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标题: [其他] [菁英教育]致松江新城校区家长的一封信 [打印本页]

作者: 菁英教育    时间: 2015-5-31 15:14     标题: [菁英教育]致松江新城校区家长的一封信

松江校区:
电话:67618293、67617932
地址:谷阳北路1425弄32号三楼(近绿城路)
乘车:地铁9号线松江新城站1号出口


致松江新城校区家长的一封信


        菁英教育松江新城校区于今年5月初正式成立,建立公众号后很多家长都积极加入了进来。作为校区负责人,我一直想着校区的第一次公众号发布对家长说些什么,其实心里很感激家长对周边朋友的积极推荐,所以想了很久,在此,先对各位家长表示一声感谢!另外,我想和家长聊聊松江校区后期的一些工作计划,希望通过多样的沟通方式,能切实的提高每一位在读学员的成绩。
在教育培训这个行业做了差不多有4年,我觉得一个机构的好坏最主要是看这个机构有没有用心。教育机构作为类似企业的存在,要想长久的发展,就必须以客户的价值为导向。作为培训机构,客户的价值导向归根结底是学生的成绩,一个家长把孩子放在一个机构,如果成绩提升明显,这个家长一定会让孩子继续读下去,并且会在无形中为这个机构进行宣传,从而提升机构的口碑,而口碑的提升会取得更多家长的信任,这是一个良性循环,我认识很清楚的一个循环。
对任何一个校区而言,想要做好,都不能违背这一导向,不能破坏这一循环。所以,松江校区后期的主要工作目标只有一个:努力关注到每一位学员,真正从多方面努力提升学生的学习成绩。
        由于篇幅限制,我大概说说自己的一些想法:
        1、在每节课开课10分钟后,对没有来上课的学生及时和对方家长沟通,避免每一个学生逃课的可能;
        2、学生上完课程后如有听不懂的课程内容或学校内容,由我和教师沟通,在教师空闲时间里免费为学生查漏补缺;
        3、在每个季度的中旬(寒假班除外),校区会要求各个任课教师对学生的学习情况进行点评和建议,校区工作人员会电话反馈到每一位家长;
        4、在每个季度结束时,校区会把学员一个学期的学习情况做成一份学习报告给到家长,家长需要配合学校写一些个人建议和意见,学校对于做的不完善地方,后期会积极完善;
        5、对于学生每次的测试成绩,校区会及时反馈给家长;
        6、在学生上课过程中,学员对任课教师上课不满意的人数超过一半的,校区会及时和教研沟通,更换教师;
        7、家长或学生对学校教学不满意要求退费的,除了扣除已上课时相应的费用外,其他费用可以立刻退还给家长;
        8、校区现已开通各个年级的学生QQ群和家长群,小学群号:341638837;初中群号:34503530;高中群号:245667128;家长群号:462307594。从现在开始,如果学生平时学习过程中遇到什么问题,可以反馈到QQ群,教研室老师在空余时间会积极为大家解答。
        随着校区的逐步发展,在对学生的服务方面,校区一定会不断完善。另外,作为校区负责人,我希望家长对校区有意见和建议时可以积极提出来,因为我们都有一个相同的目标!
        最后,为了真正答谢各位家长,凡是有推荐学生的家长,在6月31日前,松江校区会对进行推荐的家长进行一定程度的优惠,优惠尺度按照其所推荐学生所报的科目核算,具体核算为100元/科,奖励以优惠券的形式发放,优惠券可做现金抵扣,由于系统原因,每个科目限用一张优惠券,使用时间截止到2015年12月31日,因为是松江校区的特殊活动,所以本次优惠券仅限松江校区使用。(已经推荐的家长可在下周六过来领取)

此致

        敬礼



                                                        
                                                                                                                                    菁英教育松江校区校长室
                                                   
                                                                                                                                      2015年5月30日


[ 本帖最后由 菁英教育 于 2015-5-31 16:21 编辑 ]




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