我的理解是:
我是卖家的话,不能换的话,我肯定会给客户,讲一下不能换的理由的.个人感觉像泳衣之类的,就是东东都在的话,也有理由拒绝换的,除非有质量问题.再销售肯定不合适的.
客户其实都是挺好的,比如我的一样东西,因为货没有到,所以晚发了一周,尽量给客户发了邮局快包(那边不到快递,除了EMS,而EMS是发不起的.),按照正常情况是昨天到,结果客户在昨天上午就很生气,说了许多的不是太客户的话,我在抱歉后,详细解释了原因,并且说了我为之的努力,结果今天又订了一套,说朋友认为好.呵呵
这个卖家如果给买家好好解释不能退换的理由,我想一般客户都是可以理解的,用不着态度不好啊,本身买家也是抱着试试的态度来说的啊.
做为卖家,需要更多的耐心.
不用太生气了,是这位卖家不能了解责任的含义,所以生气也没有用的..
