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标题: [教育类] 多谢大家的支持给了我温暖和坚持的信心，问题得到解决 [打印本页]

作者: windyma 时间: 2010-10-31 16:19 标题: 多谢大家的支持给了我温暖和坚持的信心，问题得到解决

真的很感谢几位MM的理解，其实这件事真没那么复杂
1，看到西瓜自己说的教学成果，我动心了，再三确认后报了2年级班
2，跟幼儿园孩子一起上课，虽然觉得没兑现开班的承诺，心里有点想法，但还是理解西瓜的难处，纪律还不错，就继续上了
3，越来越多幼儿园的孩子，越来越小，纪律变差，跟经理沟通数次，表示没办法解决
4，我们后面一个班级的小小朋友提前来教室，跟我们一起上，毫无纪律可言（一个小时的课，蹭20分钟）
5，数次沟通无果后，我们选择外面上课，希望等以后有合适的班级了再来上
6，工作人员表示不可以，给我们调整到上午上课，告诉我们上午人少
7，上午人少，孩子更小，第一次上课后，跟西瓜沟通，这样的情况我们实在无法忍受
8，西瓜劝我继续上课，并表示会有改善
9，继续上课，其他家长觉得我们太大了，怕老师根据我们的水平，他们跟不上，工作人员跟外教沟通，要以小朋友的水平上课，要简单再简单，慢点再慢点
10，我明确跟西瓜表示我们不上了，我们耗不起，短信沟通后，没得到回复
11，过了2天，我又发短信，告诉她这样不是解决的办法，希望好好商量，被告知，给我们延续，暑假结束以后上课（这就是所谓的让步）
12，无果后一直再无消息，在我看到她主动给她所谓不讲理的人退费的时候，表示还是会哭的孩子有奶吃
13，最最可笑的是，在我开贴后，同意给我退没上的5次课（这5次课时，是西瓜说的），条件是我找新学员给她才可以，从小妈妈就教我“己所不欲勿施于人”，试问我怎么做的出来呢？
14，又说不退钱的原因是因为机构没赚钱，如果赚钱了就不会这么算计了
15，通知我查了记录，我剩的课时从5次变3次了，我彻底无语了
总结，无理走遍天下，有理寸步难行

帖子中先说我们那个班上课人员都不超过5人，所以不赚钱，被我否认后，上课人数变成7人，当然还是不赚钱的，本来她说我还剩5次课，最后也变成了3次，还要说是因为我记错了，中间的纠缠，我也不在这里一一赘述了，超累。。。我休息了，在此对大家的关心和支持一并感谢

最新情况：
多谢大家几天的陪伴与支持，事情在曲曲折折中解决
1、课时问题，按他们的统计为准，他们的记录是我3月7日上课，到7月29日结束，告诉我上了21次课，只能退我3次
2、一共就21周，当中有3次国定节假日，也要我付费？西瓜说他们放了2次，本人记忆力差，没有证据，同意此说法
3、去的时候确认过，第一次是免费试听，也算我上课
综上，从3次课又争取回到5次，并明确表示，可以退我5次的钱，但是话要说清楚，我确实是剩了5次还是6次？劳心费神到今天，不管退多退少，不能这样不明不白的
如果只是为了这点钱，伤那么大的神，真的不值得，在大家的支持下，我得到了我应得的，我在此表示感谢

[ 本帖最后由 windyma 于 2010-11-5 16:08 编辑 ].

作者: windyma 时间: 2010-10-31 16:26 标题: 我把事情前前后后回忆了一下，不歪曲，不夸张

首先请原谅我的记忆力最近一直不好，而且对于不愉快的事情我更健忘，具体时间我真的是回忆不起来了
本来是不想再提，今天无意看到的帖子回了句自己的感慨，竟然被冠以不合理的要求，那么我把我的经历写出来，大家看看我哪里不合理，如果是我的错，我道歉并改正，如果我有夸大或者扭曲事实，也愿意道歉。
应该是3-4月份吧，我看到西瓜在浦西开班的消息，打电话预约试听，非常明确的预约了2年级班，电话浦西无人接听，我打到浦东，当然可能不是工作人员，让我联系浦西的电话，我已经说明了联系不上，但是被无理的挂掉了，唉，只要教的好，孩子能学到东西我也不要求什么服务了。
试听那天我记的很清楚，风大雨大，预约的孩子都没有去（我曾经电话里了解过有几个孩子也是预约了听课的），就我们一个上课，我不是要标榜自己信守承诺，我只是觉得商家在这次很感动我，为了我们一个不付任何费用的试听，上一次课，当场我就付了半年的费用
后来的2次都是我们一个人上课，我曾有过担忧，这样的课以后商家还能维持吗？虽然曾认为100元一个小时不便宜，但是看到女儿喜欢和教学内容，我很满意
后来，来了一个1年级的孩子，再往后又加了大班的孩子，我一点声音也没发，毕竟商家要运转，可是后来他们把上午上课的中班孩子也调下来，我觉得年龄差距有点大了，工作人员解释说，英语水平大家都是差不多的，可是上课纪律是差别大多了，那段时间都是LG陪着去的，有跟工作人员提出，人家也表示没办法解决，以后有读书的孩子会多安排进来的。
后面正好我们报了暑期班，时间上冲突，那我想，我们暂停一下吧，被告知不可以停，以后只能补课，交费时间不能推迟，时间冲突可以改在上午上课，我上午去了一次，都是小不点，心里总想着已经交费了，总以学东西为目的吧，怎么办呢？可是，没想到别的家长不乐意了，嫌我们太大，觉得老师因为我们懂了就教的深了或者快了，工作人员不停的跟老师说，要简单要慢，反反复复在耳边重复着这样的话，让我觉得在这里学有点浪费时间，下课后女儿问我“妈妈，是不是我英语不好啊？要跟幼儿园小朋友一起上课”在我苍白的解释后，女儿明确的表示不愿意和幼儿园的孩子一起上课，她可能不善表达，但从她的只言片语中我能感觉到这样上课有点伤了她的自尊心，她觉得是因为她不够好才会需要那么小的小朋友一起学习。
后面就有了我1楼那些和西瓜的对话.

