[工作] JMS工作中遇到客户不讲道理的COMPLAINT怎么办？

1楼波纳妈妈 波纳妈妈 (......) 发表于 2006-7-26 11:44 显示全部帖子

回复 #1 小小米的帖子

所以，有的时候保留一些与客户之间的邮件往来，可以作为证据来反驳客户的投诉。这是为啥有时很简单一个电话解决的问题，我们要用一段文字邮件来解决。此外很多大公司都有处理客户关系的系统工具来跟踪服务流程，也可以避免一些客户的无理投诉。.

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