1楼明月妈
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发表于 2011-1-23 23:15
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恐怖啊!再也不敢到百脑汇张杨店去买手机了!
今天下午到百脑汇张杨店二楼去调研手机,准备买一个夏普手机自己用,没想到差点被人砸到!整个事情经过简直莫名其妙:我到了某个铺位,看到柜台里有比较中意的夏普手机,一男性销售人员(貌似很年轻)热情迎上来拿出样机给我看,我在得知此型号与我想要的型号不一致,而且他们这里没有我要的型号时,说了一句:“算了,我不在你这里买了。”然后把样机还给了他,出人意料的是他竟恶狠狠地对我说:“不买就不要看!”我被他的言行震惊了,就对他说了句:“你怎么这个态度?”更叫人吃惊的事情发生了,他竟一边对我吼:“你再说一遍!”一边准备随手操起他身边的计算器对着我砸过来,还好在一边的另一个女性销售人员(年纪稍长)拉住了他,吓得我拉着女儿不得不落荒而逃!!!之后我们只敢在远处悄悄记下了他们的铺位编号,到一楼的服务中心去投诉,服务中心让我填了一张投诉单,说三天之内给我回复。但愿他们的答复不会是敷衍了事!
从事情发生到现在,我始终没想通两点:
1、我到底哪里做错了,会引起那个男性销售如此骇人的暴行?虽然是未遂,但现在回想起来还是后怕:万一没被制止住,他砸到我了,或砸到附近其他的铺位及人员怎么办?百脑汇张杨店的铺位一个挨着一个,年底购物的人流又相对拥挤,发生这样的暴力行为竟没人敢出来制止!同一楼层里也找不到维持秩序的保安人员!女儿事后跟我说:要是爸爸在就好了。呵呵,悲哀啊!难不成女人们在如此繁华的商业圈内购物,还需要男性“保镖”?简直欺人太甚!
2、百脑汇张杨店的铺位是否都是出租给个体商家的?因为投诉单上的投诉对象分“商家”和“百脑汇员工”,而服务中心的人员在我填单子时说我的投诉对象是“商家”。这些商家是不是出了柜台租赁费就可以销售代理的手机了?百脑汇作为出租方,难道没有事先对这些商家做过服务方面的培训和要求?连最基本的服务态度都做不到,还谈什么“顾客是上帝”啊!百脑汇不怕被这些商家砸了招牌?
我现在可以确定的是:以后再也不敢到百脑汇张杨店去买手机了!惹不起我躲得起!各位爸妈,如果你不怕被砸到,你可以过去经受一下百脑汇各商家的热情服务!但愿他们这份热情能够维持到你最终决定拒绝购买以后! .