作者: windyma 时间: 2010-10-31 16:27

上课期间因为孩子喜欢，我甚至表示我都可以提前交费，你们自己开班的时候是开2个，一个幼儿园，一个小学生，后面把幼儿园的一个劲往我们班里塞，所谓的小学班只有2个小学生，6-7个幼儿园小朋友，我提出点想法难道就是不合理的要求了？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 17:01

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 17:07

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作者: windyma 时间: 2010-10-31 17:26 标题: 回复 4#我是西瓜的帖子

那如果我理解没有错的话，您没有觉得我的要求不合理，人家不合理的要求您可以满足，我合理的要求却迟迟得不到回应，那还是我那句话说的没错，会哭的孩子有奶吃。。。.

作者: windyma 时间: 2010-10-31 17:27 标题: 回复 5#我是西瓜的帖子

我硬要把不合理套在自己身上？难道这是什么好称呼？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 17:28

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作者: windyma 时间: 2010-10-31 17:28

我不习惯引用，这一会一改我还真是要不得不习惯引用了

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 17:29

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: windyma 时间: 2010-10-31 17:31

我在这个帖子里不想跟你讨论人家的行为是否合理，我只想知道我的问题怎么解决，本来已经淡忘的事情，既然重提，既然你也没认为我的要求不合理，那么总归要给我个明确的说法吧，我已经从短袖等到长袖等到穿毛衣，难道还要继续等到穿棉衣还是来年春暖花开呢？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 17:33

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作者: windyma 时间: 2010-10-31 17:42

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-10-31 17:33 发表

当时不是说好了，您有时间来把这五节课补掉？

如果架站一个个如此，我准备关掉西瓜乐园了。您可以起诉我。

我不起诉你，我只要求按你们预先承诺的那样跟同龄孩子一个班上课，我不想跟幼儿园小朋友一个班上课，我觉得这个要求不过分！
而且我觉得你那里有那么多孩子，我在旺旺上转给在西瓜上课的孩子，他们少付5次的钱，把我这5次给他们上了，难道不可以吗？即便是外面的教学机构也有这样的做法的啊？为什么我只能把课上掉？我不想勉强我的孩子跟比她小几岁的孩子一起上启蒙班的内容不行吗？虽然我们没有您们那里的孩子优秀，但是我们也是幼儿园开始就外教上着的，我们也是在不错的学校里还算优秀的学生，不至于沦落到只能跟小班学生一起上课吧！既然不能按你们承诺的开小学生班，为什么我一定要把这5节课坚持掉呢？
什么叫家长一个个如此？如我怎样的此呢？是你们把二年级孩子和幼小班的孩子放在一个教室里上课，现在倒成了我无理取闹了？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 17:50

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 17:54

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作者: windyma 时间: 2010-10-31 18:09 标题: 回复 14#我是西瓜的帖子

就像您说的，先是你们把上午班的孩子换到了下午，如果这个班我们觉得满意的话，绝对不会报别的班和这个时间冲突的，我们的不满多次和你们的工作人员沟通无果，我们提出停课，他们让我们换上午，不是我们要求换上午
第二下午班一个是我们二年级，一个一年级的男生，别的都是幼儿园的，这就是您理解的同龄孩子？
第三，我开始时是和你反应问题，后面再联系你要求解决问题，最后才说解决不了退费，而且是愿意打折以后退费，您在一开始就给我定性为我要退费，告诉我不可能，但是你有提出解决方案吗？你就是让我带孩子来上课
我没提出转让？我怎么提？难道这些都应该是我考虑的问题？这所有的后果应该就是我来承担吗？明明是你们没有按你们的承诺开班，对我们的多次反应置之不理，为什么要我自己解决？对不起，我没有亲戚能来上这5节课.

作者: windyma 时间: 2010-10-31 18:17

动辄要我去起诉你，如果我是那么计较的人也不会到现在才说这件事，如果我是那么计较的人，就不会和幼儿园的孩子上那么多次课，我觉得我已经尽量的体谅你们商家的难处，现在是孩子情绪抵触，我觉得她的这个情绪是合理的，我可以理解的，只是今天感叹一句而已，既然您觉得我计较，不需要起诉，我本来就没妄想这5次课的费用您会退给我！
你的每隔一段时间就弄个评议投诉帖子，都把自己说的很无辜，很冤枉，很委屈，你是受害者，我今天只是在这里说出来我的经历，让大家看看，到底是否全是我的责任，是否需要我一个人来承担这个后果，是否商家一点过错也没有.

