和很多人一样，我们信奉品牌，04年在添置客厅空调的时候，大金成了我们心目中当仁不让的选择，当时买了2.5匹的柜式空调，价格1万不到一点点（玖千多），几乎是同类产品三倍，但是为了享受好品牌带来的好品质，我们心甘情愿多支付2倍的钱。孰料才过了4年，空调就不制暖了，维修人员上门后说这是正常的，空调制暖时间长， 不像制冷那么快，再等上十分钟暖风就出来了，我们告诉维修人员这台空调的性能我们是了解的，绝对是出了问题才会这样，以前开机后5分钟之内就会出风，现在开机10多分钟都没有动静，建议他们再好好查查，当他们检查完室外机后证实了我们的猜想，是压缩机坏了，要重新配一个压缩机，大约三四千元（完全可以再买一个柜式空调），再一看保修卡，上面明确写着空调压缩机仅保修3年， 一切仿佛就像大金公司设下的局，早不出事晚不出事，一过保修期就出大事，空调压缩机是空调的核心部分，当初之所以花大价钱就想要一个性能好一些、可以多用几年的空调，值得注意的是我们家其他房间的空调（美的、松下、富士通），使用率均不低于这台大金空调，而且均是早3年开始使用（01年购买的），都未出任何故障，偏偏这台最贵的、最晚买、期望值最高的空调出问题，真让人啼笑皆非。到现在大金公司还未给我们任何回复，维修人员除了告诉我们换压缩机需要的价钱外什么也没做，还要收上门费100元，有什么办法呢？人家都有公司的明码标价，这就是他们的客户服务，精心设计的客户服务模式，感觉上价格都是透明的、程序都是正规的，保修期之内性能也是好的，给你制造了一个假象，似乎物有所值，其实大金就是在那儿布局等你上钩，一旦保修期一过，什么都变了，出了任何问题，你也是无能为力的，只能任他们“宰”。
    发帖目的是为了大家能擦亮眼睛，不要为大金这样的“伪”品牌给欺骗了。

[ 本帖最后由 九月兔妈妈 于 2008-12-29 12:36 编辑 ].

最令人气恼的是他们的客户服务，一副事不关己的样子，我们作为消费者有什么理由要拥护这样一个品牌呢？你可以说我运气不好，正好碰到了不合格的产品，但问题是前3年它的确运作地很好，以至于我一直在别人面前夸讲大金，可它偏偏就是在第四年坏了，怎么能说它不合格呢，只能说产品设计地太完美了，正好在保质期刚过后坏，这个是需要很高的水平的，不是一般厂家做的到的，所以这不是什么碰巧不碰巧或者概率问题，这根本就是这个公司的品牌战略问题，他们根本不在乎你一个、两个客户，反正中国有的是人，你不买总有人买，这样的品牌在当今这样一个商品林立的市场里是否值得我们推崇和尊重呢？答案显然是否定的。.

Deleted.

看来自己的利益还是需要靠自己来维护的，在我们的坚持下，大金公司做出了很大的让步，从让我们出维修费800元到最后免费为我们提供一个全新的压缩机并免维修费，看来他们还是自知理亏，也知道其中的利害关系的。.