事情是这样的。上个月的某天，我的钱包放在公司的办公桌上被盗。公司的这个楼层没有看门的，陌生人进出没有人管，虽然有门禁系统，可是大家觉得不方便，进进出出都得开门关门，所以门大部分时间是敞开着的。小偷作案的时候，办公区域碰巧没有人在。我已向警方报案并向银行挂失。但是挂失前，窃贼已经在家乐福购物消费很多钱。我已经和银行表明了态度，坚决拒付不是我消费的几笔金额。事发到现在已经快半个月了，警方查案是海底捞针，银行那边也没有任何动静，公司里也没有任何明确表态。

旺旺的XDJM，请大家帮帮我，我接下来该怎么办？ 该如何维护自己的权益？.

我向家乐福超市要求看消费单，但遭拒绝，超市的理由是要维护双方的利益。真是要气死过去。。。。

超市说警方如果办案需要，才会配合把单据交出来。。。

我联系警方，警方似乎不太起劲，罗里罗嗦的说他们只负责抓小偷，不负责协调工作。。。

现在是不是只有等银行那边的动向了。。。。，银行会不会向我要款啊？.

我的卡是必须要签名才能消费的，可是现在卡都丢了，怎么去比对签名呢？.

公司是不是也应该承担一定的责任呢？.

被盗刷的金额是很高的，总共1万1千多块，可恶的窃贼2分钟内在家乐福连续刷掉两笔，一笔8000，一笔3000多。对于我一个普通老百姓而言，这真的是很难承受的事情。

这家银行是每月16日出电子帐单，但从办卡到现在为止，我从来没有收到过该银行承诺的每个月的e-mail帐单，每次都是我主动到网上去查，然后主动去银行营业点还款的。但是这次信用卡挂失后，我在网上已经查不到消费状况了。 我现在很犹豫: 是主动和银行联系问帐单的事呢，还是静观奇变等银行的通知?

旺旺的XDJM，你们的建议如何？.

我的卡没有密码，我是事发后半小时内挂失，1小时内报警的。

我想请问你指的国际惯例是信用卡的国际惯例吗？哪里可以查到详细的条款啊？.

我的信用卡没有密码，但是银联的POS机上面不会提示卡是不是设有密码。家乐福的收银员以为这张卡有密码，还让小偷输入密码，小偷随便输了几个数字，竟然通过了，家乐福的收银员就丝毫不怀疑的让小偷通过了交易。

我的这次遭遇，更深层面的反应出中国的信用卡体制，还存在很多的问题：银联的POS机的安全隐患, 商家从业人员的上岗培训, 许多银行的信用卡保险体制不完善, 还没有与国际条款统一.......

谢谢旺旺网民的大力帮助, 我一定要坚决维护自己(消费者)的权益,和银行,商户战斗到底!

[ 本帖最后由 starmom18 于 2007-1-16 12:41 编辑 ].