作者: windyma 时间: 2010-10-31 18:18

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-10-31 17:54 发表
好了，我要带孩子输液去了。如果您想转让课程，我们是会考虑的。你让你家亲戚把这五节课上了也可以的。

行，那你考虑，我等待结果.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 18:26

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-10-31 18:35

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作者: 麻辣大龙虾 时间: 2010-11-1 09:43

插个嘴

首先, 西瓜能给一个孩子一对一试课, 然后再一对一, 一对二, 自己贴钱上课, 值得赞扬的.
但是你在一对一, 一对二的时候, 其实是希望自己能找到更多的学生来补充这个班级, 让这个班级最后能赚钱. 你这是一种投资行为, 为留住第一个学生争取更多的学生而做的投资. 既然是投资, 当然有可能成功也有可能失败的. 我在想, 不是那个家长要求你给她孩子一对一上课的吧, 人家本来想的就是正常上课, 所以你多给她的东西, 不能作为后面种种做法的理由.

今天做了投资, 就是要准备承担好风险, 比如你招不到足够的人, 开不了正常的班级, 那你前面贴下去给外教的学费就没有了. 这是作为商家本来就该考虑和承担的. 今天西瓜要是随便地在大杂烩抱怨抱怨,生意难做啊, 要贴钱啊, 我觉得很好理解的. 发泄发泄情绪. 但是我在西瓜和家长关于教学问题的贴里看到几次西瓜这样说, 我觉得很诧异的. 你是商家, 觉得不赚钱的生意有权利不做的, 但是你不能因为你在贴钱,就必须要家长配合你理解你如何如何. 毕竟你贴钱行为本的意是为了你自己的生意, 并不是想给家长占便宜, 家长只是在你的投资过程中, 看上去顺便占了点便宜

换了不愿意计较或者很懒的家长,人家也许算一算钱, 差不多, 懒得花时间花脑子去搞, 也就混混下面5节课算了. 碰到这种家长, 那是学校运气好. 因为人家单从钱的方面考虑而已. 我觉得这个贴的家长要求很合理. 你开不了当初承诺的班, 那就退我剩下的学费. 已经算合理要求了。话说,现在的孩子时间比金钱珍贵, 我花了钱和时间去上那些对我没用的课, 你给我退剩下的学费我都觉得我损失了. 不但损失了前面的钱,还损失了时间. 如果是我自己选择错误,那我自己承担损失. 如果因为培训班不遵守承诺, 我能不能要求赔偿我前面的学费并且承担我因此浪费的时间?

多嘴说几句, 而是想让家长和培训班, 都多想想, 培训班不是买件衣服, 不合适就扔掉退掉. 对小孩来说, 家长花学费是其次的, 搭上去的时间补不回来才更重要.

[ 本帖最后由麻辣大龙虾于 2010-11-1 09:46 编辑 ].

作者: youyou妈 时间: 2010-11-1 11:36

顶麻辣大龙虾
我觉得楼主的要求很合理.

作者: 陈妈 时间: 2010-11-1 11:42

同意楼上的，太对了。我走了另一个极端，外语口语，一个培训机构都不参加。动则几千块，上万块，最后搞不好就是被套牢。还好女儿现在成绩还行，否则，不知我会不会后悔，唉，现在父母难当啊，花钱买气受！同情楼主！.

作者: julia-liu 时间: 2010-11-1 14:50

顶麻辣大龙虾
楼主的要求很合理啊.

作者: ostrichbaby 时间: 2010-11-1 17:27

小二的孩子和幼儿园的孩子一起上课家长当然不舒服了。西瓜以后开班也理解人家妈妈的感受，这样误解也会少一点。.

作者: 心迪妈妈 时间: 2010-11-2 05:05

引用:

原帖由 麻辣大龙虾 于 2010-11-1 09:43 发表
插个嘴

首先, 西瓜能给一个孩子一对一试课, 然后再一对一, 一对二, 自己贴钱上课, 值得赞扬的.
但是你在一对一, 一对二的时候, 其实是希望自己能找到更多的学生来补充这个班级, 让这个班级最后能赚钱. 你这是一 ...

有道理的！！！顶！.

作者: 卓越妈妈 时间: 2010-11-2 11:13 标题: 回复 2#windyma 的帖子

在机构不能履行承诺，又没办法协调的时候，退费是合理的。.

作者: 卓越妈妈 时间: 2010-11-2 11:57

仔细看了一下贴，事情大概是这样的：
windyma,孩子二年级，想和同龄孩子一起上课。在下午班上课，在开始的前两次只有windyma一个孩子，后来班上有来1个一年级，和6-7个幼儿园的孩子。windyma不满，多次和工作人员沟通无果，在上过一段时间后暑假到来，上课时间和暑期班冲突了，和机构协商推迟上课。机构不能办理停课，随后建议windyma如果时间冲突可以改在上午上课。上午班都是年纪小的孩子，学习内容浅而且重复多，windyma的孩子如果继续在这个班上学习，实际上就是在浪费时间。再接下来windyma要求机构协调，能安排孩子和同龄人一起上课，机构表示，目前这个班在windyma合适的时间内（我的理解）没有同龄孩子在上课。windyma提出过愿意打折退费或把课程转让给西瓜乐园内的学员，机构表示不同意退费，学费可以转给新学员，但不能转给已经在上课的学员（我的理解），或者把5节课补完。

[ 本帖最后由卓越妈妈于 2010-11-2 12:05 编辑 ].

