我也碰到过和你一样的事情，家里的能率热水器用了5年了，去年天冷时放出来的水不热，于是按说明书上的电话打过去报修，第二天派人来了，检查后说是电机坏了，换一个260元，没办法只好换，谁知换了以后水还是不热，又和我说是家里的龙头问题，两个卫生间的龙头全部要换成恒温的，这下我有些怀疑了，于是打114查询能率公司的投诉电话，结果被告知来人不是能率公司的，说明书上的电话已经不用了，可能被别的公司冒用了，我当即让他帮我恢复原状，然后走人，一开始他还很强硬，要我付钱才走，后来我说：“你这个冒牌货需要我打110吗？”结果他不响了，收拾东西走人，第二天能率派人来调试了一下就好了，收了20元上门费，特地问了师傅如果是电机坏换一个多少钱，答160元，所以感觉电器维修陷阱太多了，防不胜防.

我感觉114查的电话还是比较正宗的，网上查来的电话很多都是大兴公司的.