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标题: [经验教训] 失望的佘山索菲特之行 [打印本页]

作者: 一洋 时间: 2010-8-2 09:36 标题: 失望的佘山索菲特之行

暑假想带儿子玩水挖沙都说索菲特的泳池好所以舍弃了艾美的优惠入住券花了大价钱住了索菲特在淘宝上找了卖家挂拍是九百多其实要1415元不过想到大家极力的推荐和超好的评价还是决定入住了我们定了两间泳池房房价包含了服务费去之前卖家说索菲特是2点入住12点退房的真是霸王条款啊周五到了那里一点半在大堂等了又等名不虚传的慢我前面是一对日本夫妻带着一个孩子足足办了半个多小时的入住手续结果日本妈妈对于退房的霸王条款很不认可就是不离开柜台和前台据理力争又浪费了不少时间好在老公排的那边轮到了于是开始办理手续结果被告知可能要等到三点那时已经2点一刻了老公发火了说要找老外经理谈谈可能前台看老公真的光火了于是很快给我们安排了房间于是在2点半时进入了房间一进客房就一个感觉小很小的房间非常局促感觉这个价格住这样的房间不值得好吧既然泳池是卖点那么就忍吧泳池是环绕客房的所以感觉还是挺大的但是说和亚龙湾的酒店泳池差不多那是乱说虽然泳池大但是设施风格完全不同还是有蛮大差距的在整理衣物时忽然想起大家说的欧舒丹的洗漱用品跑进卫生间一看哪是啥欧舒丹是南京一家酒店用品的东西打电话去客房部问他们给的解释是从上个月开始就不用欧舒丹了换了这个牌子自那时开始对这家酒店非常失望同样的泳池房去年是一千一百多今年的价格比去年涨了三百多居然东西还越用越差我们放着七百元的艾美优惠房不住花了近一倍的价格住了索菲特结果就是房间没有艾美的大入住时间的不合理现在居然连欧舒丹也没看到很明显索菲特入住率那么高非但没想着怎么利用盈利空间把酒店越做越好反而整天想着如何降低自己的成本如果索菲特是这样的经营理念那这家酒店我觉得也没啥发展前途了毕竟好的酒店不是你一家这次的索菲特之行让我们非常失望前不久入住了马尔代夫的一家五星酒店人家的酒店环境没话说入住率也非常高但是在客房服务上如果酒店有困难他们遵循的规则是是只会给客人升级不会让客人有不舒服的感觉这大概就是国外酒店和国内酒店的区别吧以后再去佘山不会再选择索菲特了我宁愿住艾美虽然艾美的人造沙滩没有索菲特大但是我也可以带着孩子去月湖公园挖沙而且艾美的室内泳池感觉要比索菲特的干净最后想说从没见过索菲特这样牛的酒店在这里也给考虑带孩子去索菲特的bbmm们一个借鉴和提醒.

作者: marchrain 时间: 2010-8-2 09:45

我一直是推崇艾美的，女儿也很喜欢。楼主放弃艾美的优惠房去索菲特，是蛮可惜的，再碰上那样的服务，更气人；不过上次我们在南京住的索菲特感觉倒还行，可能佘山的更牛？呵呵.

作者: 兔兔妈 时间: 2010-8-2 10:03

谢谢lz，我们也正在看这两个酒店呢~.

作者: 一洋 时间: 2010-8-2 11:03

引用:

原帖由 marchrain 于 2010-8-2 09:45 发表 $\"\"$
我一直是推崇艾美的，女儿也很喜欢。楼主放弃艾美的优惠房去索菲特，是蛮可惜的，再碰上那样的服务，更气人；不过上次我们在南京住的索菲特感觉倒还行，可能佘山的更牛？呵呵

没住艾美是因为前年去过了听朋友说索菲特怎么怎么好而且有朋友也提到南京索菲特也很好的所以我的脑海里印象就是索菲特都不错说实话儿子玩得还是挺开心的但是索菲特这样的做法是不能支持的比如退房时间的霸王条款我们问他凭啥这样定他们给的解释是因为房源紧张入住的人多这种理由让人不能接受还有欧舒丹的问题不是说非要用他们的欧舒丹但是涨价三百元把欧舒丹换成低几个档次的洗漱用品这样的做法合适吗有没有考虑到住客的感受作为索菲特这样的五星酒店在考虑问题时不是把住客放在第一位而是把自己的经济利益放在首位这样理念让我不能接受我想他就是仗着自己有沙滩泳池不缺住客说到底就是生意好所以他们才这样牛的吧.