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 12:27

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作者: jpwang1688 时间: 2010-11-2 12:33

同情一下西瓜，好容易来了个学生，好容易收了钱，结果又要退费，确实郁闷！！制造一些障碍尽量不让退费，可以理解。
更同情楼主，花钱花时间还要生气，更郁闷啊！.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 12:37

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作者: 卓越妈妈 时间: 2010-11-2 12:42

如果我理解的没有问题，下面分析一下责任了。

西瓜乐园，1，这个班课程学员年龄设置不合理，在人员不足的情况下，冒险开班，导致只有一人上课，后来的学员也未能达到课程年龄的要求。
      2，时间安排有可能不合理，家长都知道，机构上课都是有阶段性的，春季班，暑假班，秋季班，寒假班，如果半年班和全年班会在合同中有规定节假日和寒暑假的安排。
         这样可以避免假日和上课时间冲突。
      3，调课，西瓜在帖子里说过，不能调课，但是windyma调课是机构工作人员提出来的。

windyma，因为一开始是西瓜乐园的问题导致windyma从对机构的感动演变成不满。不知道windyma是否知道这个课程是要在暑假中继续上的，如果已经知情，那调班的责任windyma要承担。

还有windyma提出3个方案，1停课一段时间，等有同龄学生再上课.2 打折退费。3 转让课程给西瓜乐园的同学。西瓜乐园除了提出windyma把5节课补掉，或让亲戚来把课上掉，并未看出其他协调结果。
在托了这么长的时间后，请西瓜乐园给家长一个解决办法吧。

[ 本帖最后由卓越妈妈于 2010-11-2 12:45 编辑 ].

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 12:49

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 12:51

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作者: jpwang1688 时间: 2010-11-2 13:07

楼主交的学费不算低，自然期望值比较高，况且现在小孩子的时间又非常宝贵，觉得不满意想退费很好理解。西瓜现在没赚到钱，以后会越来越好的，放宽心。如果你的课可以随意转让（或者打些折），我想会吸引到更多的学生。祝西瓜学校越办越好。.

作者: 韵韵宝贝 时间: 2010-11-2 13:16

[quote]原帖由 我是西瓜 于 2010-11-2 12:37 发表

收的钱我是一分没有的得，全给老师了，因为她后来幼儿园的班的孩子也不是什么新学生，只是早上调下来的。我还倒贴了一些。

有些情况无法判断，但就这句话不信。

俗话说的：买的不如卖的。.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 13:21

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 13:23

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作者: jpwang1688 时间: 2010-11-2 13:43

上学有一期，二期，三期吧。。。，有同学交下期费用的时候抵扣可以吗？如果灵活一点家长也许更欢迎，更能接受，这样学生也会更多。毕竟现在家长不是个个很有钱的，尤其浪费了会很心疼。西瓜留心帮楼主把剩下的课转了吧，让楼主自己找人确实比较困难。（楼主再开个贴，也许真有家长需要，试试吧，共同努力，一定办法比困难多）.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 13:49

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 13:56 标题: 回复 29#我是西瓜的帖子

西瓜，本来我很感动你们为孩子的付出，也很满意你们的教学，但是我希望你能够以事实说话
1，我们上课期间只有我们一个2年级的孩子，在我们上了2节课以后来的是个1年级的小朋友，再后面来的就是幼儿园的孩子了，我确信在我离开的时候一个班级绝对超过5个孩子
2，我来试听的时候就知道是10人以内的小班，我绝对没有想只1-2个孩子上课占你什么便宜，你如果班级开不出，我不缴费也没关系，这个我在报名及以后几次上课都跟你们的工作人员表示过，孩子少，你们亏钱也不是我愿意看到的
3，我知道暑期要上课，但是我在5-6月份，已经和你们工作人员沟通3次以上，明确表示我不愿意和幼儿园孩子一起上课，当时这个班级对我来说已经是鸡肋，怎么演变成是我时间冲突换班以后才发生的问题呢？.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 14:01

我是被迫无奈之下才选择停课，在我们自己停课以后，和你沟通，你说后面会有个2年级孩子来试听，到现在你们又上了几个月的课了，加了2个2年级孩子也属于正常，怎么变成是我诚心要退费而不肯来上课了呢？真是佩服你的口才
我也不可能让女儿停着等你们人数够了再来上课吧，换个角度，在现在这种竞争下，谁能说把自己孩子荒废几个月再上课？而且是未知数的等待？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 14:01

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 14:06 标题: 回复 34#我是西瓜的帖子

如果你们同意暂停我还会换班吗？我提出暂停你们不同意，让我只能选择换班，换班后我非常不满意才无奈的自己先停下来了，那个时候我就是觉得哪怕浪费了后面几次的钱，我也不能让女儿来这里跟一帮小不点一起上课，是我不来上了，要求退费，你们才说同意暂停，你怎么这样歪曲呢？好像我就是来无理取闹，得寸进尺似的，如果我一定要退费也不等到今天了，我只是把我的经历说出来，我现在觉得想想问题不在我，为什么最后的责任都由我来承担.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 14:06

