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花钱买罪受--关于美容院
1楼
开心天使
开心天使
(......) 发表于 2006-9-1 00:50
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花钱买罪受--关于美容院
中午出去办事,路过美容院,是我有卡但有很长时间没去的那家。便想去做个指压,最近有些疲倦。小姐又推荐了美容,想想疏于面子工程日久了,也接受了。
结果除了敷完面膜的那一点时间里如愿地小憩了一会以外,接下来的一个多小时,耳边不断地充斥着她的声音。几次三番地向我推销,让我充值,介绍优惠疗程,中间还穿插着她和另一个服务员之间的交心,聊天。我被迫基本了解了她们各自的婚姻状况,有无孩子,购房情况,贷款情况,生孩子的计划,等等等等。
最后我在收银台前,以全价支付了今天的消费〈卡里余额不够的情况下,只有充至少500元才能享受半价优惠〉,在小姐看不懂的视线中走了。卡也留那里了。我不想继续做会员。
以前去过几次,总看到大厅站满了人在接受培训。老师的声音抑扬顿挫,诲人不倦。
可是为什么不教育员工上班时间,特别是给客人服务时,不能聊天?
为什么不教育员工,服务客人时要一心一意,是最基本的礼貌和职业操守?
为什么不教育员工,君子爱财,取之有道,做生意不要这么急吼吼?
以为重新装璜过后,服务也会改观,看来我是错了。.
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2楼
开心天使
开心天使
(......) 发表于 2006-9-1 10:13
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下次再去别的美容院〈理发店,足浴〉的话,一定先做恶人,告诉她们谢绝推销。
可是有时候想啊,脸〈头,脚〉在她们手里,也别太拂了人家的意了,能皆大欢喜就皆大欢喜吧,人家也不容易啊,拉扯着孩子还要供房。可她们听不懂或不愿听懂咱的心声啊:偶也是拉扯着孩子,还要打工的,累了,上你这儿歇会,让俺稍微歇会,行吗?
下回就把心声变成呼声得了。
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3楼
开心天使
开心天使
(......) 发表于 2006-9-1 15:26
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我也有个朋友是做推销的,但真的很有分寸,什么东西都自己用过才介绍给人家,而且只要你稍微表露出不需要的意思,就决不会再说同一件东西了。让人感受到她的真诚。这样的话,真需要东西时,我也会主动和她联系。可惜的是,现在这样的人真的不多。真的是哪儿都大同小异的感觉。
上回在八佰伴给女儿买皮鞋,营业员拿出来给试了一下,我还没表态,就要开票了,这样急吼吼的态度实在吓坏了我,再也不敢去那个柜台了。
我想这里面缺少的是对客人的一种基本的尊重,其实客人有充分的判断力的,他们有消费的需求,有享受服务的需求,真正好的东西他们会买的。服务的一方,需要的其实只是一些耐心。
手头有6个不同美容院的卡,结棍的。不过想想,理发店的,美容院的,足浴店的,钱包里还真是躺着那么各种各样的卡。
越是人心浮躁,竞争激烈,越要好好研究消费心理,别老想着从客人钱包里快点把钱捞到手。.
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4楼
开心天使
开心天使
(......) 发表于 2006-9-1 15:57
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回复 #13 尧尧妈妈 的帖子
好办法。
下次去做美容,说我想睡一会;去做指压,说我想休息一下;去理发店,说我要考虑一个工作上的大事,请勿打段我的思路;去买东西,说外语,装听不懂营业员的话。。。
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5楼
开心天使
开心天使
(......) 发表于 2006-9-1 16:04
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回复 #14 sally妈 的帖子
我大概猜得到你说的是哪家美容院了。或者是类似的美容院。确实是挺不错的。我也有卡,做了几年,只有一个美容师会常介绍些产品,其他人都从来不提的。在能容忍的范围内。
因为在浦东没有分店,而去浦西一趟来回没有小半天是不够的,所以很长时间没去了。就在单位附近物色了一家,心想一些小美容院可能会服务水平参差不起,而我去的这家分店遍布上海,影响还挺大的。但还是不行。.
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6楼
开心天使
开心天使
(......) 发表于 2006-9-4 20:27
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被我放弃了的这张美容卡也已经躺了至少有半年多了。
所以美容院都喜欢让你充值再充值呢:即使你不消费,钱也在我这里了。.
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7楼
开心天使
开心天使
(......) 发表于 2006-9-17 22:41
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回复 #27 佳华丘子 的帖子
有同感。
这些消费,总是以半价什么的作诱饵,让你办卡。一般人也会想着那优惠,而办一张。
可是之后就被吊牢的时候不少。
我这次是用快刀斩乱麻的方式彻底退了卡。
可是其他办着却很久没用的卡还有呢。
或者是留了几十百来元钱的。
余额多的,还要承担着万一哪天商家倒闭了或者卷了钱关门的风险。
又能享受到商家的诚意又不至于背上包袱,是我的痴心妄想吧。
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