你要与卖家在淘宝上聊，没收到件，有文字记录，让卖家出示签收件的快递单，再不给你查，说件多什么的，你就说要退款，给时间限定，时间到了卖家还没给回复，就直接申请退款，聊天记录是证据，再不行直接投诉到淘宝，让客服来处理。你不要去找快递，淘宝卖家有固定的快递员来收件的，现在的快递公司除了顺风打投诉电话有用，其它的都是加盟商，你找没用的。.

时间到了你不确认收货，钱也会被直接转给卖家，你先申请退款，不然你钱被转了，卖家更不理你了.