作者: 瑶妈 时间: 2010-8-2 16:50

我们去年一队人马近25人，淘宝拍的价格只有700+，还带早餐的。感觉好得不是一点点哦。
戏水池很干净，游客也少，到处有大毛巾放着，供你擦身的。洗漱用品是欧舒丹，服务也很好的，早餐很灵的。总之非常得不错啊，性价比高。我们算过的比热带风暴合算。去年还约定今年再组织的，今年上网看了，价格太高了，就没定。
可能因为SB吧。

[ 本帖最后由瑶妈于 2010-8-2 16:56 编辑 ].

作者: 一洋 时间: 2010-8-2 17:08

引用:

原帖由瑶妈于 2010-8-2 16:50 发表 $\"\"$
我们去年一队人马近25人，淘宝拍的价格只有700+，还带早餐的。感觉好得不是一点点哦。
戏水池很干净，游客也少，到处有大毛巾放着，供你擦身的。洗漱用品是欧舒丹，服务也很好的，早餐很灵的。总之非常得不错啊 ...

去年池畔房也要一千一吧你们定的大概不是池畔房吧还有早餐的问题肯定是比一般的酒店要好些但按268加15%服务费来看的话这个早餐的质量还是不高的话又说回来艾美的早餐也就如此所以早餐问题我没说以你们七百多的价格入住享受的服务比我们一千四百多的还好当然性价比是非常高的

[ 本帖最后由一洋于 2010-8-2 17:18 编辑 ].

作者: TT妈妈x 时间: 2010-8-2 17:26

高级房跟池畔房差不多大的，其实订高级房就可以了，池畔房的好处也就是走到泳池近一点，可以直接下水啊。

去年去了感觉不错，马上又要去了。用的是a+的免费房，早餐也可以凭卡打折。买了卡去住还是挺核算的，佘山艾美好象没有卡的。.

作者: 一洋 时间: 2010-8-2 19:39

引用:

原帖由 TT妈妈x 于 2010-8-2 17:26 发表 $\"\"$
高级房跟池畔房差不多大的，其实订高级房就可以了，池畔房的好处也就是走到泳池近一点，可以直接下水啊。

去年去了感觉不错，马上又要去了。用的是a+的免费房，早餐也可以凭卡打折。买了卡去住还是挺核算的，佘山 ...

老公入了个喜达屋的贵宾会有皇家艾美的免费入住券还送了两张佘山艾美700元的优惠入住券但是我看网上都说索菲特好所以没用优惠券定了索菲特结果很失望不仅是因为价格的原因主要是对于他们的服务和理念我很不认可.

作者: TT妈妈x 时间: 2010-8-2 20:33 标题: 回复 8#一洋的帖子

去年去的时候ci就很慢的，但是前台让我们在边上的咖吧等，还给了饮料。看来这家的服务速度的确没有进步啊。.

作者: TT妈妈x 时间: 2010-8-2 20:35

其实到有很多人跟我说艾美好，就是到现在也没去过，被雅高卡套牢了。.

作者: 一洋 时间: 2010-8-2 22:49

引用:

原帖由 TT妈妈x 于 2010-8-2 20:35 发表 $\"\"$
其实到有很多人跟我说艾美好，就是到现在也没去过，被雅高卡套牢了。

早知道我们交换一下了呵呵不过现在对索菲特没啥兴趣了.

作者: mzm71 时间: 2010-8-3 09:13

天哪，本来还计划去的，现在看来不用了。.

作者: 龙井茶香 时间: 2010-8-3 10:00

刚知道有游泳池的。请问南京那个索非特也有这样的房间吗？.

作者: iceying 时间: 2010-8-3 10:16

本来还计划去呢。我看索菲特广告说980元的房间。
算了，还是考虑艾美。.