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 14:10 标题: 回复 45#我是西瓜的帖子

你跟我沟通的时候我们已经停课了，而且你说的时候是说会有一个孩子来试听，请问试听就等同于交费上课吗？
即便来了一个2年级的，还是要和幼儿园的孩子一起上课，我不认同那个课堂纪律不可以吗？我不认同你们把我们后面班级上课提前来的孩子也放进来听课，影响上课进度，不可以吗？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 14:11

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 14:19 标题: 回复 34#我是西瓜的帖子

明明是你们没有按要求开班，为什么要我去找人？如果我去找人，那就表示还是我的责任，我不这样认为。你们有新来的孩子，为什么不能把我的5次转给人家呢？
我们其实在5月份的时候已经多次明确表示，如果继续是这样的学员组成，我们是不会续费的，你们的工作人员只是表示无能为力，你们没有履行承诺，我没有要求退费，只是我一再的容忍而已，我都没有要求你没按承诺上课的费用都退给我，你还要求我找人转让剩下的课程，你讲理不讲啊，人的忍耐是有限度的.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 14:23 标题: 回复 47#我是西瓜的帖子

不是这样的，我原来的班本来就是有幼儿园的孩子上课的，按你们的承诺，这个班级就不该出现幼儿园的孩子，但是看孩子是大班的，也不是很吵，我就忍了，后来上午调下来的是中班的孩子，是否有小班的我不确定，纪律实在是不好，而且还有后面一个班更小的孩子在最后20分钟进来听课，老师应付那些小孩子还来不及，我才到外面报名，要求这里停课，结果你们不同意，让我调课.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 14:23

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 14:30

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 14:30 标题: 回复 50#我是西瓜的帖子

我不激动，我只是告诉你，不是调班以后我才不满的，是5月份我就已经不满了.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 14:32 标题: 回复 51#我是西瓜的帖子

你不知道的事情多了，只是人家工作人员也不容易，我就不跟你打小报告了，我不喜欢这样，但是你的管理方式不改善的话，很难提高员工的工作积极性，你的西瓜乐园单靠你和你老公发展起来是很有限的.

作者: Pauline. 时间: 2010-11-2 14:42

有感而发：
1、LZ在西瓜这里上课在先，报其它的暑假班在后，对吧？就是说LZ明知道报这个暑假班会和西瓜的课冲突，也许不好协调，但还是报了暑假班。既然如此，把责任全部归于西瓜似乎不合情理吧？
2、仅代表一家之言，我在浦东西瓜这里上过课，一个班里的孩子年龄跨度在3岁左右是很正常的，当时我们的班里，小到小班、中班，大到小学生，都是有的，而学的最好的恰恰是小的孩子，并没有为了照顾小孩子总在重复简单内容的情况，相反，我时常觉得西瓜的课内容很深，进度很快。
3、就培训机构而言，无论是多大型的机构，涉及到退费问题，就很少有爽快全额退掉的，要么七扣八扣扣得没什么余额，要么干脆不退，没什么商量的余地，而且大型机构一次性交费都是一年两年以上的，西瓜这里我在上的时候是三个月交一次费，算是自由度高的了。
互相理解吧，西瓜撑这个机构也不容易，有时候，一个班开出来，有的孩子上了三个月或半年退出了，但班还要接着开，而再招新来的孩子补充，因为程度跟不上也很难补充，所以她说有时候会贴钱，我是相信的。
多站在对方的立场上想问题，而不是一味责难，也许更有助于问题的解决。.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 15:00 标题: 回复 54#Pauline. 的帖子

1.就是因为这里让我觉得继续下去是浪费时间才报了别的班，我们已经是2升3的孩子了，没有更多的时间去浪费
2.我不认为幼儿园小班中班的孩子和2年级孩子在一起上课时正常的，年龄跨度也不是你说的3岁，而是4岁5岁，而且前面我们也一直在坚持，没有因为人家年龄小我们就马上停课，我觉得我已经是体谅她的难处了，但是即便是小孩子也要保持上课质量吧（题外话，您的孩子应该不是班级里年龄最大的吧）我们的班级不同，我遇到的恰恰就是照顾小孩子怎么办呢？
3.我们报名的时候已经是半年一交了，我非常庆幸当初没有交1年，西瓜也没有爽快的退给我啊，我同意她扣，她也没同意退给我
我要求打折退费就是责难她，那么她要我找新同学来上后面的课是否也算责难我呢？只有我放弃我的权益，放弃5节课吗？其实本来我也放弃了，她一直的不给我解决我都没有再问过，只是看到前面西瓜那个帖子说给人家退费，我才想到我的事情，我感叹一句会哭的孩子有奶吃，她说不合理（她说我误解成说我不合理，其实不是说我，但如果我合理为什么不合理的得到了解决，合理的没有解决呢），才开了这个帖子.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 15:12

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 15:13 标题: 回复 32#卓越妈妈的帖子

我是知道暑假要上课，但是我不想跟幼儿园的孩子一起上课，而且上课质量越来越得不到保障，我提出停课，这个时间我外面去报暑假班，他们不同意，让我调课到上午上，不是我要调课
结果调到上午，孩子更小，而且人家家长都嫌弃我们太大，影响她们，怕老师根据我们的程度进度快了深了，然后工作人员就去跟老师沟通，让老师慢点再慢点，简单再简单点，这些我都是在场的.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 15:17 标题: 回复 56#我是西瓜的帖子

