在那个网站上，买了双鞋，出现质量问题，与店家联系，店家答应象征性地赔点，第二次再联系店家，打开在线聊天的记录，发现其中关于赔偿的关键语句，通通被店家删了。请高人支招，我该怎么办？.

这个聊天是双方的，卖家把关键语句全删了，我也觉得这不可能，但事实就是这样，这家店还有其它好几位客户也在投诉同样的质量问题，店家真是黑心啊，现在就是耍赖啦。.