作者: gongsijj 时间: 2010-8-3 10:19 标题: 回复 13#龙井茶香的帖子

不知道南京有几个索菲特。
我住过的是钟山的索菲特，没有池畔房间，但是酒店有游泳池。
南京索菲特有高尔夫球场的。房间都带阳台的，是个适合度假的酒店。吃饭走到边上的紫金山庄也很不错。
供参考。.

作者: 龙井茶香 时间: 2010-8-3 11:42

引用:

原帖由 gongsijj 于 2010-8-3 10:19 发表 $\"\"$
不知道南京有几个索菲特。
我住过的是钟山的索菲特，没有池畔房间，但是酒店有游泳池。
南京索菲特有高尔夫球场的。房间都带阳台的，是个适合度假的酒店。吃饭走到边上的紫金山庄也很不错。
供参考。

谢谢了。我知道的是湖南路那边也有一个的。.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 12:19

引用:

原帖由 TT妈妈x 于 2010-8-2 20:33 发表 $\"\"$
去年去的时候ci就很慢的，但是前台让我们在边上的咖吧等，还给了饮料。看来这家的服务速度的确没有进步啊。

今年也让你们在咖啡吧里等但是饮料没有了看来服务真是一年不如一年了.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 12:20

引用:

原帖由 龙井茶香 于 2010-8-3 10:00 发表 $\"\"$
刚知道有游泳池的。请问南京那个索非特也有这样的房间吗？

南京的索菲特也是玻璃的卫生间但是好像没有那么大的室外泳池.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 12:26

引用:

原帖由 iceying 于 2010-8-3 10:16 发表 $\"\"$
本来还计划去呢。我看索菲特广告说980元的房间。
算了，还是考虑艾美。

980的价格是可以的其实去住过了觉得池畔房没啥意思贵设施啥的没见得有多好房间很小洗手间也不大唯一的好处就是阳台能直接下泳池玩前面我说了其实儿子玩得很高兴他觉得索菲特很好但是我觉得这家的服务理念不行如果价格低性价比高的话你还是可以考虑的.

作者: 星空城堡 时间: 2010-8-3 12:41

去年住了钟山索菲特，居然浴缸漏水，早晨四五点起来浴室里都是水，只好叫人来打扫，印象大打折扣。上个月去了佘山索菲特，用了欧舒丹的么，还有室外泳池，所以感觉比南京好呢！.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 12:51

引用:

原帖由 星空城堡 于 2010-8-3 12:41 发表 $\"\"$
去年住了钟山索菲特，居然浴缸漏水，早晨四五点起来浴室里都是水，只好叫人来打扫，印象大打折扣。上个月去了佘山索菲特，用了欧舒丹的么，还有室外泳池，所以感觉比南京好呢！

客房部的人说是从上个月开始换了估计你挤上了末班车了.

作者: 星空城堡 时间: 2010-8-3 12:54

大概是的吧，我还带了一小瓶回家

作者: gybb0831 时间: 2010-8-3 16:28

问一下艾美和索芙特有水上滑梯之类的娱乐设施吗?还是单纯的游泳池?.

作者: 兔兔妈 时间: 2010-8-3 16:45 标题: 回复 1#一洋的帖子

查到艾美一晚也要1700？好贵啊.

作者: bluepiggy 时间: 2010-8-3 17:19

上个月去的时候，退房延迟到两点的，提前打个电话给前台，如果房源不紧张，基本会满足的。.

作者: shimin4825 时间: 2010-8-3 18:51

楼主，
没有标点符号，
看你的贴可真累啊

作者: 无尾熊liuliu 时间: 2010-8-3 19:21 标题: 回复 1#一洋的帖子

正好去年国庆住在艾美，去索非特吃了顿晚餐-底楼的日本料理，和那边的餐厅经理聊了下：索非特好像去年9-10月开张的，正在卯足劲跟艾美抢客源，得知我们就住在艾美，就让我们来试一试，但是那时索非特装修的味道太浓了，就没有考虑，后来，这个经理赠送了儿童饮料和其他几个小菜。---那时的服务还是不错的。
第二天在艾美吃午餐的时候，他们的服务员有点小问题，他们的餐厅经理不在，出来个值班经理，处理的不错，也聊了一会儿：他们对于索非特的进入很紧张，所以对于服务口碑很在乎了。---这件事情的处理比第一次入住艾美事件的处理上进步了许多。

看来，sb的高峰又把这些酒店的服务竞争意识打回了原形。.