是的，是我们表现够好才有资格继续在您这里上课，我很荣幸，谢谢
现在是我不识抬举，不肯来上课，所以不退费是我咎由自取，我活该
您也别唉声叹气了，退与不退，怎么解决还不是您说了算吗？我都没叹气，您还有什么不顺心的呀

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 15:20

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作者: 雅雅的好妈咪 时间: 2010-11-2 15:22

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 15:24 标题: 回复 59#我是西瓜的帖子

呵呵，累了，你觉得公平就公平吧，不想说了，为了这点被绕的我头疼，不值得

作者: 聪明小姑娘mama 时间: 2010-11-2 15:47

支持楼主。.

作者: 乐乐mommy 时间: 2010-11-2 16:11

每次都是这样，卖家非常的有理有据有节尤其是特别有气势，呵呵，真是。。。。。呀

LZ别郁闷了，你怎么可能辩的过人家的，不过实情还是讲出来的好，让更多的潜水家长了解下不是挺好吗？其实很多东西谁说得出输赢呢.

作者: Pauline. 时间: 2010-11-2 16:24

[ 本帖最后由 Pauline. 于 2010-11-5 12:05 编辑 ].

作者: 佳嘉妈妈 时间: 2010-11-2 19:22

看来西瓜乐园因刚刚起步，还没有具备一定的规模，聚集一定的人气，在生源不足的情况下盲目的进行了扩大，又无法在前期投入大量的资金，导致无法开出各层次的班级。稳扎稳打，狠抓教学质量，才是培训机构的生存之道。.

作者: 亲情的意义 时间: 2010-11-2 21:12

支持楼主。
二年级的小朋友跟中班的孩子一起上课，这也太夸张了。我们从小班开始一直在读外教英语，幼儿园阶段的教法和一年级开始还是有很大区别的，不说别的，在课时长短的控制上就应该不一样。我想楼主在发生这种情况下仍读了几次，那是没办法，毕竟再转个地方读，时间，教材课程进行程度等都要重新协调。在楼主找到觉得更好的培训班后，要求退款也是合理的，毕竟是西瓜先没有达到人家报班时所承诺的服务，何况人家家长已经同意打折退或者等有合适的班再来上掉。
西瓜在好几个贴中一再强调什么自己贴了钱找老师教小朋友，若是真的，你不觉得这是创业风险么？既然你要创办这么一个企业，自然要承担亏损的风险，总不能就这样一厢情愿地认为是来学习的家长学生占了你的便宜，我也不认为这是你对教育事业的无私奉献，这只是办企业中正常的前期投入。
记得以前看到过西瓜一份写给房东的租房合同，看得出西瓜是一个很争取自己权力的人，那么你何不换位到家长那方，想一想人家交了钱给你后，你有没有提供给人家对价的课程？.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 21:18 标题: 回复 56#我是西瓜的帖子

我觉得你的逻辑绝对有问题的，我自己都不上了，你让我介绍我的亲戚来你这里上课，或者让我在旺旺上帮你宣传找人来上课，当然，你没说让我宣传，但是不宣传人家怎么会来呢？对吧，这个不是困难与否的问题，而是你这个提议明显有失公平，即使是你所谓的公平，我觉得明明是你们班级安排的问题，最后我劳神费力的给你们找新学员，你坐收渔翁之利，到头来还算你好说话，为我考虑，真是滑稽
首先，你们没有按承诺开班，我已经不追究了，只是让你退我后面剩的几次课的费用，退到最后一步，也就是我把这个课转给西瓜现在的学员，人家多上5节课之后再续费，怎么会我再帮你找新学员，亏你想的出来，我觉得你这个说法说到哪里也谈不上公平吧
说实话，剩几节课我自己也不知道，我就不是那么计较的人，但是今天既然发了帖子，我要的就是个说法，不是说你退我多少钱，但是作为商家，你要有个态度出来，欺软怕硬可不行.

作者: 墩宝妈妈 时间: 2010-11-2 21:33 标题: 支持楼主！

西瓜乐园该退的款还是麻利点退给人家吧

成本核算本来就是你们内部事情别拿这个说事没人拿枪顶着你做赔本买卖.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 21:33

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-6-21 17:07 发表

立场要求要看合理不合理。
我也有小孩，我孩子也在机构读语文数学。我没有这样的要求过，吧上过的课要求人家给我退了。他们人数少，如果他们把我儿子并班了，我不会要求人家把我孩子学过的钱退给我的。如果我不去，最多我就要求退剩下的钱给我。

原来你也是会要求人家把剩下的学费退给你的啊

作者: windyma 时间: 2010-11-2 21:41

引用:

原帖由 windyma 于 2010-8-15 20:55 发表
嘿嘿，刚看到你还写了这么个帖子呀
那我租的房子，房东答应合租的人是和我同年龄的（我一直很怕代沟），结果房东为了快点让房子收到房钱，没有履行先期的承诺，不管什么房客都拉进来一起住，我是否可以申请退租呢？不要求房东按没做到承诺全部退还房租，只是我后面不住的这段时间的费用退还给我，这个要求按你那个说法应该不过分吧，呵呵

看到有人说那个租房的帖子，就去找出来看看，正好看到前面西瓜说给儿子报班退费的那段，上过的是不可以退的，没上过她会要求退款
把我当时的回复也贴过来，仅供大家一乐，呵呵.

