做了祛敏治疗脸上红点更多 消费者质疑文峰产品
2007年04月10日09:49 新闻晨报




　　停用脱敏霜后过敏严重

　　想在美容院做祛敏治疗，解决脸颊两侧易过敏问题，没想到停用美容院提供的产品后，脸部过敏却更加严重了。

　　近日，读者李小姐反映在文峰美发美容院接受12次护理疗程后，停用该美发美容院提供的自制美容产品后产生皮肤过敏。她怀疑这一产品可能含有激素类物质，使她对该产品产生了依赖性。文峰总部负责人则对此予以否认，表示该公司所有产品均有卫生部门审批的许可证。

　　李小姐告诉记者，去年10月23日，她与文峰美容美发院银都路店签订合同，接受该店12次祛敏美容护理。但护理疗程结束后，她脸上的过敏症状却没有减轻，她随后在店员推荐下，陆续买了文峰脱敏霜等大量护理产品。

　　半个月前，李小姐偶然在网上看到一篇投诉文峰脱敏霜质量问题的帖子。投诉人在帖子上称，使用文峰脱敏霜后的初期效果不错，可几年下来自己的皮肤越来越薄，而且其他护理产品都不能使用了，停用该产品还出现了脸红、肿等症状，经医生鉴定是患了激素依赖性皮炎，也就是说文峰脱敏霜可能违规添加了激素，使得顾客产生依赖性，只能长期使用他们的产品。

　　联想到自己也使用了文峰脱敏霜，李小姐立刻停止使用了。但从停用后的第3天起，她就发现自己的脸上长了很多小红点，而且越长越多，脸上又干又痒。

　　没做祛敏前，李小姐的脸颊两侧只在秋冬季节才长一些小红点，并且到了春季就会逐渐减轻。

　　李小姐立即把她使用文峰脱敏霜前后的情况分别向文峰总部和银都路店作了反映，得到的答复是李小姐的皮肤还在适应期之内，需要再作观察。

　　李小姐提出要看脱敏霜的产品认证书，对方称产品认证书在总部。她提出让美容主管在她的合同上补签名字，也被拒绝了。李小姐还被不停地催促先做脸部护理，称做完了再解决问题，可她做完脸部护理后却找不到主管了。

　　本月4日上午，李小姐无法忍受脸部的干痒，到第八人民医院皮肤科诊治。医生诊断为过敏性皮炎，需医疗半年到一年才能好转。由于该期间自己未使用过其他美容产品，李小姐推测很可能如网上投诉者所说，是文峰脱敏霜含有激素类物质，但苦于不知向哪个部门提出检测。

　　[文峰回应]

　　产品肯定没问题

　　文峰总部负责人周先生对此回应，他们的产品经过国家卫生部门审批，有正式的卫生许可证，不可能添加激素类物质。李小姐提出的问题，很可能是其身体和皮肤的因素，使用这些产品时在某个小环节出错，须与李小姐交流后才能进一步确认。

　　本月6日下午，周先生来电表示，他们已与李小姐联系，可把产品合格报告传真给她，但李小姐不愿接电话，他们无法作进一步沟通，已把此事交给总公司的律师小组处理。此外，由于李小姐每周只在文峰做一次美容护理，不排除她在其他时间使用其他产品所致。

　　上海文峰生物制药有限公司同记者联系后，记者看到了2005年的检验报告，该报告证明文峰脱敏霜经上海市产品质量监督检验所检验，是合格产品。该公司负责生产的人士称，检验报告的有效期是两年，文峰的产品每年接受抽检，公司也主动向相关部门送检，产品肯定没问题。如李小姐不信任文峰的产品，可让她退货，并提供免费护理，以治疗她的皮肤过敏问题。

　　记者将此情况转告李小姐后，她表示将拿此产品去相关部门化验。.

几年前同事在那里做袪斑美容，我陪着去过一次，那里的小妹妹推销得厉害，整个店的氛围我也不喜欢，后来同事也说，效果不理想，我便从此忘掉了文峰。  
就在去年吧，家附近出现了文峰的店，促销活动搞得厉害，还常常往信箱里塞他们的宣传单，我从没有动心过，也坚决不能动心呀。.