应该每个人都有宜家购物的经验吧.可能我比较苯,每次在宜家购物,都有郁闷的体验.
郁闷一:底下零售大卖场的路线是否合理?有的时候,我只是想购买某一种东西,但是非得要走完长长,长长的路,才能到达我要的地方,然后再走长长的路,去收款处.当然,我看到厨房用品这里有个捷径,通向另一个区域,但厨房用品是刚进口.如果我逛到一半不想逛了呢?另外一个小门就是布料那里有个出口通往收款处,但不明显.
一直以来对宜家的这个线路心存疑虑,是方便了客户呢?还是方便了销售?
郁闷二:有些东西是必须在二楼选购好,否则底下是没有的.那是否该有个指示牌说明呢? 我昨天打算去买小电脑桌和宝宝床上被套,其实这两样东西全部是二楼买的.我苯呀,先去了底下零售商场,兜了一圈(想象该有1,2公里了吧).买了一大堆计划外的东西,然后到了出口,一问才知道,我要买的全部是在进口处的2楼.惨呀!!!推着车倒走了2公里,回到楼梯口,把车放在僻静角落,再返回2楼去买好,再原路折到零售商场,再无聊地一路参观商品到出口处....多走了4公里呀!!!!!
请教,是我对路线不熟悉,还是宜家的购买线路有问题?

我认为:应该在每个区域内,都有个小门,方便客户选购好东西,不想再购物的,从小门直接通往收款处..

原来有人与我有同感,个人认为这个线路简直是强迫你把在拥挤逼迫的环境里把所有的东西看完,精疲力尽地拖着东西去收款处,然后开始另一场恶梦--排队买单.我已经把去那里购物的频率降到每半年一次了......据说现在东西的质量也没有以前好了.同事买的床居然差点要...!.