作者: TT妈妈x 时间: 2010-8-3 20:33 标题: 回复 24#兔兔妈的帖子

艾美现在有行政套房特价，只要1144，含税1315.6，很合算。

我在旅游板块发了喜达屋的特价促销贴，可惜大家没什么反应。.

作者: JUDY'S妈妈 时间: 2010-8-3 20:56

索菲特要感谢LZ了，本来不知道这么个酒店的，现在了解了，觉得还不错呢，有机会去体验体验。.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 22:32

引用:

原帖由 gybb0831 于 2010-8-3 16:28 发表 $\"\"$
问一下艾美和索芙特有水上滑梯之类的娱乐设施吗?还是单纯的游泳池?

就是单纯的游泳池不要想象成像热带风暴的感觉毕竟只是酒店不是以水上乐园为主的呵呵呵只是这两家都有人造沙滩所以对于像我儿子这样的四五岁的孩子去玩玩蛮合适的去年去了太阳岛里面有个小小的水上乐园但是他根本不敢玩水上滑梯这类的东西一个下午就只是在挖沙

[ 本帖最后由一洋于 2010-8-3 23:16 编辑 ].

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 22:39

引用:

原帖由 JUDY'S妈妈 于 2010-8-3 20:56 发表 $\"\"$
索菲特要感谢LZ了，本来不知道这么个酒店的，现在了解了，觉得还不错呢，有机会去体验体验。

啊不会吧我以为大家都知道的去年申报在介绍夏天挖沙专题时特意做过这两家酒店的整版介绍在那之前我只去过艾美知道那里有个小小的人造沙滩索菲特的大泳池还是看了申报的介绍之后才知道的身边很多人也是因为申报的介绍都去了佘山的这两家酒店的.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 22:44

引用:

原帖由 bluepiggy 于 2010-8-3 17:19 发表 $\"\"$
上个月去的时候，退房延迟到两点的，提前打个电话给前台，如果房源不紧张，基本会满足的。

我们当然是问过了前台说周五周六房源最紧张不能延迟退房我们那天是12点半从房间里出来的结果出了门发现一张房卡拉在里面了再想进去拿怎么也打不开房门找来服务员说卡都是做到12点的也就是说过了十二点你们只能出来不能进去了.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 22:49

引用:

原帖由 无尾熊liuliu 于 2010-8-3 19:21 发表 $\"\"$
正好去年国庆住在艾美，去索非特吃了顿晚餐-底楼的日本料理，和那边的餐厅经理聊了下：索非特好像去年9-10月开张的，正在卯足劲跟艾美抢客源，得知我们就住在艾美，就让我们来试一试，但是那时索非特装修的味道太浓了 ...

你这么一说倒是也可能的我前年去的艾美去年夏天带儿子去厦门挖沙了这样看来也要一年多没去了说不定艾美现在的服务也不怎么样了
我看过评论索菲特的日本料理店口碑好像蛮好的说里面的刺身很新鲜但是这次同去的老人不吃生的海鲜所以去了酒店里的上海人家

[ 本帖最后由一洋于 2010-8-3 23:02 编辑 ].

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 23:12

引用:

原帖由 兔兔妈 于 2010-8-3 16:45 发表 $\"\"$
查到艾美一晚也要1700？好贵啊

啊是吗那么贵我前年春节去的房价就一千出头一点看来都是sb害的不过我说住艾美是因为有优惠券没有优惠 1700的价格也太高了这个价格干脆跑外地算了.

作者: 一洋 时间: 2010-8-3 23:14

忽然想起来去年9月份去的太阳岛性价比很高的又便宜又好玩是一大群人一起去的那时太阳岛在搞特价活动才四五百元的房价是别墅里的标房当然客房的设施和艾美索菲特不能比但是送了很多岛内的游乐项目（包括水上乐园）儿子玩得也很开心的就是吃饭不太方便太阳岛里没有啥好的饭店有兴趣的可以去网上研究一下不过不知道会不会也因为sb的关系价格也涨了

[ 本帖最后由一洋于 2010-8-3 23:24 编辑 ].

