当当网,如此客服,有何服务可言?

Ｎ年前我还要倒霉，那时侯送东西还要费用的，满多少数才免费送的．
我大约买了几百元的东西，他们东西寄来的时候，我发现东西不对．
也同样这样的ＥＭＡＩＬ发了好几次，始终都是废话．就是要我自己出钱寄回去（寄到北京）
然后他们再看看是否考虑帮我换．
我没有寄回去，我投诉了北京的１２３１５．他们马上给我把事情解决了．
后来我再也没有买过当当的东西，比上淘宝还让人胸闷的．
建议１２３１５.