1楼阿囡
(......)
发表于 2009-10-4 16:27
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IKEA的生意确实好，所以质量、客服就不需要关注了。
曾经在那里看中一款沙发，售货员告诉我卖完了，会来货的，但什么时候不知道，然后说你可以在本子上留下联系电话，我看上面留有好多想购买“暂时缺货”商品的顾客的联系电话，于是我留了电话，觉得只需耐心等待吧。此后的好长时间，我一直在等电话。大约过了大半年，有一次，我到商场看见了那款沙发，我好奇地问售货员，你们怎么没通知我？售货员一言不发。当时我心里在想IKEA是否通过留言本，间接地在做市场调研？.