作者: gybb0831 时间: 2010-8-4 10:11

引用:

原帖由一洋于 2010-8-3 22:32 发表 $\"\"$

就是单纯的游泳池不要想象成像热带风暴的感觉毕竟只是酒店不是以水上乐园为主的呵呵呵只是这两家都有人造沙滩所以对于像我儿子这样的四五岁的孩子去玩玩蛮合适的去年去了太阳岛里面有个小小的水上乐园但是 ...

这样的话不如再开远点,也有5星级度假酒店,价格还没那么贵,人也没那么多..

作者: gybb0831 时间: 2010-8-4 10:13

引用:

原帖由一洋于 2010-8-3 23:14 发表 $\"\"$
忽然想起来去年9月份去的太阳岛性价比很高的又便宜又好玩是一大群人一起去的那时太阳岛在搞特价活动才四五百元的房价是别墅里的标房当然客房的设施和艾美索菲特不能比但是送了很多岛内的游乐项目（包括水上乐 ...

太阳岛里的饭店就是农家菜的风格,标房就是好点的3星差点的4星的水平,水上乐园不知人多不多,人不多的话玩玩还可以的..

作者: 小孔妈妈 时间: 2010-8-4 10:32

我们也碰到索菲特check in 一片混乱，晚餐位子还滴水一刚。

但我家老公喜欢他们的早餐，小子更是爱那个池畔房。
我这个minority，也就忍了~

[ 本帖最后由小孔妈妈于 2010-8-4 10:36 编辑 ].

作者: JUDY'S妈妈 时间: 2010-8-4 12:18

引用:

原帖由一洋于 2010-8-3 22:39 发表 $\"\"$

啊不会吧我以为大家都知道的去年申报在介绍夏天挖沙专题时特意做过这两家酒店的整版介绍在那之前我只去过艾美知道那里有个小小的人造沙滩索菲特的大泳池还是看了申报的介绍之后才知道的身边很多人也是因为申 ...

老惭愧的。

我是申报的常年订户，竟然没看到。检讨中…….

作者: 香水薄荷 时间: 2010-8-4 14:29 标题: 回复 28#TT妈妈x 的帖子

这个行政套房是不含早餐的，加上早餐的价格就是1700+了。.

作者: 一洋 时间: 2010-8-4 15:36

引用:

原帖由 小孔妈妈 于 2010-8-4 10:32 发表 $\"\"$
我们也碰到索菲特check in 一片混乱，晚餐位子还滴水一刚。
但我家老公喜欢他们的早餐，小子更是爱那个池畔房。
我这个minority，也就忍了~

恩小孩子都喜欢的儿子去年去了厦门的磐基皇冠假日玩得不肯回上海今年带他去了索菲特他说索菲特比厦门还好玩其实就是挖挖沙子有个泳池同去的朋友都说早饭感觉还是艾美东西多一点我的感觉半斤八两都差不多味道也差不多艾美就是多了一些生鱼片而已索菲特只有烟熏三文鱼没有生鱼片.

作者: 一洋 时间: 2010-8-4 15:42

引用:

原帖由 gybb0831 于 2010-8-4 10:11 发表 $\"\"$

这样的话不如再开远点,也有5星级度假酒店,价格还没那么贵,人也没那么多.

和我想得一样我也觉得不如去外地价格便宜人还少点不过要是太阳岛还有四五百元的特价房我倒是会考虑的去年玩得挺开心的不仅玩了水上乐园儿子还生平第一次骑了马他非常喜欢搞得我们回来后带他去了好几次森林公园就为了骑马.

作者: 庭庭妈 时间: 2010-8-4 17:16 标题: 回复 28#TT妈妈x 的帖子

能给个连接吗？看了你的帖子特意去旅游版块找了下，没找到

作者: 庭庭妈 时间: 2010-8-4 17:17 标题: 回复 28#TT妈妈x 的帖子

看见了

作者: 平常人家 时间: 2010-8-5 12:46

我们去年去过佘山索菲特，感觉蛮好的，之前艾美也去过，各有千秋而已。.

