你是用支付宝推荐发货的物流发货吗？支付宝推荐的话可以先验货再签收，如果有少收是可以拒签收退回，由快递公司承担损失。如果不是的也是两种可能，快递偷了东西，或是买家说谎。如果你没有包装好，包装有破损，不排队快递拿走东西好再包回去。一般是建议客户先验货再签收的。.

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原帖由 澄汁妈妈 于 2009-4-22 15:29 发表
包装没有破损，我是做 门锁的他总共买了11把，现在说少了一把，一把160元呢，我就是赚也赚不了那么多

那你只能坚持说发了货的了，只能跟他强调快递送到时是要先验货再签收的，而且现在一般淘宝店都有标注这个规定，如果没有先验货再签收，卖家是不承担任何责任，你也就不能管是不是好评了，如果他要闹的话，叫他上淘宝投诉了，关键是你是不是用的淘宝推荐物流。如果是的就不怕了。.