作者: agan 时间: 2010-11-2 22:11 标题: 回复 39#jpwang1688 的帖子

西瓜说了：不能转让给同机构学员。所以，感觉有点苛刻哦！都这么苛刻了，还总看到说亏钱。其实大家都是做父母的，如果培训机构，总在说：其实我们是亏钱的。这个，如果以小人之心来想一想，总是亏钱的培训机构，感觉上似乎，呵呵，不太好说啊。.

作者: agan 时间: 2010-11-2 22:19 标题: 回复 54#Pauline. 的帖子

实话实说，没有哪个小学生的家长愿意自己的孩子和幼儿园的孩子编在一个班里，这样开起课来也多少有点问题，如果是考级另当别论，要是学外教口语，我是不会去这样的班级里。

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 22:51

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 22:54

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:03

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:08

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-2 22:54 发表

我从来没有要求过，我儿子上钢琴课一小时一百五，后来我孩子生病了，去不了了，还有几节课。我没有去要。我只是打比方，不要断章取义。

拜托你看清楚再给我扣帽子行吗？我全文引用的，断了你哪个章取的义啊？明明是你自己写的
你孩子生病了，去不了，是你自己有情况，能一样吗？你对老师满意，你孩子病好了还可以继续上，如果是老师服务上的问题，你可以和老师沟通，你想说明什么？就不该要？还是你大度？
1，我们情况不同，我不上不是我自身的原因
2，你不要是你的事情，我认为该我的我就应该要，不要钱也要个说法，不能这样不明不白的
3,150一小时又想说明什么呢？贵？不会是10人以内的小班教学吧，我觉得如果150元1对1的话可比我100元1对10性价比高多了呢！
4，老师也不会把你儿子和比他小4岁的孩子一起教吧，当然，你可以说大家水平一样可以一起学，你心态好，那你是否能容忍和你儿子一起学的孩子，一会大叫，一会去摁几下琴键，一会房间里东跑西窜呢？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:22

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:25 标题: 回复 75#我是西瓜的帖子

你真当我们没上过外教课啊？哪里的外教课不是试听满意了才交费啊？提前付费，等待开课通知？没见过那么牛的机构
浦东的我不了解，浦西还略微知道点，唉，我当初真的是好心，只有我们一个孩子上课，心里也过意不去，还帮你算盈亏平衡点，开几个班或者收了多少孩子可以开始赚钱，呵呵，所以10个人半年的学费够你负担多少费用我清楚的很，从你这里的话，我开始考虑你曾经说的亏，真的如你所说吗？（只是感慨一下，你不要回答哈）.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:27

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:36 标题: 回复 77#我是西瓜的帖子

1，你是，我不是，我是因为教学机构没有履行开班承诺，沟通无果，无奈之下才选择退出的
2，老师我不做评价
3，选择了就是认可的，你不上是你自身原因，我不上不是
4，不听课就不了解情况了？你可以问你们工作人员，我有没有进去听过课，我只在外面沙发上坐着，但是有此类事情发生我都会知道，只能说，要么就是你不够关心孩子的上课环境，要么就是你们上课点的隔音效果不够好，现在的问题是如果你知道了，你能觉得这是正常现象，并且听之任之发展吗？你跟机构沟通希望得到改善，告诉你不可能，你还觉得机构的做法正确吗？
唉，又开始绕了，不就是想说你们过的硬，可以在里面听嘛，我女儿从小上课情况我从来都不需要亲身体验就了解了
你慢慢理清楚再说吧，明天见，我有空会来陪你聊的.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:37

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:40

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:45 标题: 回复 79#我是西瓜的帖子

那么激动干嘛？有什么不能好好说呀？你们外教多少钱我知道，你们员工多少钱我也知道，何必这样呢？能请到免费的员工是你的能耐，能请到10元一个小时的外教也是你的能耐，你赚的盆满钵满，我也不眼红，但是你亏损也只是你的经营问题，我只是说我出于好心关心了一下而已，你至于那么激动吗？
人家家长没瞎编，你也没瞎编，是我见识短，但这种没有保障的我为什么要去选择呢？上海几家知名的外教机构我们也都试听过，从来都是随堂试听的，没上过专门的公开课。试听的班级和老师，报名也就是插这个班级和老师，好像没说有专门请个好的老师上公开课招揽生源的，如果真的这样，估计也开不长.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:47

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:47 标题: 回复 81#我是西瓜的帖子

我不用以为什么，这个问题我不跟你讨论，我也不想别人难做，你赚钱与否都跟我没有任何关系.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:51

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:51 标题: 回复 82#我是西瓜的帖子

真抬举我，我是否定，但没有打死，我也要有那个本事呢，我很喜欢你们紧凑的教学，不拖沓，但是您的这个处理态度，让我不得不永远了
我怎么感觉你是追着要把我打死呀

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-2 23:56

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作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:58 标题: 回复 86#我是西瓜的帖子

你赚不赚钱是你的事，我说几遍了，你听不懂啊？你只要好好办班，按你的承诺办班，我愿意给你赚钱，你搞清楚好不好啊，但是赚钱也要取之有道，上课了你收钱，人家没上的课也收钱，亏钱也不带这么玩的
对质也出来了，你表跟我绕了好伐，我在说我的问题，你不赚钱就不能退我钱？什么逻辑嘛
行，如你前面所说，我所指出的问题都是存在的，我停课也不是我自身的原因造成的，你们确实没有按承诺开课，但是因为你们亏钱，或者说就是因为我做不出拉着你们老师不让上课等等这些泼妇的举动，我这钱不能退，行，我不退了，反正捐给谁不是捐钱呀.