作者: 洋囡囡妈妈 时间: 2010-8-5 17:55

引用:

原帖由 TT妈妈x 于 2010-8-3 20:33 发表 $\"\"$
艾美现在有行政套房特价，只要1144，含税1315.6，很合算。

我在旅游板块发了喜达屋的特价促销贴，可惜大家没什么反应。

我发给我同事,她说ctrip上更cheaper..

作者: TT妈妈x 时间: 2010-8-5 20:04 标题: 回复 46#洋囡囡妈妈的帖子

ctrip 行政套房(限时抢购) 价格是1316元，1315.6的四舍五入，当然不会比官网便宜。.

作者: helen妈妈 时间: 2010-8-5 22:24

我们住过索菲特的泳池套房，感觉还可以吧，不过可能对于小孩子不错，作为度假感觉单调了点。.

作者: helen妈妈 时间: 2010-8-5 22:25 标题: 回复 36#gybb0831 的帖子

你好，有推荐的吗，谢谢了。.

作者: gybb0831 时间: 2010-8-6 10:06

引用:

原帖由 helen妈妈 于 2010-8-5 22:25 发表 $\"\"$
你好，有推荐的吗，谢谢了。

苏州金鸡湖周围的酒店,我们上次是去了凯宾斯基,它的室内游泳池蛮好的.当然度假的感觉是比不上三亚的酒店的,但图个近,方便..

作者: doudouma0809 时间: 2010-8-6 22:57 标题: 回复 39#JUDY'S妈妈的帖子

前几天在正大广场订了明年的申江，送了一张IMAX电影兑换券，和乐扣的保冷杯，据说市场价值200元左右，呵呵，不知道这样合算吗？.

作者: JUDY'S妈妈 时间: 2010-8-7 09:35

引用:

原帖由 doudouma0809 于 2010-8-6 22:57 发表 $\"\"$
前几天在正大广场订了明年的申江，送了一张IMAX电影兑换券，和乐扣的保冷杯，据说市场价值200元左右，呵呵，不知道这样合算吗？

这么早搞活动啊，老合算的。去年是送个杯子，超市卖价50元，到现在没用过。今年的活动看来更实惠，下午拿晚报时要问下小区送报人了，之前都是从他们那订的，他们每年底有指标，帮他们完成点。谢谢啊！.

作者: doudouma0809 时间: 2010-8-7 23:22 标题: 回复 52#JUDY'S妈妈的帖子

以前都是零买的，我是第一次订，所以不知道这次活动好不好，送的杯子我看乐扣专卖店卖99元，电影票估计几十块钱是值的。看来还是合算的。我是在正大看电影的时候看到他们有2个人摆摊在那里征订的，你问问看送报的人有没有这个活动。.

作者: JUDY'S妈妈 时间: 2010-8-8 10:01 标题: 回复 53#doudouma0809 的帖子

作者: gujieyun 时间: 2010-8-17 17:38

周末刚从佘山索菲特回来，感觉还可以啊。可能是看到的负面评论太多了，期待低，所以倒是觉得还不错的。.

作者: 上海 时间: 2010-8-17 22:25 标题: 回复 55#gujieyun 的帖子

同感。.

作者: 一洋 时间: 2010-8-20 11:15

引用:

原帖由 gujieyun 于 2010-8-17 17:38 发表 $\"\"$
周末刚从佘山索菲特回来，感觉还可以啊。可能是看到的负面评论太多了，期待低，所以倒是觉得还不错的。

说得没错任何事都不能想得太好不然落差会很大昨天刚从厦门回来那个日月谷温泉度假酒店里的泳池环境真是好虽然没有索菲特的泳池那么大但是人少水干净得看着就舒服泳池周围都是椰树之类的热带植物也是五星的酒店一晚的价格才五六百去时没想到性价比会那么高相比之下寄予厚望索菲特实在是让我失望了一把但是后来再想想如果索菲特的价格是在八九百的话可能我也不会那么失望了吧因为这个虚高的价格让我把索菲特想象得太好了所以才会落差那么大吧呵呵呵.

作者: gujieyun 时间: 2010-8-20 12:26 标题: 回复 57#一洋的帖子

是啊，是啊。所以我现在出去玩都很纠结是做功课好，还是不做功课好。
不做功课吧，又怕错过了好的景色；做了功课吧，很多时候会失望，反而会患得患失心情不好。.

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