是知名网站，你应该看看服务条款。我当时是在易趣上买了一部手机，不到一年坏了（保修期一年），他的网站还在，但电话改了打不通了，我发信到网站客服中心投诉它们，后来客服中心将电话给我，并且跟踪服务，一直在问修好了没有。不知道您的情况，希望我的投诉经历对您有帮助。.

我到真没有在网上买过化妆品，不过我还是觉得有一个第三方比较好。自己当自己的家，那就是垄断了，大概是找不到说理的地方了。买那些不需要退货，没有保修期的东西可以。需要退还的查验的，还是通过第三方，货到查验好，通知第三方在放款。.