挺好的!.

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我一直在“卓越”订的,几年了,一直很好。.

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当当是北京发过来,我感觉时间是长了些!.

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卓越还行,当当上没定过,但是当当的夫妻创始人到是在电视上一直看到,采访蛮多的,好像蛮会管理的。.

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几乎每个月都会在当当上下单,最近的一次是3月20日,从没发生过不愉快的事,缺货或有时时间长点倒有,感觉服务还是不错的。可能有人不经常从当当或卓越上买东西,所以不太了解,我在这里提个醒。

1 关于缺货  有时下单时并没有显示缺,但到货送来时却缺了,当当一般不会事先通知,不过如果经常关注网上订单状况的话,就会发现实际货款会减少,在货船没送来前你就可以心里有数了,上海这边都是货到付款,所以也不会多收钱,如果对此不满意,那么快递来时你可以拒收,没关系的,不要不好意思。

2 关于送错货  
我遇到过一次,`送来的是同一系列的另一本,封面差不多,所以当时只点了总数,没有一本本核对,事后才发现错了,打电话给客服,二话不说答应一周内上门退货,事情圆满解决了,本来还担心他们是否相信我的话,毕竟是一面之辞,可见他们对客户比较信任的。

3 关于送货时间
比较起卓越来,我觉得当当要快些,但是也有不少人觉得卓越快,可能和地域有关。不过卓越修改订单更方便些,而且会把快递公司名称电话显示在订单上。

4 关于货物破损
加书套的书,有可能书套会破损,我的那套《波隆那插画年鉴》的书套就破了,磁带cd盒也易破损,要有思想准备。不行就当场退掉,他们两家都让客户先拆包检查后再付款,这是其他快递无法做到的。

5 注意当当特供商品
有些书是当当指定特供的,标志是书上有当当网字样,这些书的质量就往往不能和书店里同样的书比,我曾买过《我的第一本比较书》,买时并不知是特供书,事后再比较店里的,的确纸张上有区别,当然价钱是低些。

6关于到货时间
按一般规律,发货时间再加两天就是快递送达时间,指上海地区,当然可能会有例外,不过在我基本每次如此。但是好象当当从不承诺几天到如何如何,其实只要看网上订单状况即可。

作为爱书人,我还是很喜欢当当和卓越的,所以才多嘴几句。

[ 本帖最后由 汪洋大海 于 2008-4-3 18:28 编辑 ].

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卓越现在送货满快的.而且补货也很快,我做了缺货登记,第二天就通知我有货了.昨天下单今天就收到了.当当那个慢啊,昨天下的单居然说要4/17-19号发货,要取消却找不到定单记录..

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我一直在当当买书的, 累计有3000多元了, 钻石VIP, 觉得当当还是不错的。.

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我也是当当的钻石VIP, 只是觉得当当的送货速度越来越慢了,做大了,也做杂了, 感觉没以前好。  只是买习惯了,还没准备换地儿。.

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我也是当当的钻石vip,以前的服务都非常好的,送货也很快,但是最近确实有问题,上次送货时间居然要1个多星期。现在不像以前专做书了,现在还做了很多日用品,化妆品,不太喜欢这样的运作。.

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给儿子买了两本英语语法书,居然送两本一点不搭界的书.
也是VIP了,
你们都说有电话,我怎么从没找到,一直邮件联系的呀 .

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亚马逊卓越网很好.又快又及时.上次遇到书有些旧,也及时来换了.还有次,送多了一本,也三天内来退了钱,拿回了书..

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很差,最后一次订是丢单,用网上付款以后左等右等书也不来,打电话说已经发货,不打电话就联系我,后来有段时间我都忘记了,大概过了2个月想起来书怎么还没来,到网上查再打电话,结果说快递送书时书被偷 .

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也是当当钻石vip客户。总体还是喜欢在当当和卓越买书的。比书店便宜。以前也在个体书商买书,但是我发现个体书商发出的书中难免有本旧的,要退要换还真不容易。.

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我倒是在当当定书每次都是三四天送到,只有一次在春节前定的外地收货,走了大概二十多天;在卓越上定的碟片因质量问题退货,打了N 个电话,最后还是不见他们来取,只好作罢。.

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可能我运气好,已经在当当定了几千元书了,时间有五年了,一直很好.
时间很快,基本是三天,比上海书城快.而且是货到付款.
要我说它还不错.

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看到楼上的讨论,不免想到自己在当当网上购物,我在订单上清清楚楚定的书,可当当的送货就是送不清,来回打了n 个电话,只能换货,可第二、第三次送的货物还是错误!.

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当当订过三次书,都还好,可能运气比较好吧。.

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我也一直在当当上定书的

以前也很好,最近也发生过送货慢,实际收到书比较少等情况.但是,当当网在儿童书籍这块是非常注重的,他家的书也比其他地方的要多,要便宜.所以,在尝试其他的缺货或者价格差异很大的情况下,我还是在用当当.而且,我也是钻石VIP了,其价格优惠是非常不错的.

但是,还是希望当当网能改善目前的服务质量,保持开始的作风,让我们继续喜欢在那里定书.

