1楼jade妈
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发表于 2010-8-24 14:18
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我当时也是碰到差不多的情况， 打10000号，结果客服和我捣浆糊，不和她废话，直接和她说要投诉，走投诉这条路。 24小时内就有人和我联系，估计是个头吧， 我把问题又述说一遍，记住自己态度一定要强硬。 谈判的结果是帮我们办理此业务的业务员会上门给我换一部手机。第二天那人就来我家，给我换了一个档次比开始那个好很多的手机，并且给留了一张名片说以后有问题直接联系他，因为投诉一次，他整月的奖金就没了。 到目前为止快一年了，这手机没出过什么问题。 所以我的理解是不和客服废话，直接走投诉这条路可能效率会高一些。.
