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原帖由 niuniu妈妈 于 2005-12-8 13:52 发表
先和商场交涉，否则你去找消协也要你去跑，直接找百盛的楼层经理，只要你吵商场会给厂家压力的。
我们在商场做零售，从厂家的方面说，有时一点不是产品的问题，只要消费者足够的“作”，商场为了它的利益总是会让 ...

对的，一般协商不通，我会直接找楼层经理，上次在六百，一双鞋穿一个月，脱胶了，一找经理，他们就问我选择退货or换货，我说对他们品牌不信任了，要求退货，也就退了.

我以前的公司做过好几个大商场的MIS项目，所以知道些商场对品牌店的管理，象LZ遇到这种情况，就去退货，专柜不让退，就去找商场经理，现在大商场把客户服务都看得很重的，而且专柜进场，都有保证金，押金的，不要说现在专柜还开在那里，就是搬走了，质量问题，他们也会让你退的，因为商场预留了这笔钱.