今天上网查询话费详单，居然发现有梦网服务，致电10086，n遍电话才有人接，非常生气，然后要求取消并返回话费，居然说取消不了，说是我自己订制的，关键是我从来没订过，我都不知道怎么回事，接电话的人也解释不清，只说已经受理，会24小时内反馈，我说这期间还是扣费怎么办？他也说不知道。这移动真是气死人了，我的电话号已经用了3年多了，第一次出现这种情况。.

现在的矛盾就在他们说我自己订制的，可是我根本就没订过的。不知道有没有地方查的。.