首先对这次团的祈和870烤箱出现问题，我感到很吃惊和意外，在此深感抱歉和震惊。昨天晚上出差回来，看到出现一些问题的烤箱，都是集中在这次快递过程中受到了重压造成的，这个我和无锡的快递公司都没有想通到，大面积的出现这个问题，可以说足足我一个月发几百台烤箱都没有出现过的。对有些人发表的，我也能理解，昨天和团长也沟通过了。本来也不想多说什么了，只是看到有些发表的言论，有点太不负责，我想还是需要说几句。一、烤箱肯定是正品，不存在什么次品说法，里面都有厂家的服务电话热线可以去查询。是什么时候出厂的！二、这个包装的泡抹也不是我弄的，都是厂家的包装，我们当然会和厂家去沟通这个要求在以后的改进。对于掉漆这个情况，也就是受到重压了，导致外壳突出移位，同时让门玻璃有晃动了，才产生玻璃门擦到门框（门玻璃都是有一点左右松动的小来去的、这一点也有我包装的一点点因素，所以请不是特别懂行，也别在那瞎说，误导人家）对于出现这个情况的几点建议和说明：1、对于发现坏的情况比较严重，无条件退回给予更换，本人会亲自监督包装的人工作，确保不会再次出现该问题。2、对于发现有外壳跑出来的，那些外壳油漆没有问题的，可以按团长发的贴告诉的方法找个男同胞一把螺丝刀5分钟内就能解决的好的，本店将深表感谢，同时会要求快递来给予一定的补偿，作为感谢，同时对于这些能互相体谅理解的MM，以后所有来光顾的，本店都可以享受长期的优惠，作为我们的一点心意。对于自己在没有检查已经签收了，本人也反复沟通过，不能给予另外好的处理（之前在沟通中都已经要求本人先检查后签收的），本店可以参照要求快递来给予一定的补偿，不是完全影响外观能改善的，如果完全不能说弄好的，那可以考虑退回更换。最后再次给各位MM致歉，问题谁都不想出，但如果碰到了，希望是能本着善意解决问题和互解互晾的原则，所有给MM造成的麻烦，请多见晾！对后面没有发货的，要求退款退货的，都可以安排。所谓人者见仁，智者见智吧。震惊

[ 本帖最后由 a25496 于 2008-10-23 19:18 编辑 ].

对于能信任本店的MM，本店将不尽感谢，将会有小赠品作为礼物，以表示感谢之情，以后所有来光顾的，本店都可以享受长期的优惠，作为我们的一点心意。.

我倒你什么糨糊，和你一样呀，说话客气点，你大脑才有问题.

需不需要把厂家电话告诉你，如果是次品，我贴你钱好吗？是你在讲话不客气，讲话不需要这么怪里怪气的。.

我没有想怎么样？我只是想解决问题，知道吗？你的心情很理解，我也没有说不负责来，也同样希望你能理解，谁都不会吃饱没有事干来寄你次品的。我想你发这么多的贴，不会是不想解决问题，而在这里去来争吵吧。现在问题出来了，你的那图片我也看了，其中一台稍微螺丝旋下就好了，没有问题的。还有台的确是不光压到了，而且给撞到了，出现玻璃门这个状况，我就不明白您收货的时候为什么不检查下，当场可以拒绝收下，快递都没有任何话讲，我们都可以找快递算帐！重新发新的你，也不用你在这个里面发火了。您把其中那台严重的那台给我安排发回吧，我帮你重新换台新的！给你照成麻烦了，我再次给你抱歉！希望你是解决问题的，那你完全可以在淘宝里面及时沟通，得到解决的，而不是需要这样的方式。.

您好这位妈妈，我 可以明确告诉你，本店不是没有信用和喇叭腔的，我在此承诺你，这个团的免费保修期无条件延长半年，倒时候直接在淘宝找我就可以了，我 会想办法在上海的保修点沟通后确保大家的利益的，也算是我的一点小心意！再次感谢通情达理的妈妈们！今天我吧无锡的快递拉来看了，他们和我店合作了数年了，和我一个表情，就是惊讶。发了几千台烤箱了，从来没有过的，他也表示要想办法查明原因，同时最明天的货会严密追踪！快递的和我店最近都蛮衰的 ，今天快递的车给路政扣了，都不能及时发货，要明去车取出发货了，看来我也真应该去庙里烧香了。最后对这几位能体谅理解的好妈妈，再次衷心的表示感谢，也同时对楼主照成的伤害深感惭愧！.

对于出现你们的情况，虽然在事先都告诉你们要求先检查后签收的，签收后快递公司是不认帐的，为什么要强调这个，看所谓的纸箱是根本看不出的，你可以自己拿个纸箱装个东西，用别的什么压压或者摔摔，你再看纸箱能有明显的什么痕迹吗？但我感到出了事情谁都不愿意，我也尽量能帮大家互相的挽回点损失。由于我们是网上直接下单的，同时快递单上都盖有支付宝章的，快递公司人员有义务要给你先检查后签收的，这个是圆通快递的要求，但本人签字了是肯定不认帐的。本店今天开始正式在淘宝投诉了快递的问题，说明不是我们买家妈妈自己签收的，所以要求快递公司要赔偿我们买家东西损坏的损失，快递公司在受理后，估计应该会电话和你们核实的，请你们自己注意这么说就是了，这样估计能帮到你们挽回点损失！

[ 本帖最后由 a25496 于 2008-10-24 20:54 编辑 ].

引用:

原帖由 小二妈 于 2008-10-25 07:25 发表
快递是有问题，第一次送到时不让我开箱，我坚持要开箱，仍然不让，还让我联系卖家。我是第一次网购，都不懂。就听他的，我立刻联系了，但卖家正好是忙音，我请他等一等，他们二话不说，拿着箱子就走了。第二次送到时 ...

你这样
做法很对，我们就是要求买家能这样，虽然有点麻烦，但就是考虑到快递的态度和运输问题，这样哪怕有问题，我们双方都不必要有多余的麻烦，能在接受的范围，彼此可以更好的商量，这次真的是不可思议，无锡的快递都感到惊讶，如果很容易出问题，大家想想，我还开这个店做这个生意呀，每天处理这样的事都不够忙的了。人的确需要点彼此信任。同时今天本店对淘宝名pinkchu99的买家妈妈拒绝了退款，在已经发出后不肯收货，叫快递再直接退回，还以收到货物有异议的理由。所以也烦请多谅解！.