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我也觉得挺不错的, 一直在当当买书和碟片从来也没碰到过问题。  订完货隔天我就会去查定单,预算如果没货会有提示还会有客服来电话的。.

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我也是当当的VIP,到现在就出现过一次这样的情况,总的来说还好。可能是他们把运送包给快递公司的。上回书没送到,给客服电话,态度蛮不错,联系下来是书在快递公司,给忘了发货的。.

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同情下楼主。
一直在当当买书的,去年下半年连续两次出现不愉快,我彻底不在当当买东西了。
现在一般去卓越,感觉还行。.

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有次在当当买乐扣乐,居然送了一个用过的来,杯子里还有水滴,打了一个月的电话才给退掉,所以现在连买书都不愿意去了,其实淘宝上的很多书比他便宜,而且买书也无所谓服务的。提意见不如用脚投票。.

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我在当当网订过很多次了,总体感觉不错,没有发生过送错书的情况.而且现在好象送货比以前快了,一般三天左右就能收到.我认为在当当还是订书比较合适,毕竟比外面便宜不少,但百货那些就不清楚了..

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一般在卓越能买到的东西,绝不会在当当买,因为当当的售后太差。
因为我碰到过,我比较过。.

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当当对vip还算好吧,但我有次定的书没有磁带,只一次~~.

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我在当当买书还可以啊!三天到,而且清清楚楚..

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比较喜欢在当当上买书。.

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当当网服务极差,售后小姐态度极差,上过一次当决不再买他们家的东东了。.

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当当网我只买书.

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我在当当网买了一次东西,然后送了点赠券。可是,我第二次买了两个东西,一个贵、一个便宜。当当网说贵的东西没货、赠券使用后就无效了。流氓网站一个,我再也不去了。.

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我在当当网已购领了好几次书了,感觉书的质量很好,就是送达时间太长。.

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当当、卓越都买过,好像差不多的说。送货早晚要看你订的书有没有,从哪里发货,当当基本三五天都送来了,卓越倒碰到过10天才送到的。服务感觉差不多啊。.

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一直在当当买书,感觉还可以呀.

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楼上各位,一直找不到当当的电话,知道的能说一下吗?谢谢!.

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太有同感了,以前的当当网一直用的很顺利,直到3月20日,我在当当网定了书,去银行汇的款,原来一直在柜员机上汇的,这次说不行了,要去银行柜台上汇,下午又跑去柜台好不容易排了老长的队终于汇出了,当当要求在汇单上写上定单号也写上了,想着可以在家等着书了。结果等了一个星期还没到,上网查发现定单已经取消,就打电话去查询,(400-的电话从来没打通过)结果客服告诉我说款还没到,我晕!!!我问客服该怎么办,他说让我把汇款单复印并写上定单号传真过来,我问他那我定的书呢?他说我再重新定,可我原来定的很多的书已经缺货了,他说那没办法了。当时哪个气啊 可是我这人没记性,4月3日又在当当买书了,这次是用网银付的款,想必会快一些吧,结果两天后查还是等待审核,打电话去问,小姐说我们的财务在升级,审核会慢一点 我上次从银行汇的款到现在还没到我的帐户,这升级也太慢了点!!这当当以后还真不能买了。.

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上面的JJMM说当当还不错的,是因为你们最近没在当当上买,自从他们财务升级后,就很慢了,收款慢,发书慢,一切都是慢慢来、、、.

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还可以,我是第一次上网购物,才下定单二天,书就送到了,服务也还可以的..

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我也是当当的钻石VIP,到目前为止还没遇到过什么问题.

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当当卓越都买过,觉得都还行,但现在反而喜欢用卓越了,因为有次下单1本书,当当20元以内不送书,而且卓越不收送货费,所以只要卓越有,买卓越的了。
还有一次书订得多的,一定要仔细核对,这个自己细心点可以避免事后发现不对再联系的麻烦。.

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引用:
原帖由 鸶鸶妈妈 于 2008-4-3 17:29 发表 \"\"
卓越还行,当当上没定过,但是当当的夫妻创始人到是在电视上一直看到,采访蛮多的,好像蛮会管理的。
看过一次当当网老板娘俞渝的电视节目,好像是波士堂,俞渝的爱好居然是收藏羊绒衫,还有摄像机跟着她去选购羊绒衫。有几件穿就得了,还要收藏,难道她真不知道大量养殖山羊破坏了我国多少草原啊。当然她有钱,爱干吗干吗,但自那以后我总觉得在当当网上买东西就是在间接地破坏环境,心里就有那么点不舒服。.

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一直在当当上买书,感觉还可以呀,虽然服务也谈不上好,但价格还是比较好的。.

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我也是一直在当当上面买书,觉得还蛮好的,没出过什么问题,希望以后也不会.

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呵呵,上面两位妈妈不知道最近有没有试过...
有趣的是,我两周前在成都出差,拜访客户,
居然在客户的办公室里也听到一个人在大声骂当当网。
当时就在想,当当看来最近还真是差唉...
于是我们就当场聊当当,聊到很投机。  .

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