作者: windyma 时间: 2010-11-2 23:59 标题: 回复 88#我是西瓜的帖子

你那个方案换谁也不会同意，那明摆着不讲理，那叫方案吗？你那个方案给我感觉我就是那任人宰割的羔羊

作者: agan 时间: 2010-11-3 00:00 标题: 回复 75#我是西瓜的帖子

站在旁观者的角度说句客观的话，一个培训机构是盈利还是亏损，我们做家长的其实不关心，但是家长都希望自己的孩子得到长期的系统的培训。所以我才劝说西瓜不要总说：其实没有赚钱，其实是。。。。。。而且，西瓜是在WW上开出的培训机构，隔三岔五，自己爆料也好，被家长爆料也好，都不是对自己机构有积极正面影响的事情。我也拜读了西瓜和此文相关的帖子，其实读后感和LZ相同：如果LZ也是一个不讲理的MM，跑到西瓜的教室里大吵大闹，西瓜会认为她是一个不够格的家长，早就退钱给她了。只可惜，LZ也是一秀才，

。我也是从事服务行业，做着和人打交道的行当，在这里和西瓜共勉：不说少说服务对象的错误，尽力完善和提高自我，路越走越宽！.

作者: windyma 时间: 2010-11-3 00:03 标题: 回复 88#我是西瓜的帖子

只有你说的是真理，行了吧，我实在坚持不了了，你只要下午或者晚上才有学生上课，我是正常上班啊，不好意思，不陪你了

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-3 00:05

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作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-3 00:10

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作者: windyma 时间: 2010-11-3 06:52

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-3 00:05 发表

是履行承诺开课了，但是开课后，上了一段时间后，工作人员没有按照公司规定，随意答应家长调班要求，不过很有可能工作人员对我们的规定不熟悉，只是一味想着满足家长的要求，而导致了伤害了其他家长的利益。
这个 ...

我没说你没有开课，是你没有按照承诺开课，你看懂了再回行不行啊，你开课了，不开课就不会有现在的事情了，问题是我试听前再三跟你们电话联系确认，我报的是小学生班，你开课后因为招不到小学生，就把幼儿园学生和我们一起上课
请你搞清楚，不光是上午班的学生调下来的问题，而是，你们根本就是把新来的幼儿园学生放我们班里试听，试听了1-2次人家交钱后跟我们班一起学的，还有个小班的来试听过，最后人家没交钱
你都没搞清楚状况，就一味的开脱，是这样来寻求解决和发展的吗？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-3 08:16

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作者: windyma 时间: 2010-11-3 08:24

你也说了，你们工作人员对规定不熟悉，从而伤害了其他家长的利益，如果我理解没错的话，我应该算这些家长里面的吧，那对于我被伤害的利益，不说赔偿了，你们有主动道歉吗？
从你前面的回复看到，你在浦西这边是有经理的，我理解他就是完全可以代表你们西瓜乐园的，我有问题找他们反应，看到的是他们的不作为，我为什么不能对你这个公司失去信心呢？即便员工不熟悉，那也是你前期培训没做好，从而伤害了客户，你还在这里理直气壮的为自己错误的行为开脱责任，请不要说你认识到了，你认识到了，为什么我看不到你的诚意呢？我所看到的就是一个原则，不退钱，还要我找新同学过来，我自己都不愿选择还要介绍别人来，我这么做不说别的，我都对不起自己良心.

作者: windyma 时间: 2010-11-3 08:27

错了能改，说明你们今后会发展的更好，但是对于错误造成的后果就可以不解决吗？我已经等了你们2个月了，如果你们有一点点的改观，给我一点点的信心，我难道不想女儿系统的学英语，而要另换他家吗？难道我损失的仅仅是这没上的几节课吗？.

作者: 洋芋番茄 时间: 2010-11-3 08:31

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作者: windyma 时间: 2010-11-3 08:35 标题: 回复 96#我是西瓜的帖子

我没办法给你准确的数字，但是除了上午调下来的还有外面报这个班里上课的幼儿园的孩子
从你在这1个帖子里的回复就可以看到，前面说这个班就没超过5个人，我告诉你肯定是超过的，现在你也说是7个人了，从10个人半年收费24000只够负担2个月房租，我说房租没那么贵，后面变成一个月房租1万不到
请不要总是强调你1对1,1对2的付出，这个在一开始我就说了，我很感动你们的这个付出，但是为什么我会从感动到离开，这个结果也不是我要的，但是我付了24次的钱，1对1,1对2总共上了4次还是5次，更多的时间是跟幼儿园小朋友一起上的，而且我再说一遍，第三个第四个。。。。肯定是新学员肯定是幼儿园小朋友，调课是在后面，你一味强调调课，无非就是开脱，就是说自己没赚钱，我占了你大便宜.

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